市场研究公司IDC预计2020年全球人工智能市场规模将增长与2019年相比增长12.3%。分析人士表示，考虑到各种积极因素，今年人工智能市场预计将达到1565亿美元。IDC表示，今年增速受到疫情影响，但人工智能市场投资将快速恢复。根据IDC的研究，软件构成了最大的AI技术组，提供了80%的收入。在软件方面，AI应用驱动了绝大部分收入，IDC预计2020年将带来1204亿美元的收入。IDC人工智能研究项目副总裁RituJyoti评论道：“AI应用在企业中的作用正迅速“不断发展。它正在改变客户的购买方式、供应商的交付方式以及竞争对手的竞争方式。AIApps继续处于数字转型(DX)计划的前沿，推动创新并改善业务运营。”CRMAI应用和ERMAI应用是AI应用市场中最大的两个细分领域，分别占据20%和17%的市场份额。IDC表示，在CRMAI应用市场中，Adobe占据第一，而在非中心CRM应用中，微软占据第一。在AI硬件方面，IDC表示2020年收入将达到134亿美元，同比增长10.3%。与软件类别一样，这一增长率较上年的33.4%增幅大幅下降。该分析师表示，人工智能硬件明年应该会恢复强劲增长，同比增长35.5%。
