人工智能在营销中的使用在许多方面让代理专业人士的生活更轻松。拥有可以对消费者做出适当响应或进行基于语音的搜索的聊天机器人有助于有效管理与您的品牌互动的用户数量。在未来的一年里，我们可能会看到人工智能的一些创新。而且，我们还将看到我们已经在使用的一些人工智能系统的改进。到2020年，人工智能营销的趋势预计将对机构开展业务的方式产生重大影响。为帮助您了解人工智能在营销领域不断扩展的前景，福布斯机构委员会的九位专家就2020年哪些人工智能趋势可能在营销领域爆发提出了自己的见解。1.买家分析AI现在可以驱动客户细分、推送通知、点击跟踪、重新定位和内容创建。营销人员正在使用人工智能来获得产品和广告推荐。他们还将能够使用人工智能来分析用户行为。并且，在2020年，营销人员将继续使用人工智能来改善客户服务。—AlexMembrillo，CardinalDigitalMarketing2.通过人工智能提供的洞察力留住客户并提高他们的忠诚度对于营销人员来说，人工智能提供了一个清晰而巨大的创造价值的机会——这一切都是为了留住客户和提高客户忠诚度。对于拥有直接面向消费者的平台和强大的客户关系管理计划的零售商和制造商而言，情况尤其如此，这些计划可以结合来自多个来源的数据，并就如何让客户回头率产生有意义的见解。-LuigiMatrone，电子商务研究所3.实时管理所有渠道的客户互动AI为营销和零售带来的最令人兴奋的可能性之一是它能够实时管理所有渠道的客户互动。很多时候，品牌成败的关键在于他们根据客户反馈调整策略的能力。对于愿意倾听客户意见的品牌而言，人工智能可以提供有价值的客户数据宝库。–MaryAnnO'Brien，OBICreative4.实时营销许多有趣的趋势正在出现，但看起来实时营销将在2020年成为现实。收集和分析客户数据已经能够帮助营销人员获得准确的营销信息。了解客户行为。我认为人工智能将越来越多地用作提高效率并在正确的时间向正确的客户提供完美定制的信息的工具。–SolomonThimothy，OneIMS5.语音优先搜索随着Siri和Cortana等人工智能语音套件的不断发展，我们正处在语音优先搜索查询的快车道上也就不足为奇了。考虑到这一点，在2020年，营销人员需要利用这种围绕消费者所说的趋势和SEO策略，用会话短语取代“披萨食谱”——比如“你如何在家制作披萨？”—AdamBinder，CreativeClickMedia6.自动化和广告定位工具2019年，营销自动化已成为企业的流行语。现在，越来越多的初创公司涌入利基市场，这种情况将在2020年继续存在。结合可以有效定位受众并显着节省企业预算的先进广告定位工具，人工智能将继续在营销和商业的世界。–AsharJamil，DigitallyUp7.个性化的方法在客户参与方面，时间就是一切。根据我们最近的研究，65%的消费者希望在五年内的特定时刻收到为他们量身定制的营销电子邮件。这告诉我们，发送时间优化(STO)，即使用历史数据向最有可能参与的个人发送数字消息的做法，将在2020年产生更大的影响。-CamilleNicita，Gongos8.制定内容策略与创意一样的确，作家经常发现制定内容策略既费时又费力，尤其是基于数据的内容策略。强大的工具可以比个人更快地根据实际结果制定策略。内容如此之多，而创建更多内容的时间却如此之少，这对营销来说很重要。-CharlesMazzini,HyperlinksMedia,LLC9.品牌联想和推荐2020年，通过人工智能进行的品牌联想和推荐将受到关注。随着聊天机器人和语音助手变得越来越复杂，对需求的预测和对行为的理解将为数字营销人员和消费者带来更多机会。不再是“如果你喜欢……”，而是“你有没有考虑过……”。—BrandExtract,LLC的BoBothe
