4月8日,抖音首届电商生态大会召开在广州。
抖音电商 总裁和康泽宇在主题演讲中首次阐释了“兴趣电商”的概念,即基于人们对美好生活向往、满足用户需求的电商。
潜在的购物兴趣,提高消费者的生活质量。
他表示,抖音拥有良好的内容生态、众多优质创作者、多元化的用户以及相对成熟的兴趣推荐技术,有很大机会做好兴趣电商。
明年,抖音电商将推出三大扶持计划,帮助商家实现年销售额过亿元、年销售额过千万元的优质王牌、年销售额过千万的优质产品销售额过亿元。
康泽宇表示,尽管发展迅速,但GMV并不是现阶段电子商务的首要指标。
提升平台对商户的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是当务之急。
聚焦电商,推出三大扶持计划。
根据抖音电商调研,很多用户在消费前并没有明确的计划。
他们在抖音电商购物,就像去购物一样,他们受到产品的启发。
兴趣。
它内部将这种模式定义为“兴趣电商”。
康泽宇表示,这部分需求目前还没有被市场很好地满足,是电子商务努力的方向。
康泽宇认为,在利益电商场景下,消费者需求并不明确。
抖音电商要做的就是发现用户的潜在需求,将产品推荐给感兴趣的人。
基于此,抖音发展兴趣电商具有三大优势:一是短视频和直播的火爆,让产品展示更加生动直观,大大降低了消费者的决策门槛;其次,随着推荐技术越来越成熟,基于内容兴趣的个性化推荐已经成为市场标准;第三,平台上涌现了一大批优秀的短视频和直播创作者,让更多优质产品通过更好的内容形式得到展示。
商家也有更多机会通过创作者接触粉丝。
他表示,兴趣电商对于整个电商生态圈具有巨大的价值,越来越多的从业者会转向兴趣电商。
对于消费者来说,兴趣电商可以满足他们潜在的购物需求,帮助他们发现新的产品和服务,从而提高他们的生活质量;对于商家来说,可以更准确地找到自己的消费者,激发更多的消费者需求,将会带来更大的市场和机会。
根据商户调查数据,大量商户进军抖音电商,拥有新的增长和获客机会。
该平台的消费者中,85%以上是新客户。
国内品牌太平鸟服饰自2017年入驻抖音以来,品牌自播月均GMV增速达78%。
抖音电商跨年购物节期间,太平鸟女装打破服装品牌自播纪录,单场直播成交额过万元。
中国社会科学院科技经济与社会学研究室主任陆鹏认为,抖音做电商是抖音生态的自然延伸。
抖音电商最大的优势在于,通过“前端”优秀的视觉内容创作和“中端”精准的数据技术,唤醒了原本处于沉默状态的消费能力。
“后端”。
这反过来对于提供更满足消费者需求的产品、加快产业链发展具有重要意义,为消费端带来值得期待的新空间。
会上,抖音电商推出三大扶持计划。
明年将帮助个体商户实现年销售额过亿元,其中年销售额过亿元的新兴品牌1个;帮助10万台高品质王牌实现年销量。
万辆王牌年销售额超千万元,优质产品年销售额超亿元。
此外,平台还将从专项支持、服务商体系、多维度培训等多方面为商家和达人提供支持。
优先平台治理,追求优质GMV。
面对在场的数千商家,抖音电商总裁康泽宇表示,品质GMV是核心指标。
当前,提升平台对商户的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障和客户服务体验是电商企业的首要任务。
康泽宇表示,他执掌电商后做的第一件事就是把平台治理放在首位。
抖音电商动员一大批产品、技术、运营骨干加入治理团队,全面加强对商户和产品的治理和管控。
他们宁愿牺牲GMV,也要做好平台治理,创造良性的商业环境。
据《抖音电商消费者权益保护年度报告》了解,抖音电商企业在平台治理方面投入了大量资源。
平台先期投入1.6亿元设立消费者权益保护基金,并设立1万元专项资金对产品进行多维度抽检;运用技术手段,识别店铺违??法违规行为4万余起,上架前成功截获违法商品30万余件。
累计下架违法产品逾百万件。
此外,抖音电商利用利益电商的优势,实现社会价值,持续为乡村振兴、传统工艺传承保护做出贡献。
去年,共有市长、县长通过抖音电商“县长直播”活动带货,将各地农业特产推介到全国各大市场。
截至去年7月,县长直播活动总销售额为1.23亿元,其中1万元销售额来自国家级贫困县。
油纸伞、陶器、铠甲等传统小众手工艺品也通过电商拓宽了销售渠道,找到了自己的消费群体。
康泽宇表示,他对利息电商的前景非常看好,但同时他对业绩也有耐心,并不着急。
抖音电子商务将为商家提供良好的营商环境,保证每一位消费者的购物体验,防止劣币驱逐良币。
“只有GMV高的才不是抖音电商,但能以好价格提供好产品的才是抖音电商。
”康泽宇说。