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唯一的铁塔如何保证服务质量?

时间:2023-03-14 23:34:27 科技观察

中国IDC圈7月14日报道,中国铁塔公司的成立,为解决全网建设重复建设、节省投资等问题提供了解决方案。网络产业的分离也可以打破部分运营商通过网络基础设施形成的竞争壁垒,让运营商将竞争集中在业务层面,为消费者带来更多利益。标准化提升服务效率中国铁塔自成立以来,其建设服务效果也受到社会的广泛关注。2015年12月,铁塔公司从建设服务的角度对3家运营商进行了2015年度服务满意度调查。三大运营商总部约请31家省(区、市)企业和300余家市级企业进行评估。今年3月公布的调查结果显示,满意度为94.8%。这一结果在一定程度上反映了铁塔的建设工作已经基本得到了运营商的认可。中国铁塔公司表示,除了建设成果,三大运营商对维保工作也非常重视,铁塔维保指标还在敲定中,未来将更好地为运营商服务。过去铁塔标准不一,千种塔形并存。铁塔的设计需要考虑的因素很多。以最重要的三个参数——塔高、天线数量和风速为例,排列组合数不胜数。铁塔一直被定义为非标产品。采购方只能以块为单位向铁塔厂家定制铁塔,铁塔厂家接到订单、图纸后才能进行放样、原材料采购、加工制造。交货期长,制造成本高。中国铁塔成立之初,就推动了铁塔的标准化建设。将国内上千种塔型集中成8大类121个标准化铁塔,降低铁塔设备生产和维护成本,促进生产规模化,促进产业链健康发展。但另一方面,庞大的铁塔企业缺乏强大的市场竞争能力,经营市场化程度不高。甚至一些当地运营商也对塔建设期间的定价和服务提出了抱怨。中国铁塔在资源合理配置上仍有提升空间,这在一定程度上对中国铁塔提出了进一步的要求,值得深思。铁塔市场应更加开放目前,我国约有4家钢塔企业,但与中国铁塔企业相比,民营铁塔企业犹如恒河中的一粒沙。从全球范围看,中国铁塔是全球铁塔企业中无可争议的巨头。数据显示,截至4月底,中国铁塔运营的站址资源规模已达155万座,拥有的铁塔数量占全球铁塔企业拥有铁塔数量的65%以上,它是印度第二大。10倍。这样的中心化运作,对于市场竞争来说,似乎并不是什么好事。独立电信分析师云青认为,“从市场主体来看,目前国内铁塔企业独霸市场的现状,导致整体经营受政策影响较大。在铁塔市场所在的美国,非常成熟,三家铁塔上市公司相互竞争,鼓励市场力量,体现得淋漓尽致。在美国,完全有竞争力的铁塔公司有好几家,美国有26家铁塔公司,仅算主流铁塔公司,而大大小小的铁塔公司有100多家,这3家上市的铁塔公司有一个铁塔总数达到7万座,占美国铁塔市场份额的72%,那么中国铁塔市场是否应该引入混合所有制来促进竞争呢?北京邮电大学教授舒华英认为,中国铁塔市场应该是从发展的角度向民营资本开放,让更多民营资本的新鲜血液加入,让三大运营商在租用中国铁塔资源之外,有更多的选择。只有这样,才能促进良性竞争,最终达到目的提升服务质量的同时,以三大运营商为三大股东的铁塔公司可以考虑r未来引入更多合格股东的加入,引入混合所有制,使其真正发展壮大。中国4G、5G网络的发展需要中国铁塔提供高效服务,推动共建共享持续落地。在没有更多混合所有制竞争的情况下,加强铁塔监管和舆论监督显得尤为重要。另一方面,铁塔公司也要不断改进工作方法,强化乙方思想,更加积极地加强与三大运营商的沟通,实现精准对接。必须及时、准确、有效地把握供求关系的一些动态变化。在铁塔建设和运营过程中,要积极接受运营商的监督,将客户意见转化为进步的动力,以客户为中心,不断提高满意度。