变更管理是对硬件和软件组件的实践，维护每个组件的当前（准确）状态，审计和验证每个组件的状态，进而加强信息安全相关组件，以防止未经授权的调整和更改。有关组织的硬件和软件部署的所有重要细节（这些组件之间的关系）都保存在配置管理数据库中。在IT级别，管理变更使企业能够更快地采取行动，为业务部门和最终用户提供响应，并降低错误或遗漏的风险。更改需要明确的理由和业务考虑。与变更相关的行动必须有清晰的工作流程，变更的任何后果都必须保持公司合规性。变革管理工具已经变得无处不在，而且比以往任何时候都更加强大，但这项任务仍然充满挑战。让我们考虑一下组织中可能因变革管理而出现的问题。设计面向业务的变更管理数据库市场上有许多配置管理数据库（CMDB）工具，例如ManageEngineIT360、BMCRemedy、HPConfigurationManagementSystem，但变更管理并不是一项常见的任务或需求。每个企业都依赖于不同的硬件和软件组合，因此IT团队如何组织和构建CMDB工具取决于公司业务的具体需求。这就是让CMDB项目陷入困境的原因——数据库并不总能满足业务需求。CMDB工具的业务相关性很容易被忽视。然而，精明的IT专业人员了解IT组件和服务的存在是为了提供面向业务的IT服务。变革管理项目的最终目标必须是实现企业利益最大化，促进业务发展。具有讽刺意味的是，关于CMDB最令人沮丧的事情是试图实现高级抽象。不要试图让CMDB模仿公司的组织结构图。同样，采用自下而上的方法，让CMDB从服务器、网络设备、应用程序和存储子系统等基础设施开始。CMDB不只是记录细节；他们还将彼此之间以及与企业之间的详细关系信息化。自动发现和依赖关系映射工具可确保正确捕获每个组件。一旦收集到低级别的详细信息，管理员就可以使用CMDB来映射这些组件之间的关系，并可视化业务所需的更高级别的IT服务。管理员还可以创建专注于服务而非组件的仪表板级报告，这有助于他们快速识别可能受更改影响的服务。此外，结合自动化、工作单、工作流系统和CMDB可以确保在整个变更管理项目中对变更操作给予足够的重视，最大限度地减少流程错误并让利益相关者了解情况。现在CMDB对业务的价值远不止于此。数据库仔细关注粒度和企业元素，提供构成业务服务的所有元素的关系的详细文档，支持这些服务的状态报告，并采用自动化来加快对变化的响应并减少错误。所有这些部分结合起来使业务更加敏捷，支持审计，并确保符合合规性要求。变更管理能否验证迁移期间没有发生任何变更？变革是不可避免的，并且对业务有益——支持现有IT服务、添加新的IT服务或协助其他重要业务增长。更改可以是例行的，例如更新服务器技术、添加更多磁盘存储阵列、升级操作系统或应用程序版本，以及将以太网链接添加到集群、故障转移和带宽聚合。变化也可能是深远的——引入新技术或将数据中心从一个位置移动到另一个位置。但无论更改的数量或范围如何，任何更改都意味着风险，而风险可能会导致IT和业务管理层感到焦虑——尤其是在出现意外或不可预见的后果时。例如，更改可能会导致严重的服务中断或安全漏洞。它还会在数据保护和可用性之间造成差距。这些问题中的任何一个都可能对企业合规构成潜在风险。业务领导者需要确保IT服务和环境的重大变化（例如迁移和整合）不会对公司及其数据造成灾难性的破坏。CMDB工具可以确保安全性。例如，Evolven的BlendedAnalytics分析工具可以在每台服务器上部署代理，以统计分析变更可能对现有基线产生的影响。虽然这样的工具不能防止意外更改，但它可以帮助快速识别并快速纠正任何差异。
