01/简介在B端产品中，CRM系统是非常重要的一环，市面上有很多付费和免费的开源系统供企业选择。对于实力不是很强的中小企业来说，寻找一款能够满足业务需求的免费CRM系统永远是首选。那么，今天小编就为大家介绍一款免费、开源、简单易用的CRM系统——SuiteCRM。SuitCRM官网：https://suitecrm.com/github地址：https://github.com/salesagili...SuiteCRM是一款基于网页的多功能CRM系统，使用PHP开发，功能涵盖客户管理、报价、会计等、产品目录、项目管理、销售、营销、物流和客户服务等40多个模块，非常适合中小企业。除了功能丰富之外，SuiteCRM还有一个优势，那就是可以让你开发和实现自定义的模块和字段，甚至可以定义不同模块之间的关系。如果SuiteCRM不能满足您的需求，因为它是基于PHP开发的，程序结构简单易懂，非常灵活健壮，二次开发也非常简单方便。这些优势使SuiteCRM成为全球最受欢迎的开源CRM。当然，SuiteCRM也提供商业版。当开源版本和二次开发不能满足需求时，有能力的企业可以考虑其商业版本。SuiteCRM的几个主要功能模块介绍如下：客户模块该模块可以帮助管理您所有的客户信息，并可以跟踪和记录从潜在客户到询价、购买的整个客户过程。合同模块该模块管理合同和续约日期。活动模块该模块管理活动并向参与者发送邀请。报价模块该模块可以创建、跟踪和向客户发布报价。发票模块该模块创建、跟踪并向客户开具发票。任务模块该模块可以帮助企业员工提高工作效率，提供记录、关联和分配任务和待办事项的方法。客户反馈模块该模块用于记录客户寻求帮助或建议时提供的解决方案，例如售前和售后。......02/安装前需要准备PHP环境。SuiteCRM官网推荐的安装前提如下：PHPJSONKMLParsingMBStringsModuleWritableSugarCRM配置文件(config.php)WriteableCustomDirectoryWritableModulesSub-DirectoryandFilesWritableUploadDirectoryWritableDataSub-DirectoriesWritableCacheSub-DirectoriesPHPMemoryLimit(atleast128M)ZLIBCompressionModuleZIPHandlingModulePCRELibraryIMAPModulecURLModuleUploadFileSizeSpriteSupportSuiteCRM安装非常简单，只需将Nginx中的vhost根目录指向SuiteCRM代码根目录，然后打开浏览器访问你配置的地址，按照引导步骤即可一步步点击傻傻安装，即使是最初级的PHP程序员也能安装。在安装配置页面，可以配置数据库、管理员账号密码和邮件服务器，以及是否选择导入测试数据等配置项。安装成功后会自动跳转到登录页面，然后就可以开始使用SuiteCRM的所有功能了。03/几个问题及解决方案我在安装和使用SuiteCRM的时候也遇到了几个问题，主要是中文和IMAP模块的安装。解决方案详情移步阅读：《SuiteCRM：即免费开源又好用的 CRM 系统》
