2月12日，长租公寓公司自如发布新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》关于最近租客和业主主要关心的是租金是否会波动，如果无法返回城市或社区怎么办受疫情影响，他们在哪里租房，如何保证共享租赁环境的安全。
对五个问题进行了回应。
同时宣布针对疫情推出进一步系列措施，包括提供短期折扣、服务费减免、无义务取消、临时住宿、对符合条件的新租户提供“0押金”等。
相应的条件。
此前，自如已陆续发布多项应对疫情举措，包括2月7日，武汉自如发布《致武汉自如客的一封信》公告，对武汉自如客人2月份减免50%房租和2月全月服务费；武汉自如客栈开业 为医护人员提供住宿、配合社区防控、协助政府相关部门收集租户归还信息、按时向业主支付租金等，自如推出了多项涉及短期的举措自如在公告中表示，将为受疫情影响无法按期返回租赁城市的自如租户提供便捷的续租和退租手续。
，包括：1、暂时无法返回租赁城市且已达到续租期限的租户，可以灵活选择1个月的短期延期，并享受与长期延期相同的价格条件； 2、3月1日后返回并继续自由居住的租户，将免收当时2月全月的服务费，疫情期间暂停的清洁服务将升级为消毒、保洁； 3、3月1日后因疫情影响仍无法返回租赁城市、继续自由居住的租户，暂不予考虑。
对于房客，我们可以为他们办理当时的无义务取消，减免2月全月的服务费，并协助房客打包和寄送行李。
对于抵达居住城市但因疫情暂时无法返回租赁社区的租户，自如将在社区管理的条件下为其提供临时住房。
此外，为了遵守当地政府和社区的要求，我们全力确保租户的安全和健康。
如果租客或其室友出现疑似症状，或者租客从被列为重点管理区域的城市返回，我们将放心与您联系。
登记后，自如将在符合社区管理条件的情况下，协调独立生活14天的临时住房，并为其提供必要的生活服务支持。
保持价格稳定，新签合同可享受“0押金”租金。
自如也在新公告中对近期线上续约租金大幅波动的情况进行了回应。
其表示，自如旗下物业今年1、2月平均续签价格稳定，未来将继续保持续签及新签价格稳定；此外，自如客新签约在全国9个城市推出可享受“0押金”。
租房可以有效减轻租客的租金费用负担。
同时，我们严格规范服务商管理和服务流程安全，全力支持网上找房签约：每天有超过30000名自如服务商——包括管家、保洁、搬家、维修、装修工人执行健康签入并规范服务操作流程，确保服务提供者和服务流程的安全；合同签订和入住均严格按照各城市的规定进行。
疫情期间推出“零接触”找房，开通在线VR看房、视频看房功能，支持在线自助签约。