IT组织正在转向以产品为中心的方法，其中由技术和业务专业人员组成的跨职能团队专注于提供单一产品或服务。企业的这种转型赋予了产品经理新的重要性，作为团队中的领导者和整个产品生命周期中的关键人物。产品经理必须融合软硬技能，并平衡来自多个部门、主要利益相关者、业务领导、客户和消费者的意见、关注点和反馈。随着企业文化转向强调产品经理的重要性，IT领导者必须更多地了解如何成为一名优秀的产品经理——而其他担任各种角色（包括以技术为中心的工作）的其他人可能对如何成为一名优秀的产品经理感到好奇产品经理。我们与各种各样的专业人士进行了交谈，包括现任和前任项目经理以及聘用和指导他们的人员，了解他们认为该职位需要哪些技能和特质。这些人谈论成功的必要条件，如果您对这条职业道路感兴趣，本文可以帮助您了解如何提高技能以及如何使用已有的技能来获得优势。1.良好的沟通能力产品经理的大部分工作是确保跨职能团队在各个职能部门之间有良好的合作。软件服务提供商D2iQ的产品管理副总裁DanCiruli说，这意味着你需要成为一名出色的沟通者。他说：“沟通是每个产品经理工作的重要组成部分，从与技术部门密切合作以确保需求被理解，有时甚至与难缠的客户打交道。你必须能够很好地展示你的产品，无论是“是首席执行官、董事会或会议。能够编写产品需求文档并创建出色的产品组合提案也是一项基本技能。”为特定和不同的受众量身定制尤为重要。网络安全公司Perimeter81的产品副总裁TalLaufer表示，这项工作“包括‘向上’和‘向下’的解释——向上与技术部门沟通需求，向下解释需求以通俗易懂的语言向训练有素的专业人员提供。人们解释复杂的概念。”事实上，你的大部分工作将是学习如何在所有这些角色之间顺利沟通，而且你经常扮演调解人的角色。智能建筑数据解决方案公司Microshare的首席产品官兼联合创始人CharlesPaumelle表示：“产品是多种组件和专业知识的结晶；、供应链、制造、安全、营销、销售、客户支持和财务等。产品经理必须兼顾所有这些相互竞争的议程，并确保所有各方都保持一致，以推出成功的产品。拥有产品管理背景的软件开发公司Digibee的首席营销官CaitPorte表示，产品经理角色对沟通技巧的需求如此之大，以至于来自不同背景的优秀沟通者可以凭借沟通优势进入该领域。“鉴于这个角色可能来自不同的背景，包括客户成功、销售、营销或开发，一个真正的机会出现了，因为有效的沟通者可以同情用户并将优先事项转化为业务。2.同理心你可能不习惯听到有人说同理心是一种商业技能。但事实上，我们采访过的几乎所有专家都将其列为优秀产品经理应具备的关键品质“同理心是必不可少的，因为产品经理需要牢记他们的产品存在的原因——谁会使用它们以及客户为什么会改变他们使用新产品的个人习惯？“有太多产品失败是因为它们没有解决需求，因此没有被客户使用，即使它们在技术上或设计上都很棒。”软件开发公司Kion的产品管理总监ShaneQuinlan说，客户只是等式的一部分，并塑造了观点。无论你称之为情商还是不太主流的东西，它都是成为一名优秀产品经理的软技能。“同理心不一定是与生俱来的品质——如果你想在这个领域取得成功，这是一种可以培养的技能。”为企业提供AI通信软件的Dialpad的CPOVincentPaquet解释说：“一个Agreat产品经理渴望让他们的用户体验更简单、更轻松。做到这一点的一个好方法是想象自己向好朋友或家人解释如何使用该功能。这种方法让您处于正确的心态，并使需要改进的地方一目了然。3.精通数据和分析一个好的产品经理需要硬技能和软技能。“数据应该始终处于所有决策的最前沿和核心位置，”软件制造商Infragistics的产品经理CaseyMcGuigan说。.我的数学背景极大地帮助我能够真正理解客户的旅程和需要改进的地方。作为产品经理，分析和理解您关心的指标的能力对于提高产品经理的能力至关重要。如果您想从事产品管理职业，那么精通数据是另一项基本技能，McGuigan就是这种情况。她解释说，这些数据技能“将我从接待员推向了产品分析师”。.尽管如此，产品管理指导和咨询公司H2RProductScience的创始人兼首席执行官HollyHester-Reilly表示，产品经理需要将他们的创造性才能运用到他们的分析中。她说，产品经理的分析技能应该“让他们能够批判性地看待问题，并弄清楚如何衡量甚至难以衡量的事情。4.果断和灵活性凭借情感和分析洞察力，优秀的产品经理不应该害怕领导他们的团队快速取得成果。Kion的Quinlan说：“你需要乐于利用不完善的信息做出快速决策，并建立一种能够承受这种情况的文化。”“拒绝集体决策中的分析瘫痪和优柔寡断。产品经理需要观察、定位、决定和行动。“因为你需要能够快速做出决定，你还需要能够即时改变计划，以应对新信息、商业环境变化带来的任何问题，以及市场。”作为一名产品经理，保持灵活性至关重要。图数据库公司Neo4j的管道经理。重要的是要始终专注于总体目标，同时也要认识到最初为实现愿景而制定的计划可能需要随着时间的推移而改变。“5.商业智能。我们目前讨论的所有技能都被调动起来支持公司的业务目标——这意味着你需要非常了解这些目标、产品以及公司在市场中的位置。”当产品经理战略性地将他们的产品目标与公司的总体目标联系起来时，我见过伟大的产品团队取得成功。软件开发公司Pendo的CPOTrishaPrice说。产品经理需要解决的问题是：你要通过构建这个功能来实现什么？您的客户使用它会解决什么问题？客户将通过您的投资获得什么样的业务成果？产品经理需要超前思考并将业务战略和产品战略联系在一起，以真正解决公司的业务目标和指标，而不是仅仅专注于机械地构建新功能。D2iQ的Ciruli说，这种对产品在业务中的作用的更高层次的分析应该有助于您理解“价值交换”。客户是有价值的。这意味着了解他们的需求并超越他们，看看有什么可以改善他们的生活。但他解释说，客户并不是这里唯一的参与者。“确保我们正在建立业务并看到回报的价值也是我的工作——无论该价值是指数据、金钱还是其他完全不同的东西，我作为产品经理的工作就是理解这种价值。重要的是了解产品管理不仅是为了打造出色的产品，还在于价值交换如何促进进步。”Paumelle补充说：“随着产品开发的进展，必须做出选择和妥协。产品经理必须在心态（客户的声音）、商业敏锐度（企业的商业可行性）和技术敏锐度（技术产品的生存能力）。”6.以热情驱动业务的能力现在应该清楚产品经理的工作是在客户和公司内的各种利益相关者之间进行调解。网络安全公司BlueVoyant的产品管理总监MonaGhadiri是这样说的：“好的产品管理是关于管理投资组合的文化以及其他决策者的心灵和思想。”热情。”你关心产品管理、软件开发、技术趋势、市场趋势、商业战略、营销、销售、设计，一切。如果你失去兴趣——或者永远找不到——你将提供不合标准的解决方案。”这就是为什么H2RProductScience的Hester-Reilly说优秀的产品经理需要对他们的工作和业务充满无限好奇。“好奇心使他们总是提出很好的问题，并寻求如何更好地理解人，并与技术和周围的世界互动，”她说。开始您的产品管理之旅这一切似乎势不可挡。但是，在这条职业道路上，不同的潜在候选人可能会以不同的方式平衡这些技能——如果您知道自己缺少某项技能，则可以一路学习。Pendo的Price说：“我当然认为这些技能是可以学习的。该领域正在发生变化，因此它是一个持续的学习曲线——需要投资才能做到最好。您可以在很多地方学习一流的产品管理方法和技能。关键是能够将这些概念转化为日常工作，以推动符合公司或产品战略的具体结果。”Price说：“我我认为帮助我成功的主要因素是我对学习、研究和阅读的持续渴望。用户同理心以及我的技术背景——但最重要的是我希望使用技术来解决问题。看到我的产品在使用中并听到客户讲述这些产品如何推动价值的故事，我真的很激动。”资料来源：www.cio.com
