随着工作负载的演变和业务的快速增长，数据中心专家承担着各种角色，掌握着多种技能，越来越成为IT设备中的关键要素。云计算的出现可能会给数据中心的未来蒙上一层阴影，但云并不是一个空洞的命题。虽然这种趋势可能会导致某些数据中心的规模缩小，但保留在本地的工作负载通常对业务运营最为关键。与此同时，企业要求以更少的人员获得更快的性能。因此，未来的一般IT专业人员必须摆脱传统和孤立的角色，拥有更高水平的灵活性和跨学科专业知识，才能成为数据中心领域的专家。数据中心专家的角色技术的发展正在产生完全不同的职业角色，比如云技术工程师、IT架构师等等。但数据中心专家构成了日常运营的支柱，并在IT组织中扮演着几个核心角色：监控：数据中心专家在应用程序、资源池或物理设备上实施、支持和使用各种监控和管理工具；注意重要警报；并在事件发生时做出响应。他们可以使用监控洞察来推荐基于趋势的操作流程改进，例如为接近当前存储限制的工作负载分配更多存储。集成：数据中心专家应确保系统、服务和应用程序在部署或集成工作期间正确协同工作。这需要深入了解系统配置以及数据中心内系统和应用程序组件之间的相互依赖关系。专家经常安装和维护系统、执行布线和部署其他基础设施，并且经常推荐可以节省成本和提高性能的组件级改进。故障排除：数据中心专家访问日志和监控数据，以提供一级和二级支持，并使用根本原因分析等技术进行故障排除。专家遵循既定的事件管理程序，以确保充分的IT响应和沟通中断，跟进以确保问题得到妥善解决。专家还可以推荐和实施主动措施来减轻或防止重复出现的问题。协作：数据中心专家与用户和其他IT成员密切协作，这需要清晰的书面和口头沟通，并且通常会导致为IT员工和用户创建文章、指南和其他内容。DevOps等敏捷软件开发范例的演变也强调了协作的必要性，以便为持续的软件开发和发布周期构建运营支持。数据中心专业领域的职位要求教育要求取决于具体的组织，例如数据中心的规模、员工人数等问题。一般来说，数据中心专家应该期望拥有技术学科的副学士学位，尽管一些较大的组织可能更喜欢学士学位。计算技术行业协会的A+和Server+等供应商通用行业认证可以帮助潜在候选人，但这些认证通常不是工作要求。通常不需要以供应商为中心的认证（例如思科认证数据中心专家），因为供应商认证通常是特定于平台的，并且与特定业务的相关性可能有限。虽然数据中心专家不需要工程级别的管理技能，但他们应该具备中级Windows和Linux知识以及部署、配置、优化、管理、监控和排除这些操作系统故障的能力。了解虚拟化工具（例如Windows上的Hyper-V或基于内核的Linux虚拟机）也很有帮助。数据中心专家还应该精通各种工具。PowerShell6.0等脚本工具通常只是一个最低限度的切入点，专家应该在其他各个平台方向展示更多功能，例如资产管理、帮助台、应用程序和系统监控、设施管理和文档生成工具。最后，成功的数据中心专业人员不能忽视他们工作的某些物理方面。时间表经常波动，数据中心专家定期轮班工作，为紧急维护和操作呼叫提供随叫随到的可用性。职责还包括一定程度的体力劳动，例如安装期间重型设备的移动、搬迁和维修操作。跳出框框思考除了角色和技能，任何数据中心专家最重要且经常被忽视的属性之一是帮助IT适应不断变化的业务需求。仅采用通用的最佳实践列表、实施千篇一律的架构或固定选择供应商的品牌将无法创新。能够将业务需求提升到优先于工作安全、品牌忠诚度和个人技术偏好的数据中心专家最终将在IT行业取得成功。
