什么是Abandonedcheckout？有时，客户可能会添加商品到购物车结账，但在最后一步付款时放弃，无论是什么原因，Shopify都会将任何未付款成功的订单视为弃单存储。一旦放弃订单，想要再次付款的机会就会小很多。可能是忘记了，也可能是静下心来停止冲动消费，又或者不确定是不是自己喜欢的。造成这种情况的原因有很多，但作为商人，我们还是要努力挽救，以防万一。PS：放弃结帐恢复仅适用于Professional或Unlimited计划。解救方法：给客户发邮件，附上清单和永久链接，提醒客户结算。（邮件模板可根据自己的需求定制。）您可以：查看弃单、自动发送邮件、手动发送邮件、设置自动发送挽救邮件模板、查看弃单：进入您的Shopify后台->点击订单->点击Abandonedcheckouts–>进入列表页面，这里列出的是已放弃的订单（如果有的话），还可以看到邮件和恢复状态。如有必要，您还可以导出订单。自动发送Recovery邮件：可以设置shopify系统在订单被放弃（订单未付款）后6小时和24小时后自动向客户发送一封带有列表和固定链接的邮件，以提醒和方便客户结算。在以下情况下，系统可能不会自动发送电子邮件：潜在客户下了多个未付款的订单。过了设定的时间，系统只会发邮件给客户提示付款。潜在客户下了多个未付款订单，如果其中一个订单在设定时间内付款，系统将不再向客户发送电子邮件。如果客户因支付原因导致支付过程中出现错误，系统将不会发送邮件。如果您的商店不支持运送到客户的地址，系统将不会发送电子邮件。如果您的放弃列表中包含无法购买的商品（例如缺货商品），系统将不会发送电子邮件。如果您已将商店配置为自动发送恢复电子邮件，则会在“放弃结账”页面上显示提醒，并解释未发送电子邮件的原因。设置自动发送Recovery邮件的步骤：进入Shopify后台→点击左侧设置→点击结账，在右侧订单处理栏目中选择需要。单击保存以保存。如有必要，您还可以自定义通知电子邮件模板。为什么在6或24小时后？根据其系统大数据，Shopify得出订单完成的高峰期有2个，一个在5小时以内，一个在24小时以内。因此，Shopify预设在6小时或24小时后发送Recovery邮件。对于已发送邮件的废弃订单，邮件状态会变为已发送，恢复状态也会变为已恢复。（不管顾客最后有没有成功付款）PS：激励顾客完成订单的一个好方法是给他们提供一些折扣码。设置手动发送Recovery邮件步骤：进入Shopify后台→点击Orders-->点击Abandonedcheckouts→进入列表页面点击订单号发送Recovery邮件。新页面会显示一个固定链接（方便客户付款），点击发送购物车恢复邮件可以发送邮件提醒客户付款，或者在邮件中附上优惠码提示客户完成订单。也可以复制这个链接，用第三方邮件客户端给客户发邮件，不过内置系统好像更方便。设置自动发送打捞邮件模板：进入Shopify后台→点击设置→点击通知点击右侧第一项放弃结账通知进行设置。另外，在选择自动发送邮件的时间设置时，也可以设置邮件模板，如前所述。点击保存保存PS：强烈建议修改前先备份默认模板。如果没有备份，可以点这里复制还原。更多shopify教程请联系小编微信：gzxxmu本文由博客发布平台OpenWrite发布！
