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三星手机的目标:重新在中国市场占据主导地位

时间:2023-12-20 10:35:59 数码发展

“除了老婆孩子,其他一切都必须改变。”这句话是三星集团会长李健熙说的,权桂贤也用这句话来告诫员工。   这正是他正在做的事情。如今,三星中国正在中国市场重新崛起。

  因势而变  即使经历了去年Note 7停产召回的“悲剧”,三星依然占据着全球手机市场的头把交椅。三星的挑战来自中国市场,这是其全球最重要的战略市场之一。   2016年,以21.2%市场份额稳坐全球第一大手机厂商的三星在中国市场被挤出前五名。

在这个市场中,排名前三的分别是OPPO、华为和vivo。   2017年上半年,三星在中国手机市场依然面临挑战。市场研究公司Counterpoint公布的最新数据显示,今年第二季度,三星手机在中国的市场份额以3%排名第六,同比下降4%。苹果以 8.2% 排名第五。

。   如何应对来自中国市场的挑战?这是近期全球媒体多次询问三星电子高管的问题。   “中国是三星最重要的战略市场之一!”这是三星电子移动通信业务总裁高东镇近两年来参加三星在中国的会议时必须说的话。

他每次都非常坦诚,强调要认真倾听消费者的声音。   他可不是说说而已,很少有人知道,中国银行Galaxy S7盒子里赠送的透明手机壳是高东振本人设计的。这是他从韩国飞往中国时在机场观察到的情况:中国人使用手机时喜欢戴保护壳。   今年以来,高东真每个月都会访问中国。

中国是他访问次数最多、停留时间最长的国家。他在9月13日的Galaxy Note 8发布会上提到的内容令人印象深刻:他希望将走过25年的三星中国变成一家本土化的中国公司。   “本土化”是今年5月11日就任三星电子大中华区总裁的权贵贤最擅长的。 “所谓最大的危机,正是我们想要实现的目标:重新在中国市场崛起,提振中国市场。

”在接受凤凰科技采访时,权贵贤对此并不回避,敢于正视问题。   如何重新崛起?他给出的答案是——本土化。

  全面推行本地化   “来中国之前,我负责西南亚、东南亚、中南美、澳洲四个区域。2015年和2016年,三星均出现负增长。

不仅在中国市场,在全球市场也是如此。然而,在这种情况下,只有我负责的四个区域实现了正增长,所以其他人问我为什么。对于这种增长,我的答案是“本土化”。 ”全桂贤说。

  为了更好地开展本土化经营,上任仅2个月左右的全桂贤对三星中国的组织架构进行了一次重大操作。  今年7月16日,三星七人取消了东北分公司、华北分公司等主要分公司和32个辖区,重组为22个分公司,进行精细化管理,希望提高工作效率,以应对中国市场的快速变化。 据全桂贤介绍,过去三星在华七大分公司的总经理和分公司董事均为韩国人,调整为22家分公司后,77%的分公司主要管理人员都是韩国人。”正是因为这个变化,我们在4000元以上价格段的市场份额比刚来的时候增长了3倍,所以我们会继续努力推进本土化。

全桂贤说道。   调整后,三星可以实现总部与各分公司之间的直接沟通。同时,三星还给北京总部的员工安排了一个任务:总部团队需要帮助解决分公司提出的一些需求。使本地化过程更加高效。

  来到中国后,这位有魄力、有战略眼光的三星中国新帅给自己定下了一个原则:如果没有大的对外活动,每周必须拜访两个人分部。上周,他前往福建、浙江等地,听取当地员工的一些意见和困难,帮助他们解决这些问题。   组织架构的调整只是一方面。为了提高精细化管理的效率,全桂贤还对销售模式进行了调整。

  精细化管理下沉  三星进入中国市场后,最辉煌的一年是2013年。据IDC统计,当年三星在中国获得了19%的市场份额,排名第一。当时,中国市场正处于从功能手机向智能手机快速转型的时期,而三星当时唯一的竞争对手就是苹果。   “因为我们当时做得很好,所以现在很多人的思维方式还停留在那个阶段,但是现在时代已经完全改变了,市场发展速度慢了很多,我们的竞争对手也越来越多” ,而且我们的产品实力也越来越强,所以现在我们已经把系统转向了售空的销售模式。

当然,这种改变还需要一段时间。不仅是我们的总部,所有22家分公司也在进行这样的转变。 ”全桂贤说道。

  从制造商(企业)的角度来看,产品从制造商销售给经销商/批发商或零售商的过程称为“Sell-in”,经销商/批发商或零售商将产品销售给下一级客户或消费者的过程称为“售出”。   三星中国目前正在改变销售方式,从过去的“Sell-in”转向“Sell-out”。

“我定义的Sell-out模式就是从消费者的角度看待一切,适应市场的变化。”销售模式的转型是权贵贤最看重的,因为他明白,每个省份、每个地区的消费者都是不同的。三星如果不进行精细化管理,就无法实现本土化的目标。

  从产品定价来看,三星将4000元以上的价格区间视为高端产品的价格区间,将2000-4000元的价格区间视为中高端产品。其余均为2000元以下价位的入门级产品。在这个价格区间,三星主要与运营商合作。

  4000元以上的价格区间是三星最看重的。但由于去年发生的Note 7电池烧坏事件,以及全球停产召回后,三星在该价位段的市场份额被苹果、华为等大幅蚕食。如何重新赢得包括中国在内的消费者的信任,一直是事件发生后很长一段时间内三星的重点任务之一。    “通过S8产品,我们重新赢得了中国市场和中国消费者的信任。

我们需要继续这种成功。”全桂贤说道。今年9月13日在北京发布的Galaxy Note 8是三星继S8之后4000元以上价位段的重磅产品。该机将于9月29日正式开售,64GB版本售价6988元,128GB版本7388元,256GB版本7988元。

  “我们相信Note8是市场上最好的产品之一。这次Note8的新发布,??让大家看到了我们在电池安全方面的努力,也让大家相信我们已经解决了问题。   据他介绍,这款手机发布后就开始预售,仅用了4天就完成了设定的预售目标。但他没有透露具体数据。

  压力是还是不小  “中国综艺节目有几千万,OPPO和vivo就占了一半。”这句话很好的诠释了中国手机厂商在营销方面的努力。  除了产品本身的竞争力,渠道、服务、营销也缺一不可。在服务方面,三星推出了专属管家服务定制从S8开始针对中国用户,提供6个月内500元折扣更换屏幕、18个月内50%折扣更换电池等服务。

在营销模式上,三星目前也在尝试进行更加接地气的转型。   对于9月7日晚发布的Galaxy C8,三星邀请了当时热门综艺节目《中国有嘻哈》的三位人气说唱歌手TT、Afogeni和VAVA作为代言人。新闻发布会变成了一场说唱派对。   权桂贤也出席了那次记者会。

这是他第一次脱掉西装,穿着牛仔裤和白色运动鞋,以运动休闲的风格出现在公众面前。谈及C8营销方式的调整,全桂贤表示,三星的活动还会继续,但暂时不会应用到S和Note这两个旗舰系列上。   “我们会在之前的营销方式的基础上,进一步将旗舰产品本土化。”全桂贤说道。

  事实上,本地化推广对于三星来说已经迫在眉睫。   中国手机市场已进入现有市场的竞争。

近期,国内各大手机厂商的18:9全面屏手机产品已陆续上市,如小米MIX2、华为麦芒6、vivo X20等,这些产品的定价集中在价格区间3000元左右,比Note 8贵一些,具有价格优势。   拥有线下渠道优势的OPPO、vivo今年都在向五六线城市进军。华为千县计划今年已进入最后阶段,小米自营小米之家线下店也将在明年进入。大容量舞台。

  这对于想要提升中国市场销量的三星来说还是有很大的压力。这意味着权贵贤仍需继续推动三星中国的变革。