根据Forrester对亚太地区2022年的预测，特定地区的压力将仅允许40%的亚太地区公司转移到任何地方工作，而全球范围内这一比例为40%70%。亚太地区公司轮班减少的原因之一是该地区的大型制造业和联络中心行业，这些行业通常需要更强大的实体设施。该地区的公司需要考虑的另一个值得注意的趋势是，由于高密度的大家庭生活环境，65%的信息工作者渴望回到办公室——在大流行期间感觉在家工作的效率较低。在面对面的工作要求和员工偏好之间取得适当的平衡对于亚太地区的公司来说至关重要，否则他们可能会疏远员工并可能驱使他们寻求其他机会。Forrester的预测报告分析了跨学科和行业的动态和趋势，包括技术和创新、客户体验、员工体验以及B2C和B2B营销。这些见解展示了Forrester对明年的大胆呼吁，并帮助业务和技术领导者预见未来，制定清晰的愿景，并获得竞争优势以在来年蓬勃发展。到2022年，客户对无缝跨渠道体验、便利、安心以及对环境、社会和治理(ESG)价值观的承诺的需求只会加剧。Forrester的亚太地区2022年预测称，信任将成为关键的业务需求。“由于对公共卫生、网络安全、数据隐私和可持续性的担忧，世界正处于一场重大的信任危机之中，”Forrester说。亚太地区的金融服务业将首先响应对信任的需求。忽视信任需求的公司将失去10%到40%的客户，首先是那些不愿原谅公司违反信任的公司。根据该报告，亚太地区任命专门的可持续发展负责人的公司数量将少于全球平均水平的一半。以价值观为基础的消费者已经向公司施加压力，要求它们改进可持续发展工作，但许多此类计划仍然有效。亚太地区只有30%的采购影响者表示他们的公司正在采取具体行动，例如提高可持续发展工作的透明度以及减少碳足迹或电子垃圾。此外，该地区只有26%的财富全球200强公司任命了高级可持续发展领导者，而欧洲、中东和非洲地区的这一比例为81%，北美地区为92%。至少有10亿人将获得世界领先的数字政府服务。据Forrester称，亚太地区政府在实施数字社会的三大支柱方面处于世界领先地位：数字身份、数字货币和数据互操作性。新加坡、印度和澳大利亚等国家已经建立了数字身份解决方案，超过2000万中国人已经在使用数字人民币，更多的试点正在进行中。30%采用云优先战略的亚太地区公司将转向云原生。云原生技术将超越所有主要技术领域，包括大数据、人工智能和物联网。通过采用云原生方法，这些公司将加速企业现代化并实施面向未来的技术战略。但与北美和欧洲、中东和非洲相比，这种转变将是缓慢的。“到2022年，在对COVID-19大流行做出近两年的被动反应之后，亚太地区的公司最终将能够主动应对不断变化的客户和员工期望。”“然而，很少有人完全摆脱当前的健康危机，转而应对迫在眉睫的气候危机，”他说，“商界领袖必须适应这一新现实，并为大胆决策奠定基础。创造力、韧性和敏捷性——由强大的力量推动客户理解和智能技术投资——无论在哪个行业，都会将领先者与落后者区分开来。”
