云计算、大数据、物联网等新技术的快速发展推动企业数字化转型进入新阶段，加速业务发展创新推动企业在快速持续发展的同时，面对日益复杂的IT架构，IT管理和运维方面暴露出越来越多的问题。如何有效管理和使用IT，实现智能化、自动化运维，成为企业面临的巨大挑战。Ivanti（中国）产品架构师罗琪 近日，Ivanti（中国）产品架构师罗琪在接受记者采访时表示，IT基础设施作为企业数字化转型的支撑和保障，一直以来都是高效、稳定、高效的。安全的。它是企业IT的重点。尤其是随着数字化转型的深入，企业面临的IT管理问题越来越突出。这就需要智能化的IT管理来降低运维难度，节约成本。这也是Ivanti一直以来的业务重心。 实现IT管理运维自动化迫在眉睫 在当今数字化时代，企业的业务和运营模式正在发生颠覆性变化，迫切需要利用最新技术实现IT管理运维自动化IT的管理和运营。罗奇说，过去开发出来的工具，一定是人用的，放在今天显然不合适。随着IT管理的难度越来越大，必须用新的方法来解决IT管理和运维的问题。它要求我们只需要发出一个指令，机器就可以帮助我们智能管理所有的IT。 罗奇告诉记者，Ivanti的前身是LANDesk，他提供了一套不错的桌面管理工具。有了这个工具，就相当于买了一把扳手，帮我们解决了拧螺丝的难题。.就像以前的IT，需要安装系统，安装杀毒软件等等，而光盘是一个工具，但是安装过程还是手动完成，显然不适合这个时代。今天，面对复杂的IT系统，我们必须借助一套自动化的工具来实现IT管理和运维。只需发送一个命令，自动重装系统、安装补丁、安装杀毒软件。无需亲自动手，Ivanti就是要帮助用户做这件事。 罗奇表示，目前很多企业开始使用AI技术，很多制造业开始向工业4.0方向发展，给IT管理和维护带来了很多启示。过去每个人都有工具，如何在工具上实现智能IT，这是IT管理自动化的发展方向。 据介绍，Ivanti的诞生是为了更好地管理旗下众多品牌的各种产品线，通过“统一IT的力量”帮助用户在各自的市场取得成功。2017年1月，LANDesk与HEATSoftware合并后，正式更名为Ivanti，致力于帮助中国客户打造现代化IT服务管理。 用整合产品打造“统一IT的力量” Ivanti自2017年完成品牌整合以来，汇集了来自HeatSoftware、Wavelink、Shavlik、XtractionSolutions和AppSense的世界级解决方案，等原本分散在不同子品牌下的主要产品线的交叉整合，让所有Ivanti产品实现了更好的整合，进一步打造“统一IT的力量”。 据罗奇介绍，Ivanti解决方案主要包括五个方面：统一端点管理、IT服务管理、运维安全、IT资产管理、身份管理。例如，在运维安全方面，Ivanti安全套件从漏洞/补丁管理、防病毒/恶意软件、App控制与权限管理、终端/服务器安全、以及四个方面为企业构建了完善的安全套件。安全和运维流程。多层端点防御系统。无论是勒索软件、区域性攻击、周二补丁，还是其他安全漏洞，Ivanti安全防御系统都能帮助企业降低被攻击的几率，应对各种威胁，从检测响应到防御联动，让企业变被动为被动积极参与信息安全工作。 在应用控制方面，应用控制可以帮助用户确定哪些软件可以使用，哪些软件不能使用，实现对软件权限的管理以及打印、IP地址、USB、蓝牙、外设等权限设备。在统一端点管理方面，Ivanti在端点管理（EPM）的基础上增加了环境策略配置。新发布的UnifiedEndpointManager（统一端点管理）可以根据环境策略管理各种端点，用户无需做成百上千的复杂工作。组策略、用户配置管理更灵活方便，可根据环境自动完成，帮助企业用户更高效、更安全地实现统一桌面管理。罗奇表示，现有的EPM用户可以升级到UEM解决方案。 在企业IT运维服务过程中，太多的用户投诉来自于“沟通”。IT服务支持人员知识水平参差不齐，沟通成本和IT运维复杂度随着企业规模的扩大而增加。Ivanti最新的IvantiVoice实现了电话语音的自动化运维。可统一管理电话记录和工单记录，企业IT人员不再需要通过不同系统查看和匹配电话记录和工单信息；还可以实时跟踪IT员工的KPI，掌握IT服务的发展趋势和状态。致力于提供更好的呼叫中心平台，大幅提升用户服务满意度。例如，可以自动匹配来电和人员信息，跟踪来电者的历史问题，自动管理工作量，升级自动提醒，自动分配VIP和非会员。营业时间电话。IvantiVoice大大提高了业务连续性，可以为企业用户打造优质的服务台。 罗奇表示，Ivanti不仅提供传统模式，还提供云模式，方便用户未来的云需求。可以说，Ivanti提供完整的IT覆盖，打通集成和自动化的所有连接，形成智能处理集成解决方案，所有解决方案都可以集成提供智能交付。并帮助客户完成从以设备为中心到以用户为中心的IT管理转变；将在所有解决方案中考虑安全因素；自动化和保护数字工作空间；在云端提供增值服务，这是Ivanti主要为客户提供的价值。
