如何做新零售?企业如何转型?这是全球品牌都非常关心的事情。
今天,阿里巴巴CEO张勇在闭门会议上对54个全球领先品牌的负责人或首席执行官表示,“四大重构、五大支柱”正在重新定义全球零售。
张勇提到,如今电子商务已占全社会商品零售总额的15%。
当这里的品牌看到这个数字的时候,心里就会有一笔账,各自品牌的电商占比是多少。
但未来,绝对不是简单地将电商占比改为20%、30%。
它是从客户和全球市场的角度将10%的业务数字化。
张勇对这些知名品牌的CEO们说,新零售是大数据驱动下对现代商业人、商品、场所的重构。
“如果基础业务要素的数字化不完成,重构就不可能。
” (6月13日,阿里巴巴CEO张勇在天猫与54位全球领先品牌CEO的闭门会议上透露了新零售路径的“五大支柱”)。
阿里巴巴集团将以天猫为主阵地,帮助品牌乃至整个业务做好四个方面。
重建,以及重建所产生的化学反应。
首先是供应链的重构。
新零售供应链实现从客户、物流、支付等各个环节的全链条数字化。
二是所有销售渠道的重构,包括针对一线城市的天猫超市,针对城市社区、农村等渠道的毛细血管渗透的灵数通、寸淘,以及速卖通、天猫国际、LAZADA等海外市场。
市场有多种渠道。
三是品牌营销和用户连接的重构。
天猫生态平台的海量数据、智能算法以及众多消费媒体内容社区的构建,有助于完成品牌运营和消费者关系的全链路、全周期行为闭环。
此外,天猫生态系统正在积极探索连接线上和线下服务的方式。
张勇还表示,重建的背后是客流、货物、订单、支付、会员五个核心业务要素的数字化,这也是数字化的五个支柱。
例如,关于客流,走进实体店的消费者、购买过产品的消费者、未购买过产品的消费者如何绕货架三圈、触摸产品并放置后退?将消费者的足迹和行为数字化,再次与消费者互动。
张勇表示,这五项数字化都是在大家熟悉的阿里巴巴电商平台上完成的。
经过多年的积累,阿里巴巴集团有一系列计划,希望与各品牌分享,在探索新零售的道路上共同前行。
参加本次“赋能全球品牌拥抱新零售”天猫商户战略沟通会的有LVMH、Burberry、玛莎拉蒂、三星、松下、耐克、欧莱雅、强生等54位知名品牌领袖或大中华区CEO,和宝洁公司。
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据初步估算,这些品牌的总市值超过一万亿。
沟通会于上午9时30分开始,不少CEO八点后就提前抵达,抓住机会与老熟人张勇以及阿里巴巴多位高管进行交流。
正值天猫理想生活嘉年华之际,这些品牌都在参与这场新零售嘉年华。
比如,今天大中华区多名美妆集团CEO亮相,全球最知名的9家美妆集团齐聚天猫,推出了近百款天猫专属新品。
天猫已成为全球品牌实现新零售转型的主要平台。
品牌关注的不仅仅是天猫,更关注如何在天猫平台上引领消费潮流。
在本次闭门沟通会上,张勇与阿里巴巴多位高管还向品牌CEO透露了天猫的新零售战略,以及进一步赋能商家的重大举措。