随着我国经济从高速增长阶段转向高质量发展阶段,生活服务业面临着从“量的升级”向“质的升级”演变。
秉承“保障服务,美好生活”的理念,58同城本地服务信用保障体系全面升级。
在今年“3.15”推出的“58服务保障计划”基础上,进一步加强与平安产险合作,升级“58服务保障计划”,提升本地服务商户服务能力,保障权益用户利益,共同构建健康的新服务环境。
9大内容更新 支持全方位服务保障 据悉,升级版“58服务保障计划”共有9大内容更新。
从品类覆盖来看,“58服务保障计划”从最初的家政服务和装饰建材两大类目,已向所有LBG品类开放,涵盖餐饮食品、批发采购、旅游酒店、旅游等各个方面。
二手交易。
在服务差异化方面,加入“58服务保障计划”的企业将在帖子详情页显示相应标识。
一旦用户在服务过程中遇到虚假信息或欺诈行为,可以举报,58平台和保险公司将在24小时内做出回应。
介入核实,审核成功后会给用户发放补偿红包。
除了上述两项变化外,“58服务保障计划”还增加了定制提示、商家接入客户足迹流量入口、58主要APP用户场景披露、24小时赔偿申诉流程以及对财务、数据的更多要求、客服等相关人员。
打开订单管理后台进行订单数据查询。
要实施放心服务,商家必须加入服务保障计划才能抢订单。
价格调整为18元/月(连续包月)、30元/月、49元/季度、49元/年。
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这九大内容更新,一方面保障用户权益,保险公司将对C端用户进行赔偿,解决投诉纠纷。
另一方面,积极约束商户,提高服务能力。
一方面注重保障,另一方面注重服务,58平台公信力不断提升,共同构建了完善的平台安全诚信生态系统,实现品牌溢价。
辐射1.2亿用户,构建安全诚信的生态系统。
对于商户而言,升级版“58服务保障计划”在原有标签展示、专属定制铃声、信用等级提升、意外风险平台保障等“四大优惠”的基础上增加了额外优惠。
为了获得“获得更多访客商机”的特权,我们对信誉高、服务质量好的商户提供正向激励。
对于消费者来说,升级版的“58服务保障计划”让消费者安心选择优质服务,快速识别信用商户。
一旦出现“企业出具的名称、牌照与实际不符”或“未能按时履行消费者预约服务”、“收费标准与用户实际缴纳的服务费不符”等情况权益受到损害的,可一键投诉解决纠纷,并根据《58服务保障计划赔偿标准细则》获得最低20万元现金赔偿,以确保升级版本。
“58服务保障计划”能够更好地为用户提供优质服务,目前,“58服务保障计划”利用大数据和区块链技术,结合商户画像和ID Mapping技术过滤,提高服务保障商户准入门槛多方式同步拦截恶意投诉,强化服务监管,采取语音+视频+图片+文字取证的方式,全力维护广大用户权益。
用户。
“58服务保障计划”还将结合家庭服务场景推出“吉祥三保障”:一策惠及全家; 24小时管家服务,30分钟上门快捷服务,天然物业健康服务三重保障,降低到家服务和物业事故风险。
保障更多家庭的安全。