数智转型最重要的是什么？是技术、场景落地，还是人才和服务？这些都很重要，而且只有一个维度结合起来：“以客户为中心”。
按照这个逻辑，无论数字技术和产品如何变化，产业环境如何迭代，只要牢牢抓住这个核心点，提供企业服务的企业就能走得更远。
显然，2023年后，用友已经向前迈出了一大步，明确宣称正在进入“以客户成功为导向的价值”的新阶段。
这意味着用友组织架构变更后，将投入更多的资源和更专业的团队来“陪伴”客户持续成长，加速客户成功。
那么，对于用友不断发展的企业业务来说，如何定义“客户成功”呢？如何提供全方位的服务？一切都苏醒了，客户的成功被重新定义。
2023年伊始，一切苏醒，展现出繁荣的一面。
从个人到公司再到行业，每个人都在憋着劲，希望能干出一番大事业。
两会政府工作报告指出，要加快构建现代产业体系，把发展与安全并重作为未来产业政策的主旋律。
可以预见，今年整个行业的数字化、智能化转型必然会加速。
一方面，企业希望利用各种数字化、智能化工具来提高现有业务效率；另一方面，企业也希望将全面彻底的数字化思维融入到后续的业务创新和客户开发中。
简单来说，就是让数字智能流淌在企业的“血液”中，时刻释放能力，驱动企业取得更大的商业成功。
在此背景下，企业服务变得更加重要，各行业、各场景都涌现出数字智能的新需求。
如何满足这样的需求呢？我们还会以过去的“区域”或“总代理”的方式提供一揽子服务吗？还远远不够。
用友的做法是将原来的区域化运营模式升级为“产业+区域”的运营模式。
这也是用友有史以来最大规模的组织架构优化升级。
这意味着用友能够更精准地把握客户需求，让客户在业务的各个环节、发展的各个阶段都能获得商业价值。
同时，在企业业务增长方面，用友加强区域覆盖，在各区域设立专属分支机构，打造“总部+区域”自上而下的一体化业务体系，让用友在各区域拓展业务。
成长期企业水平。
有了更强大的能力，我们就能更好地服务这样的客户。
用友正在改变，更加贴近用户，采取更多举措。
同时，在用友的词典里，“客户成功”被重新定义，更加强调成功的连续性和全面性。
以客户价值和服务体验为导向 那么，如何定义客户成功呢？是为了完成一笔销售，还是继续销售服务、倾听客户的声音？现实情况是，完成一笔销售后，客户的疑问纷至沓来，比如同样的产品如何与新系统同步？如果业务扩大怎么办？而日常维护和管理如何才能更加科学呢？每一项都与客户的成功有关。
可见，客户成功强调客户价值和服务体验导向，这也是用友组织架构调整后不断重申的重点。
具体来说，用友正在与客户建立更紧密的合作关系，解决客户开发过程中随时出现的问题，使客户能够持续成功。
在服务过程中，客户可以看到用友服务的专业性，并得到良好的服务。
体验，提高客户复购率。
用友客户成功总监刘柳强调，“随着用友产品和产品功能的迭代、生态圈的成长、产业链的不断完善，我们客户成功部门今年将继续鼓励客户成功”。
为了真正陪伴客户成长，用友融入了轻咨询的理念，提供专家指导、在线培训、管理任务等服务，成为不可或缺的“专家顾问”。
此外，用友还主动跟踪客户发展中的新需求，提供更适合的产品和服务，增加与客户需求的匹配程度。
当然，这是有一定条件的，那就是用友的场景应用组合确实足够完整和丰富。
关注用友的人都知道，此前用友可以提供“3+2+N”的全场景应用组合。
2023年，用友将这一服务组合升级为“4+3+N”。
“4”包括面向成长型企业的业务创新平台YonSuite、面向中型制造业的云ERP U9云、面向服务业和小型集团的ERP U8云。
、不断壮大企业管理平台U8+等4大产品线； “3”是指用友非常关键的三大创新服务，包括企业智能数据应用服务、用友业务创新平台统一入口用友空间、企业5G应用服务平台用友通信云； “N”是指用友ISV生态系统，包括所有ISV产品和服务。
与之前的应用组合相比，新的应用组合增加了U8+和数据应用服务，这也是用友持续满足客户精细化管理和数据驱动创新需求的体现。
综合来看，以客户价值和服务体验为导向，用友持续留住客户，保证老客户续约率。
六“要素”数字智能增长模型让客户成功实施。
显然，围绕“客户成功”，用友加大了数字智能全场景应用的力度，将理论和产品丰富度提升到了更高的水平。
在“4+3+N”全场景应用组合之上，用友创造性地提出了成长型企业的六“元”数智成长模式，涵盖产品“元”、交付“元”、金融“元” 、经营“元”、人才“元”、市场“元”。
例如，市场“元”通过数字营销、智能导购、智能客服、线上线下全渠道、新零售、会员营销等方式，帮助企业提升品牌能力，获得更大市场。
为什么提出这个模型？付毅解释道，“企业管理的基础和要素是什么？传统的管理理论强调资源、组织、流程等，但这在数字化智能时代显然行不通。
我们认为企业首先要考虑是否拥有数智场景，这些场景是否已经应用到企业中，能否支撑企业管理的发展。
”通过六“元”数智成长模型，用友更加清晰地展示了成长型企业的增长点和创新点，客户也更清楚地知道我需要打造什么样的综合能力以及我的短板在哪里。
在这种模式下，用友与客户的沟通变得更加简单，有什么缺失都可以有针对性地弥补。
这不是用友创造的概念，而是相应的可以实施和实施的解决方案。
六个“元”数字智能增长模型对应每个“元”下对应的数字智能场景和数字智能飞轮。
比如金融“元”对应金融数字智能飞轮，资产管理、成本管理等金融小轮转动。
带动企业财务的大轮转动，从而加速企业财务的数字化、智能化转型。
此外，客户还可以借助用友“4+3+N”全场景应用组合的数据服务，多维度衡量实施效果。
用友正在让“客户成功”，形成从理论、方法论到实施、服务的闭环。
摘要：相信第一。
每年春天，都是企业设定目标、确定方向的时候。
今年，用友创业板业务有两大目标。
一是产品订阅量实现大规模增长。
这种增长不仅包括YonSuite等原本是订阅模式的服务，还包括U9云、U8云等其他产品线。
二是通过鼓励合作伙伴认购、多做中端业务，再加上今年良好的经济形势，重返成长型企业业务市场第一的位置。
UF对于这个第一名非常有信心。
信心的源泉在于，在集团重大变革下，组织架构进行了重新调整，成长中的企业业务变得更加灵活、更加脚踏实地、贴近客户。
一旦走进客户，你就可以随时聆听客户的声音，无论是支持还是反对，无论是需求还是意见。
这些声音将推动用友“客户成功”部门汲取内功，提供全方位服务。
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最重要的是，在六“元”数字智能增长模型、“4+3+N”全场景应用组合和56个数字智能飞轮的支撑下，用友中端拥有了足够的理论、方法论和具体内容。
措施，并有充足的“弹药”支撑，而不是像行业内一些厂商只提供单点服务产品，或者只知道“被动服务”而忘记了“客户成功”的核心。
从行业角度来看，用友不断探索企业服务的新边界和高度，立足技术和解决方案，围绕“客户成功”提供持续服务，必将为行业带来商业创新范式。