人工智能(AI)最引人注目的好处之一是它可以帮助人们完成更多工作。这一点尤其重要，因为冠状病毒大流行导致全球人员短缺。尤其是人工智能聊天机器人，可以通过回答常见问题来减轻压力，让人们将更多时间花在其他任务上。以下是六个有趣的例子：1.有症状人群的分类新型冠状病毒的主要症状也存在于其他疾病中。很多人可能患有其他疾病，他们担心是冠状病毒疾病。在丹麦哥本哈根，急救医疗专业人员拨打电话热线寻求紧急问题和一般建议。他们发现，在大流行期间，通话量增加了一倍多。工作人员很难跟上，直到聊天机器人帮助他们获取有关人们症状的信息，并在必要时建议进一步的帮助。Walgreens正在帮助客户在Microsoft开发的聊天机器人的帮助下评估他们的症状。该机器人根据美国疾病控制与预防中心(CDC)的指导做出响应。该药房品牌是众多利用微软聊天机器人技术的公司之一。其他客户包括NovantHealth和VirginiaMasonHealthSystem。在微软的支持下，这些聊天机器人每天收到超过100万条来自关注其症状的人的消息。2.将冠状病毒检测结果发送给患者许多健康专家表示，检测是了解冠状病毒对特定区域影响程度的最佳方式之一。强大的测试协议还可以减少人们在社区中不知不觉传播病毒的时间。在纽约的NorthwellHealth，医疗专业人员每天对1,600人进行检测。该组织部署了一个聊天机器人，为接受测试的患者提供结果并告诉他们下一步该做什么，从而节省了护士联系他们的时间。3.提供个人需要的健康信息一个成熟的人工智能聊天机器人可以做的一件事就是让人们在对冠状病毒有疑问时不用拿起电话打电话给别人。.例如，世界卫生组织(WHO)的聊天机器人可以向人们发送有关该病毒的可信内容，以应对错误信息。在推出FacebookMessenger之前，聊天机器人通过WhatsApp帮助了超过1200万人。在田纳西州的诺克斯维尔，市政府官员推出了一款聊天机器人软件，为人们提供卫生部门关于当地情况的最新信息。此外，人们可以根据CDC的建议获得有关保护自己免受疾病侵害的建议。4.让客户了解服务的变化和可用性甚至在冠状病毒爆发之前，公司就以各种有用的方式使用聊天机器人，例如将人员派往正确的部门或帮助他们解决问题。人工智能聊天机器人现在可以说更相关，因为消费者对企业是否照常营业和服务有疑问。许多品牌都创建了专门的服务更新站点，但有些品牌可能会发现那里的信息仍然无法回答他们的问题。在这些情况下，聊天机器人可以提供帮助。南非标准银行在大流行期间推出了聊天机器人，以回答客户提出的一系列问题。消费者可以询问该品牌在店内做了什么来保护人们，了解它如何帮助面临经济困难的个人，等等。5.协助招聘和雇用员工虽然大流行导致许多行业停业，但也刺激了对具有某些技能的人才的需求。例如，除了医疗人员需求量大之外，仓库员工也是如此。他们满足越来越多的购物者的订单，这些购物者通过在线购物避免去商店。招聘聊天机器人MyaSystems最近筹集了1875万美元的C系列资金。该公司创始人兼首席执行官埃亚尔·格雷耶夫斯基(EyalGrayevsky)认为，该公司处于有利地位，可以加快公司在冠状病毒危机期间寻找和招聘最关键职位的候选人。6.给居民他们需要的答案冠状病毒大流行极大地改变了人们出行、社交、工作、学习等方式。当每个人都在努力适应这种新常态时，许多人都在询问有关病毒如何影响他们需求的问题。爱沙尼亚的技术专家创建了一个聊天机器人，该聊天机器人得到了该国政府官员的批准。这个名为Suve的机器人在爱沙尼亚的几个政府网站上运行，并提供及时的信息，这样人们就可以让人工操作的电话线保持畅通，以处理更复杂的问题。例如，用户可以询问有关如何请病假的详细信息，或者注意在大流行期间出国旅行时的限制。人工智能聊天机器人迎接挑战冠状病毒在世界范围内造成了前所未有的困难。正如这些示例所示，聊天机器人应用程序可以减轻许多员工和公司面临的相关负担。
