中国IDC圈5月30日报道称，北京移动宣布关闭飞信短信等部分功能，外界普遍解读为土豪东要关闭飞信业务，无论土豪东如何反驳后来的谣言。曾经红极一时、被誉为对腾讯QQ杀伤力超强的飞信即将倒闭，也被解读为电信运营商做不好互联网创新业务的最好证明。针对这个问题，我结合自己近几年的商业观察和对一些具体商业实践的理解，给出如下分析。运营商有没有做互联网创新服务的基因和能力，这是一个老生常谈的问题，我从2013年三季度开始的运营商创新服务行业分析文章中也经常涉及到这个话题。回顾过去的观察和一些最近的业务变化，我对这个问题的看法：1、就体制机制而言，互联网业务创新确实存在先天不足。例如，薪酬体系无法吸引和留住创新人才，传统的流水线业务管理方式创新业务，过于庞大和合理的系统流程无法产生偏执和专注的业务等。因此，业务的创新首先在于转型基因。就现阶段国有企业的管理而言，体制机制创新的突破并不乐观。2、先天不足对应的问题是后天营养不良。即便是先天不足，也阻挡不了运营商创新业务的热情和努力，他们做出了很多具体的产品。不过，这些产品在国内的商业模式中主要是免费的，虽然也有不少资金实力雄厚的运营商，比如土豪动。但也解决不了业务发展资源不足的问题。说白了就是烧不起，就不敢烧。这与算子的容错机制有关。因此，在与互联网公司的竞争中，它显然是输了。相反，运营商之间的战斗是非常有技巧性的。3、近年来，在运营商管道业务整体增长乏力、反腐、降薪、营销费用缩减等一系列因素的影响下，越来越多的人对运营商的未来缺乏信心。首先是优秀的。由此，优秀的人才正在快速流失，这也使得创新企业缺乏人才基础。而通过特殊政策从外部引进的人才，不适应原有的企业文化，无法发挥作用。4、从运营商结构来看，虽然对创新业务寄予厚望，但相应的创新业务归口管理部门并没有足够的资源和地位来协调创新业务工作。想和传统管道业务协同，调动不了。其实更多的是依赖。走出去，缺乏资源。5、创新团队的动力和压力不足，这是最致命的。运营商创新团队和社会化创新团队的精神状态是完全不同的。说白了，做管道业务是兼职，做创新业务也是兼职。如果没有更多的考虑，它们都是兼职工作。为什么这么难？所以综上所述，运营商互联网业务做不好的具体论点有很多，比如：领导过分重视、内斗、杀戮、信息安全等等。每个人都有自己的角度和重点来证明一个具体的实际问题。不过，我个人认为，虽然运营商面临的问题很多，但并不代表运营商不能做好互联网创新业务。土豪动的飞信业务并没有消亡，而是在向新的业务形态演进。飞信过去的表现恰恰表明运营商也有机会，微信出现后误判业务方向也就不足为奇了。在以bat为代表的企业打压下，互联网行业本身也出现了各种失败。但在这种碾压之下，还是有不少新业务爆发出来。因此，对于运营商来说，立足于管道是理所当然的。但是，创新业务的不断深化与坚持并不冲突。在这个过程中，我们会深刻反思体制机制等诸多问题，不断优化。不改变创新的初心，就会有机会。例如，批评运营商的信息安全导致许多业务关闭。但随着国家重视互联网发展的规范化，网盘业务迎来了新的机遇，大量倒闭。其余除了百度云盘和360网盘之外，中国电信的天翼云盘和移动彩云机会更大。当我们从更长的时间线来看业务时，运营商等传统稳定的公司比普通公司有更多的可持续发展机会。因此，经营者不相信基因决定论，只是坚守创新经营之路。只要有实力的产品站稳脚跟，就能带动一批运营商，为运营商打造创新的商业生态！
