企业级IT技术是一个非常广阔的领域，涉及到网络、安全、系统、运维等各个环节的工作。对于企业信息化管理人员来说，如何科学有效地管理信息化，使其在支持业务稳定的同时合理发展，是一个需要不断研究的课题。但是，信息化的发展速度很快，所以很多信息化管理人员都会遇到这样或那样的困难。据网易统计，企业信息化管理者经常遇到的问题包括以下几个方面。难点一：如何管理信息技术的飞速发展信息技术的发展日新月异，但是对于信息管理者来说，如何找到科学合理的管理方法和手段，让管理跟上信息技术发展的步伐，这不是一件容易的事。例如，笔者曾采访过中石化某省分公司信息中心主任。当时用户表示他们采用的新技术是虚拟化和刀片服务器的解决方案，虽然新的解决方案解决了一些长期存在的固有问题。但是，这方面的技术管理和这部分管理人员的配置给他们带来了新的挑战。无独有偶，在笔者采访的另一家国内厂商中，他们信息中心的负责人也提到，为了让他们的公司顺利在纳斯达克上市，他们目前正在准备萨班斯-奥克斯利法案的内部资料。这时，需要建立一系列新的信息系统。其中，审计部分的内容如何构建和管理成为了他们头疼的问题。难点二：信息中心人员管理能力不足大型企业的信息管理部门人员众多。在这些信息管理人员中，不同人员对信息技术的掌握程度不同。信息化技术领域也不同，对信息化管理方法的掌握程度也有一定的划分。这种现象已经成为信息化管理和发展的阻力。比如刚才提到的国内制造企业，希望将ITIL概念引入到内部信息化管理中。对ITIL的理解确实有些差强人意，而且运维管理人员和安全管理人员对ITIL的理解不同，所以企业内部的ITIL建设长期没有开展起来。信息管理问题的解决方案企业信息管理人员需要找到解决问题的办法，而在寻找解决办法之前，我们需要找出这些问题的根本原因。归根结底，造成这些问题的根源在于人员的技能培训和能力提升。而培养技能、提升能力的最佳方式，无异于合理的训练。很多企业信息中心的管理者都会说自己很重视培训，经常组织一系列的培训活动，但是培训的结果却收效甚微。造成这种现象的原因是培训质量不够。信息化本身就是一个发展非常快的行业，针对这个行业的培训必须有一套科学合理的流程和制度。近日，笔者在未来-S中国管理论坛第23站第七届风险管理年会现场采访了上海信息技术培训中心（SITC）副主任常伟。采访中，他提到，质量是专业培训的关键生命线，对于企业信息化培训，需要在课程与备课、讲师水平衡量、学员体验反馈、后续工作效果评估等方面认真研究制定，以及长期持续的投入，从而达到预期的培训效果。而且，对于一个企业来说，往往需要针对不同的信息管理人员进行不同的培训课程，让信息中心的每一位工程师都能够最大限度地发挥自己的管理能力，发挥组合管理的作用。总结俗话说：活到老，学到老。可见，培训是我们一生都需要关注的话题。当我们在工作中遇到问题需要培训时，要注意避免培训的盲目性，找到适合自己的培训方式才是解决问题的关键。
