酒店行业的市场竞争日趋激烈。如何提高酒店的效率，是每个酒店都迫切关心的问题。如何利用先进的信息技术和通讯技术优化业务流程，提高服务质量，提升酒店形象。在市场竞争中保持领先是现代酒店业普遍关心的难点。在计算机发展、网络通讯等现代技术水平的过程中，以客户为中心、以市场为导向、以流程为导向的管理理念促使中国酒店企业在激烈的国际竞争中不断探索适合自身特点的信息化发展.马路。企业在决定部署房地产ERP系统之前，我们应该了解它需要具备哪些核心功能：借助酒店ERP软件定制开发，可以管理不同的运营、CRM、CRS、忠诚度计划、预订、前台、门店、客房部、会计、开票、预订等。通过软件实施，酒店可以多方面提高效率，快速决策和执行运营，控制各种成本，增加收入。中央预订系统可设计为具有以下功能：在线预订功能、与客户预订终端直连、客户预订情况、闲置率监控应收应付业务综合报表动态访客反馈系统前台管理客户关系管理系统可设计成具有以下功能：客户特价管理团体/个人/套票预订系统快速查看客房状态到店名单、段位收入、预订来源、人员绩效跟踪等多种报表客户关系管理系统可以设计为具有以下功能：与中央预订系统集成的预约账户管理市场研究报告实时监控业务绩效销售拜访和跟进销售拜访计划客户忠诚度信息系统关系管理系统可设计具有以下功能：集成中央系统VIP到期提醒和销售电话的跟踪记录和后续收入报告、发卡频率和会员详细信息收入信息系统可设计为具有以下功能：业务实现系统销售部智能绩效系统客户部智能绩效系统访客反馈系统可设计成具有以下功能：动态反馈表发送反馈请求，查看反馈状态Dashboard可根据反馈查看不同属性根据收到的反馈分析有效报告引入后ERP系统，整个酒店行业的运作过程形成一个集成系统，在这个系统内部由于数据共享，成为一个高度交互的统一体，从而产生协同效应，共同达到提高效率的目的。
