地下深处，一群煤矿检修工人一边紧张地抢修设备，一边用手机录制视频。
视频另一端，信息中心中央控制员矿长，乃至公司高管，都在通过视频直播关注着维修现场，向矿工提供维修诊断和建议。
这是中国最大煤炭企业神东集团大柳塔煤矿的真实场景。
井下水稻设备的正常运行和设备维修时间的缩短对于整个煤矿的生产经营乃至整个公司的运营至关重要。
作为全球最大的地下煤矿，日均产煤近10万吨，将成为国内发电、工业生产等重点行业的重要支撑。
通过视频直播井下设备的状态，工人们可以争分夺秒、有序作业，这在过去是不可想象的。
“矿井空间有限，一旦出现问题，维修人员是第一信息来源。
他们不仅要维修设备，还要不断报告现场情况，这不仅影响维修工作效率低下，但也给员工带来了很大的压力。
”神东集团信息管理中心研发部经理马力接受媒体采访时表示。
改变是企业微信带来的。
神东煤炭通过企业微信接入“故障即时拍”应用后，矿井深处不再与世隔绝：井下、地上信息实时互联，岩心实时上报指标，大大提高了一线人员解决故障的效率。
效率的提高也减少了信息同步不及时带来的心理压力。
这是企业微信改变工业企业业务和管理流程的案例之一。
也是中国工业数字化转型的重要缩影。
当前，中国工业面临整体动能转换的压力，数字化转型已成为行业共识。
大多数企业对数字化并不抗拒，甚至渴望数字化为企业业务和管理带来新的增量。
但事情的另一面是，真正推动企业尤其是行业的数字化转型很难。
中国冶金工业规划研究院院长李新创直言，目前国内企业数字化水平不容乐观，水平参差不齐。
很多一线员工不知道如何使用企业软件，因此不愿意使用。
与此同时，许多企业并没有认识到企业软件的价值，认为它不能给自己的业务和管理带来实质性的价值。
企业微信为这一困境带来了巧妙的解决方案。
一方面，企业微信像人人都有的微信一样简单易用，使用门槛极低，可以帮助企业低成本完成数字化的第一步；另一方面，企业微信连接11亿微信用户，消费投资人在哪里，企业就在哪里。
这为企业直接触达用户、调整企业工作模式、完善业务方向提供了参考。
在年底的企业微信年度发布会上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣更加具体地定义了企业微信的使命，“对内，向管理求效率，让信息化”。
对外，微信连接11亿消费者，让服务基于信任和专业“企业内部的连接、信息的流通和效率”，企业微信的使命很明确，就是解决“人和事”。
”为企业提供基本的连接功能。
、事”问题。
一方面，企业微信正在帮助企业通过基础“连接”将原有的线下业务和管理搬到线上，帮助提升组织效率。
在制造业中尤其如此。
例如，在厦门钨业旗下的宁化星罗坑钨矿基地，每天开采的钨矿必须在棒磨机的滚动轰鸣声中进行分选。
磨矿称重车间棒磨站的工人每天必须对棒磨机进行反复检查，记录棒磨机温度、档位等八项指标，确保棒磨机正常运转，完成矿石分解工作。
过去，工作人员需要携带纸质笔记本进行现场记录。
回到办公室后，他们将密集的信息输入电脑，生成数据报告，完成向上级汇报的整个过程。
但现在，工人们使用公司微信上的“手机查”应用程序，让管理层“连接”到机器的状态并进行数据收集和分析。
即使有了企业微信的帮助，不仅员工不再需要重复写记录，整个公司的业务效率也得到了提升。
据厦门钨业副总经理洪超全介绍，现在你可以通过企业微信用手机输入这些信息，这些信息也会传回ERP系统。
原来的时效性/准确率可能是75%。
实施这些系统后……准确率提高到了近98%，实现了全覆盖，时效性和时效性也大大提高。
另一方面，企业微信不仅致力于解决移动端信息传输问题，还寻求帮助连接新的企业业务流程。
企业微信作为互联网产品，具有较强的互联网运营能力，尤其擅长线上业务运营和设计。
例如，企业微信早在2019年就与中国最大的内燃机生产厂广西玉柴机器股份有限公司（“玉柴”）达成合作。
玉柴管理层当时选择采用企业微信的重要原因之一关键是企业微信有能力和他们一起解决过去生产过程中无法解决的问题。
过去，在玉柴工厂，一线装配工人每天必须操作一台设备，确保工序无差错、不间断地完成，才能生产出合格的中重型柴油机。
随着自动化水平的提高，这些设备的数量仍在增长。
这对工厂内生产机器的质量提出了极高的要求。
“设备出现故障，无法及时修复而停止生产，除了运营成本的损失外，我们还需要承担无法履行用户交付承诺的隐性损失。
”玉柴运营管理部业务架构总工程师魏巍表示。
以往，当设备出现故障时，如果暂时没有维修人员或者故障比较严重，就需要协调其他工段甚至其他业务单位的维修班支持，这会直接影响生产进度。
但现在，玉柴的生产机器已经在企业微信上贴上了二维码。
员工只需使用企业微信扫描故障机器上的二维码，需求就会像发令枪一样反映到企业后台。
过去的线下纵向汇报关系，转变为扁平高效的对接关系。
维修工会根据需求信息中的负载位置和故障类型，在后台抢单，快速到达指定地点修复故障。
现在，玉柴设备维修平均时间已从半小时缩短到两分钟。
值得一提的是，这套智能管理系统还推动了玉柴工厂设备维修组织架构的变革：原本制造事业部下属的五个车间均设有设备维修部，现在已合并为一个设备维修中心，设有设备维修中心。
调度更方便。
在企业内部，企业微信的目标是让原本复杂的流程在线化、系统化、数字化，然后将这些系统数据处理成数字化流程，成为企业提高内部业务效率和管理效率的重要支撑。
现在，企业微信已经开放了3个独特的能力、接口，并提供8种支持。
根据行业共性需求开发产品能力，引入第三方服务商为企业解决问题。
其在企业运营场景中的功能远远超过微信。
信。
成为“服务窗口”除了帮助企业提高内部组织联系效率外，还充当企业外部的实名认证服务窗口，让企业提升品牌能力和业务能力。
在微信公开课PRO中，微信创始人张小龙阐述了他企业微信的外在价值：“如果企业微信定位为公司内部的沟通工具，我觉得它的场景和意义会小很多……（我们需要让每个人成为企业服务的窗口，人就是服务，是经过认证的服务。
其逻辑是，通过利用微信的11亿用户资源，企业微信可以帮助几乎任何企业直接接触到它想要的客户，这是传统软件过去很难做到的，但这并不意味着企业微信正在伤害。
微信用户的体验，作为一款具有中国文化特色的社交软件，任何人都很难将工作和生活真正与微信分开，甚至企业微信也无法完全做到这一点，本质上，企业微信要做的就是“用”。
“信任、专业”的产品设置给普通用户做减分。
现在，通过企业微信添加的好友无法看到普通用户的“朋友圈”。
这样可以将企业用户与普通用户隔离开来，为普通用户节省大量的时间和成本来辨别服务人员是否值得信赖，可以安心地成为彼此“最熟悉的陌生人”； “归根到底，工业互联网是To C。
”腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，在他看来，企业经历了一系列的数字化转型，最终最需要达到的是什么？是C端用户，所以他们需要一个互联网产品来提高这个覆盖范围。
目前，有1万名企业员工通过企业微信服务了1000多个客户，但同时，通过微信，几乎每个人都在使用。
企业可以顺利发布自己的业务需求，这对企业来说是一个补充，比如工厂销售可以使用企业微信添加客户微信，并实名提供在线专业咨询服务，提高沟通效率。
汽车整车厂，或许是最典型的案例，作为汽车制造商，长安福特希望比以往更了解消费者的喜好和趋势，并掌握更多第一手的销售线索。
虽然其内部拥有一系列日趋完善的数字化工具，如覆盖数百家4S店的DMS系统，但这并不能直接解决主机厂与车主之间的信息壁垒问题。
企业微信的引入成功解决了长安福特遇到的问题。
传统4S店主要通过散发传单、举办店庆活动等方式吸引顾客。
获客形式被动，难以精准把握消费者需求。
长安福特2018年引入企业微信后，将借助企业微信对接微信小程序的能力推出“智慧4S店”。
销售顾问不仅可以通过企业微信添加客户，还可以在后台“标记”客户，以达到更好的效果。
有了客户洞察，产品报价、售后提醒、优惠券等也可以通过小程序轻松推送给客户，让客户第一时间获取信息，从而促进二次甚至多次销售。
此外，通过企业微信接入CRM系统，公司员工的销售和客户联系数据保留在公司内。
即使员工离开，客户需求和市场数据仍能最大程度保留，实现“业务铁打，流程顺畅”，当员工离开时，前顾问的客户可以无缝转移到新顾问。
这样一来，不仅整车厂能从信息流中获益，还能增加顾客对4S店的信任度，减少经销商因一线人员变动而流失的顾客，这几乎重构了信息。
事实上，上述案例只是中国工业和制造业数字化转型的几波浪潮。
数据显示，2016年中国制造业占全球的比重为19.8%，高于全球。
美国19.4%，成为全球第一，到2018年，这一比例达到30%以上，中国“世界工厂”地位进一步巩固。
在竞争程度不一的市场竞争中，越来越多的企业开始意识到“数字化”将成为进一步拉大不同企业差距的决定性因素。
让企业愿意使用企业软件并用好它是最关键的第一步。
对此，企业微信有其独特的优势，是煤炭和汽车销售人士都愿意喜欢的。
它是微信产品能力的延伸，践行微信团队产品的价值观。
无论是内部还是外部连接，都具有自身丰富的互联网基因，帮助企业更快完成数字化转型，促进高效协作和高效服务。
事实上，从数据来看，企业微信也成为各行各业主导力量的选择。
截至年初，企业微信已服务超过1万家实体企业，1万名活跃用户在使用企业微信服务。
其中，医药、保险、汽车、银行、能源等行业前10名企业覆盖率平均达到80%以上。