酒店服务包括休闲和健身,酒店宴会,餐饮服务,自助服务,酒店展览,客房服务,会议服务和其他服务。
酒店客房服务项目:
1.欢迎计划
您需要了解的客户情况:根据主站的通知,请尽可能详细地了解客户情况;获得“七个知识,三个理解”:了解接收单位,数字,国籍,身份,生活特征,接收标准,健康状况;了解客人到(出发)商店的时间,了解汽车的时间,船,飞行和客人的宗教信仰。
家具房间:根据宗教信仰,生活特征,标准和客人规格,安排了房间(检查房间布局是否应符合规格)。
欢迎来到地板:A。欢迎服务:电梯港口向客人打招呼,将客人带到房间,发送欢迎茶,介绍房间设施和服务项目等;每个房间。
2.唤醒服务计划收到来宾唤醒电话的请求:
该电话在三个lings中得到了接听。
问候客人并根据标准程序报告名称。
询问房屋号码,名称和觉醒时间。
重复客人醒来的要求。
告诉另一方以唤醒请求以呼唤请求,请确认对方。在唤醒记录中填写并填写客房编号,名称,唤醒并通知相关位置。
酒店(也称为酒店,酒店,酒店,旅馆,商务旅行,客座商店,旅馆,台湾酒店,香港酒店,香港,澳门,马来西亚,新加坡等)是提供安全舒适的基本定义,因此用户可以为睡眠空间提供短期休息矫正机构。从本质上讲,它是为客人提供休息和饮食的地方。
具体而言,该酒店基于其建筑物。它通过出售房间,餐饮和全面的服务设施来获得经济收入组织为客人提供服务。该酒店主要为游客提供住宿服务,服务和设施(预床服务),餐饮,游戏,娱乐,娱乐,购物,购物中心,商业中心,商业中心,商业中心,商业中心,商业中心,商业中心,商业宴会和会议。
一般酒店客房和餐饮是必不可少的。如果您提供食物和住宿,您不会说。
同一级别的星级酒店将设有Kangle部门,以提供娱乐,例如健身,设备健身,健身,游泳,桑拿,按摩,卡拉OK,舞厅和其他娱乐活动;
前厅:通常位于酒店的二楼,一系列服务,例如保留,检查,咨询和行李访问游客。您可以向前台服务人员询问您在旅途中遇到的任何问题。此外,酒店的前台还可以为您提供早期,预订和其他代理服务;
安全部:负责商店中客人的安全。在黑色汽车屠杀,强行出售,倒置外汇交易所,偷窃等的情况下,您可以向前台和保安人员寻求帮助。
一些酒店还提供洗衣,门票预订,医疗服务等。
上一个大厅:处理查询,预订,支票和支票,电话,电话,商业,代理,行李服务等;
住房事务:卫生清洁和洗衣房,客房物品以及在日常生活中必须执行的服务(某些项目的指控)
餐饮:中国和西方食品,酒吧等提供食品和饮料服务;
娱乐:提供娱乐,健身和其他方面的所有服务;
工程和安全:提供维护和安全服务。