在互联网新时代,网上购物早已成为我们生活中不可或缺的一部分。食品、衣物必须在网上购买,还有大家电等,而且近年来大家电网购比例持续上升。但大家在享受便利和快捷的同时,也被随之而来的诸多问题所困扰。今天,笔者整理了抽油烟机网购过程中最常见的七个问题,为大家分析一下。
如何巧妙地避免这些陷阱呢?我相信以下解决方案可以帮助您。 1。安装贵 其实,不光是抽油烟机,几乎所有需要安装的家电都存在这个问题——后续安装成本高昂。相信很多家庭都遇到过这样的陷阱,网上也有投诉。
负面评论也不少,而魏是负面评论中出现频率最高的一位。消费者普遍反映配件太贵,甚至有的认为这是厂家为了“压低成本,让顾客二次购买”而“乱收费”。确实,一台普通的抽油烟机,价格只要1000、2000元。在“免费安装”的前提下收取几百元的安装费,有点让人难以接受。
解决方案: 需要安装的家电往往有特殊的尺寸要求,有的还需要预留水、电、插座等,这就需要消费者在装修前购买相关产品,然后与装修公司确认厂家明确安装尺寸、安装要求、附加费用等。另外,对于安装过程中可能用到的配件,建议消费者提前购买并准备好。
从五金店等渠道购买的配件会便宜很多。尽量不要给安装人员乱收费的机会。 2。服务差 服务是企业生存的命脉,是企业发展的支柱。
企业仅仅拥有优秀的产品而缺乏完善的服务体系显然是不够的。在电商的各类投诉中,购买抽油烟机后对后续服务不满意的比例也相当高,比如逃避工作、预约很久却迟迟不安装、无人问津等。联系时间较长、安装人员态度差等。
也有消费者反映安装人员不专业、太混乱。例如,下面的消费者说:“第一次挂得太高了,第二次就全歪了。”实在是太无语了。 解决方案: 不可否认的是,整体来看,家电企业的售后服务人员尤其是安装队伍的素质并不是特别高。
但大品牌更看重服务,经常为售后人员提供服务。系统的培训和严格的管理是比较可靠的。因此,建议您寻找大品牌。当然,即使是大品牌也很难做到360°。
您可以进一步参考该产品的正面评价和用户评论。 3。价格暴跌 也有不少消费者抱怨这个问题:刚买了产品,发现电商公司屡屡降价。
商户节点的价格将被降低到极低的水平。没想到,我在商户节点购买了,没几天,又大幅降价了。
这也让用户表示无法接受,心里不平衡。 解决方案: 电商促销确实比较频繁,消费者也经常遇到这样的烦恼,价格有涨有跌。为了保护消费者的利益,一些电商企业也推出了相应措施。
例如,京东自营家电可以申请30天的价格保证。用户可以在订单发货前以及发货后30天内申请价格保证。申请成功。
,如果您还没有付款,您可以在提交申请时按照商城售价进行付款。如果订单已经付款,会给你等差价的钱,或者北京优惠券,北京豆,但需要注意的是,并不是所有自营的家电都可以申请价格保险,规则是对于不同的产品是不同的。 4。电商的花样很多 如今,各种网购节层出不穷,电商的花样也越来越多。
喜欢的商品“一秒售空”,还有先增后减的“假折扣”。价格变动频繁,下单后退换货,方式多种多样,还有以下几种,购买前做出承诺,购买后“一无所有”,让消费者一无所有。
感到无助。 解决方案: 面对眼花缭乱的促销活动,万维家居网有责任提醒消费者,购买行为一定要理性。首先,根据自己的需求制定购物计划,只购买家人当下需要的产品。以及未来一段时间还要使用的产品,坚决不购买购买后很可能被束之高阁的产品。
其次,仔细研究活动的“折扣”规则,然后在购买产品前关注产品的价格变化。更多渠道对产品的价格有了更深入的了解。不要被明显的低价误导或被虚假折扣迷惑。
另外,对于预付押金的产品,一定要充分了解押金扩容规则,谨慎下单,并注意保留活动页面截图。 5。发货慢 如今,为了让消费者在最短时间内收到购买的产品,各主流电商基本都优化了自己的物流系统或渠道,尤其是自营电商。大型家电的发货速度本来就很快,但不可避免的是,即使是大品牌或者是与第三方物流合作的小品牌,由于一些特殊原因,到货速度仍然比较慢。
解决方案: 购买前请咨询客服了解预计发货时间。下单后,与卖家确认送货地址、送货时间等信息。另外,如需要商家配送其他配件,请一起下单或在线与客服沟通。提前订购,以便与产品一起发货,避免因漏购而延误安装和使用。
如果急需但卖家使用的物流公司确实慢,可以与卖家协商是否可以通过顺丰、德邦等物流公司发货,选择货到付款,然后补足运费两家物流公司的区别你自己吧。 6。做工差 从数量上来说,反映产品质量差的差评并不多。
造成这一问题的原因主要有两个:一方面,无论品牌多么知名,在一定的次品率下,个人用户都有可能买到质量不合格的产品。另一方面,网购品牌鱼龙混杂,“脏品牌”、“假洋货”等现象屡禁不止,为假冒伪劣商品提供了土壤。
也有用户担心问题出在“电商独享版”上。事实上,“电商独享版”的存在已经不再是秘密,虽然不能说所有厂家都有“电商独享版”的区别,但不少厂家都明确表示这种情况存在。一般来说,“电商尊享版”与线下销售的相应型号在性能和质量上不会有太大差异,更不可能在刚使用后出现断裂等严重质量问题。 解决方案: 如果家电在使用后不久出现质量问题,用户可以拍照留证,然后尽快联系厂家或电商客服人员要求退货或更换或更换相关配件。
退换货质量问题的卖家承担全部责任。但如果因操作不当而导致产品损坏,则可能无法进行。您还可以积极联系厂家的售后服务人员进行协调,找到最佳的解决方案。
不过,我们还是要提醒各位用户,在网上购物时一定要擦亮眼睛,不要被假货、低价等所迷惑,与其购买后后悔,不如在选择时多花点时间。 7。广告好,体验差 有用户反映,有些抽油烟机价格不菲,但吸烟效果不仅没有广告宣传的那么好,而且吸烟效果差,吸力太小。一屋子的油烟,或者说抽油烟机买的时候说是“可拆洗”,但过滤网还是很容易脏,需要拆洗。
并不是产品介绍中所说的“可拆洗”…… 解决方案: 嗯……对此,笔者首先想说的是,“不要太迷信广告。 ”虽然厂家一般不会在广告中伪造产品的功能点,但产品的效果会有些夸大,消费者也不会服气。广告被用作衡量标准。选购时最好重点关注各项参数,尤其是吸力、除臭程度、油分离程度。
如果您的家庭烹饪以重油、辛辣食物为特点,一定要选择排气量在20m3/min以上的抽油烟机。现在很多品牌的大吸力抽油烟机都很好,比如方太、老板、帅康、华帝、映雪、樱花、万和等的新品大部分都能满足这样的烹饪需求;如果你想解放双手,远离抽油烟机清洗的繁重家务,不妨选择可蒸汽清洗、免清洗的抽油烟机产品,比如美的最新的蒸汽清洗抽油烟机、海尔免清洗抽油烟机、清洁抽油烟机等;对于减少气味和油脂分离来说,值越高越好。
总结: 虽然网购还存在一些大大小小的问题,但是通过网购,你足不出户就可以买到自己喜欢的商品。它不仅物美价廉,而且极大地方便了人们。生活。
因此,我们应该辩证地看待这些问题,在购买时多加小心、多沟通,多了解相关产品的行业知识和自身特点,努力避免这些陷阱,做一个聪明的消费者。