在医疗保健领域，当涉及到技术时，存在一些悖论。这是一项调查的结论，该调查旨在确定美国、加拿大、墨西哥、英国、德国、瑞典、法国和澳大利亚医疗保健领域的数字差距和技术投资优先事项，该调查对1,300名从业者进行了询问。据进行调查的Soti称，虽然该领域的机构希望拥有越来越多的技术，但他们对数字系统之间缺乏创新和集成以及由此导致的停机和安全问题感到沮丧。然而，似乎有一种看法认为，可以通过加强远程监控来克服短期障碍。几乎所有提供一线护理的医疗机构(98%)都使用基于物联网的医疗设备或远程医疗系统。虽然大多数数字服务是在大流行之前实施的，但不可否认的是，COVID-19推动了这些解决方案的采用，自大流行开始以来，这些解决方案的采用率已从35%增长到35%。%增加到近三分之二(64%)。总体而言，近三分之二(60%)的医疗保健IT专业人员报告说，他们的组织在使用物联网或远程医疗设备时遇到过停机事件，最终导致患者护理延误。超过十分之九(92%)的人遇到过某种问题，其中58%的人认为系统没有有效集成，52%的人表示经常出现技术问题。平均而言，这些技术挑战使每位员工每周花费大约3.5小时，其中36%的员工遭受3到5小时的停机时间。近四分之三(73%)的医疗保健IT部门表示，他们的组织自2020年以来增加了年度技术投资，但这些资金应该流向何处？根据这项研究，75%的专业人士认为医疗设备之间更好的连接将带来巨大的好处。72%的专业人士认为，在护理中使用人工智能将使医务人员能够治疗更多患者。此外，94%的人表示数字医疗记录可以节省时间并改善数据共享。76%的人认为数字记录保存将提高数据安全性并减少数据泄露的可能性。SOTI产品战略副总裁ShashAnand表示：“虽然医疗设施中设备部署的规模是数字成熟度的一个指标，但改善远程监控和数字记录保存的结果应该是持续改进的重点。”安全问题抛开停机和技术困难之外，还有更多的问题需要担心。自2020年以来，多达70%的组织经历过数据泄露。医疗保健IT专业人员担心技术采用的增加和集成水平的提高将导致更多的漏洞，这是可以理解的。例如，将近四分之一(24%)的人认为IT团队将太多时间花在小问题上，例如修理打印机，而不是关注更重要的问题。另有13%的人认为仍然缺乏投资来克服与遗留技术相关的问题。然而，还是有希望的。技术本身可以解决与集成不良相关的停机时间和安全问题。Anand总结道：“全球患者护理流程和服务的数字化正在加速，这将有助于让员工的生活更轻松，并使数据更安全和更易于访问。然而，为了改善治疗并避免因设备停机而延误护理，需要确保先进的诊断智能解决方案到位，以远程支持设备并了解所有设备的性能水平。”
