根据研究公司Gartner最近发布的一份市场研究报告，在自动化重复性任务的持续需求推动下，2022年全球机器人过程自动化（RPA）软件市场收入预计将达到29亿美元，比去年增长19.5%。根据Gartner的数据，在全球RPA软件市场中，北美将占最大的收入份额，达到48.5%，其次是西欧和日本，分别为19%和10%。Gartner高级市场研究专家VarshaMehta表示，“企业将寻求增加在RPA软件解决方案上的支出，因为他们仍然有大量重复性的手动工作。通过采用自动化技术，员工可以腾出时间专注于更具战略意义的工作。”需求也加剧了RPA软件供应商之间的竞争，他们正在超越传统的以技术为中心的产品，转向更先进的工具套件，包括低代码应用程序开发，Mehta说，平台、流程和任务挖掘、决策制定和其他技术。集成平台即服务（iPaaS）、计算机视觉和身份管理能力，这些技术都是在现有RPA产品的基础上实现的。RPA的采用将导致超自动化技术。Mehta表示，这种现象将使供应商能够提供支持超自动化的技术在未来。“超自动化”，正如Gartner所定义的那样，涉及使用各种技术组织可以使用这些工具来快速识别、审查和自动化尽可能多的业务和IT流程。然而，Gartner表示，虽然RPA收入将继续增长，但其增长将会放缓。RPA软件收入将在2021年同比增长31%，高于今年19.5%的预期增长。该公司预计到2023年增长将进一步放缓至17.5%，收入为35亿美元。该公司表示，这是因为其他技术改进，例如集成战略的现代化、分布式云存储和云原生应用程序的支出，以实现业务架构的可组合性，而不是自动化或流程效率需求。可组合架构将IT资源视为可以根据不同应用程序和用户的需求按需提供的服务。Mehta补充道，“一个或多个业务功能的缓慢实施将减缓投资回报周期，这是RPA支出增长缓慢的原因之一。”他指出，部署缓慢的一个原因是RPA项目通常专注于特定的流程或计划，这导致在为不同的企业或业务功能需求定制RPA机器人时存在可扩展性问题。
