本期翻译的是App改版的干货，有具体的步骤、方法、分析，最后得出结论，值得学习。我喜欢旅行，就像数百万旅行的人一样。多一次异乡独处的体验，尝试新的生活场景，旅行带来的感受是无可替代的。作为一名设计师，上个月我给自己分配了一项任务：审查Passpod应用程序的重新设计。为旅客提供更灵活、更高效的订票服务。Passpod是2017年在印尼推出的一款在线旅游APP，可以实时查询全球景点门票价格，支持在线预订。重新设计旅行应用程序在Passpod中，我赢得了重新设计的机会，并且与开发人员和设计师一起完成了。职位：产品&设计负责人任务：研究、设计和改进当前应用时间：2018.07-2018.08我在LEMERS平台上对Passpod和竞品Klook进行了用户体验研究，试图比较两者之间的差异。邀请了三名测试人员进行这项研究。△使用LEMERS评估可用性从分析中可以看出Passpod需要改进的地方有很多。了解问题所在。问题：当用户在操作中感到困惑并且不知道下一步如何进行时，他们会感到沮丧。用户一般会在Passpod上租用Mi-Fi（译者注：Mi-Fi是一种可以提供wifi的设备，即随身wifi），预定节日和活动的门票。APP的功能模块组织的很好，用户在浏览的时候就会发现。尽管如此，仍有60%的用户选择退出Mi-Fi租赁和活动预订的确认页面。原创设计：Mi-Fi租赁（左）和活动预订（右）用户一直抱怨租赁Mi-Fi的形式步骤太多，效率很低；在活动预约页面，由于内容的样式设计，没有做优先级排序，用户很难找到关键信息。了解我们的用户如果想更深入，不妨听听用户怎么说？我们的团队在内部审查了租赁和预订流程，收集了用户反馈，并对其进行了迭代。1.综上所述，首页的搜索框和banner图片比较混乱。搜索框看起来像一个按钮，而横幅图像似乎是一个静态图像。图标的指示性不是很强，其含义也不容易理解，例如导航栏和活动页面。租用Mi-Fi属于高频行为，但填表步骤过于繁琐。用户希望一次提交多个预订，但目前不支持。2.请用户注意，评论界面的设计看起来已经过时了，尤其是主页，一点也不好用。活动预订页面信息量太大，我根本看不懂。洞察力和分析：用户希望获得轻松预订的体验。高效的活动预订和Mi-Fi租赁；更直观的图标，清楚地传达它们所代表的功能；现代且更舒适的设计。三、解决方案Passpod在功能设计上是一款足够优秀的产品，但在功能的具体展示上存在问题。复杂的租赁和预订流程使得用户无法高效地使用应用程序来满足他们的需求，缺乏直观的图标也削弱了应用程序的易用性。4、解决用户问题，确保预订流程高效、清晰、易记；改进用户界面，确保用户可以集中精力获取关键信息；最后，使用新的交互方式让用户轻松完成租赁和预订。绘制用户体验图1.用户的任务流程△Felix的租赁和预订图2.线框图根据解决方案和用户图，在纸上画出低保真线框图，用于在设计高保真原型之前进行验证。△租用Mi-Fi的低保真线框图△活动预订产品的低保真线框图，给了团队进行技术迭代的信心。△某大学的可用性测试。针对本次用户测试，我准备了测试文档，详细说明了测试目标、测试原则和测试用例，可以指导团队完成整个测试。最终结果是全新的用户体验。经过数周的用户研究和迭代以解决所发现的问题，我们最终产生了优化设计。接下来说一下我们基于可用性测试的优化，很高兴和大家分享。1.首页重新设计首页搜索框和宣传海报对用户来说更加明显和有意义；导航栏上的图标替换为用户熟悉的图标，也就是应用中经常使用的图标──这里，首要考虑的是易用性；Mi-Fi租赁、活动预订和旅行计划（新功能）已添加到主页。2、Mi-Fi租赁重新设计Mi-Fi租赁页面删除了一半的无效信息，使确认操作更加简单，用户在确认前可以快速查看；支付页面的设计与平台保持一致，保证交互的记忆。3、活动预订重新设计活动信息简洁明了，方便用户浏览，图标易于用户理解。页面底部是价格、评论、添加到购物车和预购。价格和评论是用户决策的重要影响因素——及时预订的动机。新增评论功能，用户可以查看和编辑评论，建立景区活动信用体系。增加加入购物车功能，用户可一次提交多个预订订单。最终结果和注意事项成功重新设计的结果：访问量增加98.6%；跳出率降低17%；可访问性（易用性）增加97.5%；交互性提升4698.6%原文为“engagement”，参考http://www.chinawebanalytics.cn/key-metrics-8-engagement/);App下载率提升59.6%；成交量增长49.9%；简单而愉快的体验。这是我们测试时统计的数据。总而言之，用户喜欢重新设计的Passpod的体验。看看用户是怎么说的：界面很简洁，看起来租个Mi-Fi很简单。支付金额一目了然，可选择支付方式。──UMY18岁大学生MyLearningPointRedesign流程需要平衡商业利益和用户体验。为了说服利益相关者，我进行了A/B测试，使用数据来做决定，以及UX平衡；我从我的开发伙伴那里学到了有效的沟通方法：确定工作的重要性和优先级；最后，管理一群有才华的人，意味着你需要分享自己的想法，善于和大家一起讨论，这样才能保证每个成员目标一致，能够积极地为团队做出贡献。了解你的用户，而不是单纯的好技术。在这个过程中，我一直在尝试重新审视自己的思考，提出更深层次的问题，就是理解用户，理解技术。这次重新设计的经历让我受益匪浅，很高兴也很荣幸成为产品负责人和设计师。
