创业公司“蔡小米”诞生后的第三年，就遭遇了新冠肺炎疫情迎头赶上武汉。
这家为农产品批发提供信息服务的公司，经历了农产品批发市场关闭、武汉物资短缺、湖北外地蔬菜进口困难等“外部严冬”。
公司内部，寒意也随着“封城”而来。
公司迟迟无法复工，员工被困在家中。
产研组的一位同事每天只能在上午10点上网——他住在山里，那是他唯一能收到信号的时间段。
为此，他必须穿上厚衣服，站在高地上，在寒风中讨论代码。
这三个月来，“蔡小米”正在一点点苏醒。
按照惯例，他们从正月初八开始线上复工，在“飞书”办公套件中共同办公。
“网上办公”模拟真实的办公环境。
当同事喊话时，他们会立即在网线的另一端得到回应。
冰封正在崩溃。
4月13日，一个平凡的周一，蔡小米位于武汉高新区的办公室照常迎来了员工。
已经84天没有开门了，刷卡的声音意味着恢复线下工作。
正式开始。
经历了一个特殊的冬天后，“菜小蜜”再次关心起等待春天种植的“萝卜白菜”。
10万亿农产品市场迫切需要信息化。
武汉处于两大骨干农产品流通网络的核心交汇处。
2016年，菜小米CEO吴敏离开北京和创业六年的36氪，决定回到湖北做一些与农业相关的事情。
他出生在湖北省荆州的一个村庄。
他的父亲在一家合作社工作，是“一位农业经理”。
在国外呆了一段时间，吴敏发现，中国农业落后于欧美国家的原因并不在于生产设备和生产技术的落后，也不在于品牌营销的失败。
问题就在于流通渠道的缺乏。
“由于地理环境和地势起伏，我国农场和农业基地面积有限，严重依赖小型个体工商户和合作社。
”收割庄稼的卡车在中国农村的乡村行驶。
商贩们将各家各户的收获收集起来，一层一层地转移。
从大货主手中，再被送往各地批发市场，一件一件地分发出去，直到最后摆上消费者的餐桌。
吴敏的家乡盛产西瓜、萝卜。
每到收获的日子，经销商都会前来参观。
他印象最深的就是“降价”。
“每次谈价时，他们都不断压低价格，宁愿开走空车也不让步。
”一切。
简单原始，他无法想象“这个行业每年有10万亿的体量，却还在用传统方式，零信息化”。
为了了解行业痛点，吴敏在农批市场“卧底”了半年多。
他当过货主收货、当过销售经理卖货、当过收银员一个月，“损失了10万元”。
武汉四季美批发市场位于一座温室内，里面停着一辆十几米长的大型运输卡车。
吴敏的收银摊前人很多，他要同时跟几个人结算。
作为新手，他记不清谁付了谁没付，有些漏接的订单需要监控才能找回。
一笔交易，他最终能拿到几十块钱的佣金。
最终，他发现自己赚的钱不足以弥补错单、漏单的损失。
“这件事对我来说很刺激，我和别人聊过，发现这是一个普遍现象，如果稍有不慎，每个月就会损失很多。
”摊位上，有一本记账本，上面有格子，A4纸大小，红蓝笔仔细地在上面做着记号，一天天变薄，计算器也散落在一旁。
“显然这些事情不需要人做，机器可以做。
”顾客将成捆的现金装在塑料袋里，桌子上的物品旁边放着一叠叠的收据。
农民们混淆是非，每笔账都小心翼翼地不出错。
“菜小蜜”开发的收银终端只有iPad大小，只需点击几下即可录入数十吨白菜的交易信息，杜绝了信用票据的丢失和遗漏。
未来数据的价值可以延伸到各种终端。
过去，摊主要等到两周后才能知道自己店铺的销售状况，也无法实时知道哪些商品卖得好，哪些商品卖得差。
农产品的价格是由供求关系决定的。
对于农民来说，他们之间有千里之遥，可以决定城里人喜欢买什么，不喜欢买什么。
他们只能“盲目种植、盲目收获、盲目销售”。
吴敏表示，中国农民是最勤劳的一群人，但他们一直生活在最底层。
农业人口流失严重。
现在回到农村，田里都是40岁以上的劳动力，土地也跟着他们失去了。
吴敏很少与父亲交流，也从不评论对方的事业。
然而，对于如何让农民更有尊严，父子俩的想法是一致的。
“我和合作伙伴在2018年启动了‘菜小蜜’项目，希望通过它为第一产业提供信息化基础设施，以数据驱动的技术为载体，让农业配料变得更简单。
”目前，“菜小蜜”沿京港澳线、长江航道蔓延，覆盖13个省市的33个批发市场，拥有10家商户。
广发商行一位摊主表示，“我们已经每天的货量很大，销售人员也很多。
会计工作量太大，进展缓慢。
自从有了“菜小蜜”，我们就可以一键查账，变得方便多了。
”“如果蔬菜烂在路上，那对我们来说真是太丢脸了。
”初创公司疫情爆发时，“菜小蜜”踉踉跄跄地学着如何站稳脚跟，农产品批发市场几乎是最先感受到寒潮的，人们还记得早年占据新闻头条的华南海鲜市场。
“疫情是公司成长过程中遇到的一件非常大的事情。
”吴敏表示，通过数据、行业情况和销售现场，他了解到。
个人感受到了变化。
数据显示，前两个月，24.7万家企业倒闭，超万家小微企业家前去送餐。
“菜小蜜”销售人员在电话调查中了解到，批发市场人很少，网上支付较多，授信比例有所提高。
“影响最大的是2月份，公司的发展更多依靠本地推广和服务建立，需要与客户进行线下沟通。
随着疫情的爆发，沟通成为了障碍。
我从来没有经历过这么长时间的异地办公。
”过去的工作，对公司的系统架构、销售、服务体系建设都是很大的考验。
”谁也没想到，这家初创公司要克服的第一个困难就是办公设备。
长假期间，员工返乡后，有的网速很差，有的甚至没有电脑。
滞留在武汉的同事们不得不去公司取出设备并发送给大家。
如果没有网络，请更改手机套餐并使用热点共享网络。
“想想都挺难过的。
”蔡小米人力资源部负责人王锐说。
她每天收集员工的“健康码”，并手动填写到飞书表格中。
后来我无意中发现飞书可以自动计数。
有负责人联系不上员工，王锐又打了电话。
由于信号质量差，一名销售人员回老家后电话一直无法接通，一两天才回信息。
他的妻子还在武汉，不得已，公司联系了他的妻子，请她转达消息。
2月1日，王锐飞书文档空间一名员工的妹妹确诊。
他们住在百步亭社区。
他凌晨2点收到诊断报告，因找不到医院接收而着急。
大家在公司群里提出了建议。
王锐教他如何网上申请，然后寻找医院资源。
最后，他成功将同事的妹妹送往方舱医院。
目前她已安全出院。
城市、企业、市民共同经受严冬考验。
一时间，武汉生活必需品短缺，菜价飞涨。
河南一家蔬菜企业联系王锐，主动提出向武汉捐赠一些生菜。
王锐和同事们的手机上几乎24小时都有飞书消息。
他们正在寻找人来连接资源，并想办法将一卡车新鲜蔬菜运送到封闭的城市。
随后，全国几乎所有合作者都向他们发出了捐赠蔬菜的意愿。
他们在网上筛选、追踪，最远到达的蔬菜从四川、贵州千里迢迢运到武汉白沙洲市场，再通过志愿者送到各个社区和居民手中。
“时间很紧，如果蔬菜烂在路上，那对我们来说就是莫大的耻辱。
”吴敏说，他们花了三天时间才协调完成了数吨蔬菜捐赠。
在他的家乡，邻居们互相交换自家种的蔬菜，并不缺少。
很快，他也收到了外地的蔬菜。
线下无法复工的日子里，吴敏变得异常忙碌，睡觉晚了，作息也没有规律。
“每时每刻压力都很大，事情变得越来越复杂，我们需要一点一点地把事情弄平。
”王锐还记得，1月21日，她终于离开了公司。
疫情的消息传开了，但很多人并没有认真对待。
学医的王锐更加警惕，给公司里的每个人分发了N95口罩。
几天后，随着疫情加剧，她通过朋友订购了3万只口罩，紧急发往全国各地的批发市场，免费配送到摊位。
一位离口罩厂很近的同事，亲自去邮局打包发货。
”在物资最紧张的初期，一批口罩从湖北运往全国各地。
王锐最头疼的就是一再推迟把“吵架”岗位搬到网上复工，“一家人在一起的时间太多了，我担心大家会郁闷。
”减轻员工心情，鼓励大家在家炫耀自己的“工作站”，有的文艺，有的清新，有的科技感十足，还有的求同事饰品的购物链接。
吴敏进入高中后与父母相处的时间最长，家乡有一大片油菜花田，鸡犬相闻，让人平静，“缺的是沟通。
”你会想念公司里的每一位兄弟姐妹的。
”很多时候，他都在飞书的“网上办公室”里闲逛，同时打开好几个。
午休的时候，我的同事听到他的狗叫、鸡叫，他可以听到其他人的饭菜和他们的孩子的哭声“这让我觉得我并不孤单。
其他城市的人很难感受到武汉当时的感受，恐慌和无助。
“网上办公”营造了一个真实的场景，让人感觉大家在一起战斗。
”吴敏说，时不时就会有人喊“某某，你的代码怎么还没上传到这里” “某某，这里产品设计有问题。
”即时沟通保证效率。
在蔡小米迭代飞书形态之前，公司管理层每周六下午都会找个安静的茶馆开会。
“既放松又尖锐。
”疫情改变了环境，“但沟通是必不可少的。
”“争吵”转移到了飞书，“我提前要求大家放弃自己的家务事。
”瓜子、水果可以吃，但要有准备。
”一开始，大家都不愿意打开摄像头，谈话也很尴尬，一个问题开了三会才说完，后来改了。
“屏幕上可以看到彼此的表情，这让战斗变得更加有趣。
”吴敏说，随着线上的恢复工作，“蔡小米”逐渐恢复了以前的节奏。
线上工作更高效。
“只要有网络，就可以随时随地高效工作。
”公司开发的产品每周都会更新，迭代频率比疫情前还要高。
过去，工作进度依赖于线下广告牌和手工贴纸。
现在，使用飞书项目管理模板，我可以远程观看别人修改。
”办公软件帮助吴敏重拾了工作效率。
线上复工后，王锐最喜欢使用飞书的协作功能。
“这方面的信息更新很及时，即使有人网络不好，延迟查看，修改时间也能被记录下来。
”她说在其他软件上，我只能改一次发给你，你也可以改一次再发给我。
无法实时更新。
。
“飞书的对外功能也很强大，有一次我们请了一位培训老师新建了一个群，本以为需要一一招募同事，后来发现群可以一键复制。
”如今，利用线上办公的机会，吴敏努力优化公司管理架构，趋向小集团、扁平化。
“过去，线下的人沟通成本低，没有决心改变。
”飞书数据显示，2月21日至3月15日，飞书制定了“中小企业增长引擎计划”，通过远程协作帮助近4万家企业复工复产。
4月13日，线下恢复工作后，“蔡小米”被分成AB班，每组工作三天。
公司要求员工上下班不乘坐公共交通工具，依靠同事接送。
还有一些员工的社区仍然封闭，人们无法出来，他们仍然保持在线工作方式。
诺丁汉大学的办公室里，传来无数“网上办公”的会议声。
“蔡小米”此前已为每位员工购买了重疾保险，希望人们能够在如此严冬中保持温暖。
疫情的另一个“副作用”是加速了行业信息化进程。
农民无法面对面见面，线上交易深入人心。
4月11日，王锐从仙桃老家返回武汉，准备正式复工。
她走的时候是冬天，回来的时候已经是春暖花开了。
她最关心的是家里两只被忽视的乌龟。
幸运的是，他们还在冬眠，错过了一个血腥的冬天。
图片来源：蔡小米 本文首发于极客公园。