京东的商业模式是什么? ?护肤、化妆品等十大品类10万余种商品;手表、珠宝、礼品包、运动健康;母婴用品、玩具、乐器;食品和饮料以及保健品。
其中,家用电器、移动数码产品、电脑产品、生活用品四大类36000余种产品。
(2)主要服务 京东商城提供灵活多样的产品展示空间。
消费者的查询和购物将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受到“足不出户,享实惠”的便利。
目前,华北、华东、华南、西南四大物流中心覆盖全国主要城市。
2009年3月,京东商城成立了自己的快递公司,全面提升了物流配送速度和服务质量。
京东在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出“价格保护”、“延保服务”等措施,最大程度地减少消费者的后顾之忧,保障消费者的利益。
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京东商城用自己的诚信理念,为中国电子商务企业树立了诚信经营的典范。
2。
盈利模式 (1)直销收入赚取进货价与销售价的差额。
线上销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%-20%。
;库存周转率为12天,与供应商现货结算。
费用率比国美、苏宁低7%。
毛利率维持在5%左右,为产业链供应商和终端客户提供更多价值。
实现京东“低压力大规模”的商业模式。
(2) 虚拟店铺租赁费、店铺租赁费、产品注册费、交易费 (3) 资金沉淀收益 利用收到客户付款与支付供应商之间的时间差产生的资金沉淀进行再投资获取利润。
京东的第三方支付平台包括财付通、快钱、支付宝。
(4)广告费 目前,网络广告逐渐被人们所接受。
对于一些大型媒体网站来说,网络广告已经成为其重要的营业收入来源之一。
? -35岁之间的人群 (3)从职业角度来看,京东的主要客户是公司白领、公务员、大学生等互联网爱好者。
其中,每年离开学校的600万大学生是京东的另一个重点市场。
虽然35岁以上的消费群体购买力较强,但高素质的大学生才是“潜力股”。
京东网上商城已开业6年,目前注册用户超过800万。
每年的大学毕业生中有600万潜在客户。
京东的目标不是与国美、苏宁争夺客户,而是培养大学毕业生成为京东用户。
4。
核心竞争力 (1) 产品更便宜。
京东的产品通常比其他产品便宜10%,有的产品低至30%。
彩电通常比苏宁、国美便宜10%-20%,一些高端外资品牌彩电可以便宜到1万元。
” (2)物流服务更快。
京东建立了网络华北、华东、华南、西南门店,四大物流中心覆盖全国各大城市,2009年3月,京东商城成立自有快递公司,全面提升物流配送速度和服务质量2009年以来,京东商城先后在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40多个重点城市设立城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、手机POS刷卡、上门提货换货等,此外,北京、上海、广州、广州、成都的物流中心也扩容超过12万平方米。
2010年4月上旬,京东在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,实现全国“100点售后”服务承诺。
(3) 在线服务更全面。
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出“价格保护”、“延保服务”等措施,最大限度地解决消费者的问题。
消除后顾之忧,保障消费者利益。
京东商城用自己的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的声誉。
(4)售后服务更全面除了传统的售后服务外,京东还有自己的特色服务:商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务售后服务、延保服务、DIY安装等,满足客户的不同需求。
5。
战略目标 (1)于2011年推出并在美国上市。
(2)京东商城秉承“让购物变得简单快乐”的使命,坚持“诚信、顾客至上、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观,成为中国最大的商城购物中心。
,全球排名前五的电子商务公司之一。
(3)京东商城将在不久的将来努力发展成为百亿规模的大型专业3C网购平台。
(4)2-3年内销售额 销售额突破100亿元,净利润2亿元。
京东商城的商业模式 1.付款方式 公司转账 货到付款 邮局付款 付款方式 网上支付 分期付款 2.物流配送方式 上门取货、快递运输、邮箱 京东商城的管理模式 1.组织架构的管理 从组织角度提供电子商务的管理模型,保证系统的正常运行,并在发生事故时保护系统、恢复系统。
、机构、人员和信息系统等结构系统,能够对系统的运行情况进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
从组织上看,京东是一家纯粹的电子商务企业,没有实体店可以依赖。
京东CEO刘强东强调,“京东永远不会开实体店”。
2。
供应链管理 在京东,制造商不需要支付入场费、装修费、促销费和节日费。
扣除各项费用后,京东的销售利润率远高于传统渠道销售。
此外,国美对厂家的还款周期为3个月,而京东只需要20天。
库存管理:全球连锁行业领先者沃尔玛在全球拥有自己的卫星系统,将库存周转率控制在30天左右。
国美、苏宁达到47-60天,亚马逊达到7-10天。
京东的库存周转率为12天,与供应商现场结算。
3。
配送管理 京东建立了华北、华东、华南、西南四大物流中心,覆盖全国主要城市。
已在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40多个重点城市设立城市配送站。
“211限时发货”服务承诺:当天上午1??1:00之前提交的现货订单(以订单进入出仓状态的时间为准,当天发货;上午11:00之前提交的现货订单晚上11:00(以订单进入出库状态的时间开始计数),次日上午(14:00前)送达。
目前覆盖区域:北京、上海、广州、成都、苏州、昆山、无锡、嘉兴、绍兴、杭州、天津、深圳(上午10:00前(下单))以及京东自营配送区域佛山十三个城市。
4.客户关系管理 (1)京东承诺永久免费提供运输“保价费”,并承担配送过程中的保险费用,运输过程中的一切风险均由京东承担。
由京东承担,如果顾客收到货有损坏、丢失等情况,只要当场声明,京东就会立即发新货提前更换。
京东“以人为本”的服务理念,让顾客能够买到商品。
(2)“211限时配送”服务让顾客在更短的时间内收到商品。
(3)“100分售后”激素服务。
“计时从京东售后服务部收到退回的产品并确认为质量故障时开始计算,您的所有售后问题将在100分钟内解决!”这样就解除了客户的后顾之忧。
京东商城技术模型 1.京东运营中心:ERP系统通过这个ERP系统,您可以掌握每个产品的详细信息:什么时候入库,谁是买家,谁是供应商,采购价格是多少,交货时间是多长保修期、在哪个货架、什么时候收到订单、谁扫描、谁包装、谁发货、发到哪个分行、哪个快递、客户详细信息等。
2. 哪里是客户?购物时,顾客可以随时查看所订购商品的具体状态,这为京东客服部门节省了大量工作。
3。
网页信息更新技术利用中间件来避免缓存。
很多网站都使用了缓存技术,但由于时差的原因,客户无法及时获取新的信息。
4。
完整的信息系统可以预测未来15天内的每日销售额。