物联网（IoT）让世界离我们更近了。随着大量智能电器、智能汽车和物联网可穿戴设备的出现，我们的联系比以往任何时候都更加紧密。智能设备比我们更了解我们的习惯和偏好，它们甚至可以在我们做出决定之前预测我们的选择。智能冰箱会在我们最喜欢的果汁用完之前自动下订单；物联网洗衣机根据我们日常的洗衣需求对我们的衣物进行分类；室内温度。所有这一切都可以通过物联网实现。请注意，在所有这些示例中，共同的潜在特征是用户舒适体验。IoT应用程序的成功取决于它是否可以为用户提供无缝和愉快的体验。根据Forrester的一项研究，专注于提升客户体验的公司的投资回报率是其竞争对手的三倍，后者可能拥有更好的物联网产品，但可用性较差。随着连接的设备越来越多，制造商必须对用户的习惯、偏好和挑战进行深入研究。如果在没有对用户体验进行充分研究的情况下创建物联网产品，可能会出现以下一些问题：用户之间的差异：想象一个智能传感器只有在可以测量用户身高的情况下才能工作。如何？可穿戴设备和基于传感器的设备需要更加通用，并涵盖广泛的可测量变量。只有这样，它们的用途才会更加广泛。尊重用户隐私：我们都经历过网站弹出与我们之前的浏览体验相关的广告。有些人觉得它们很烦人，而另一些人可能会觉得联网设备会监视我们并通过互联网跟踪我们。因此，营销团队需要研究用户想要什么，并了解微妙营销的细微差别。及时通知：让我们重温一下智能冰箱的例子。我们的智能冰箱会在我们的手机上发出响亮的哔哔声，让我们知道冰箱里的果汁用完了，您需要尽快购买。但是，如果在董事会会议期间或您睡觉时收到提醒通知怎么办？我们的智能冰箱将不再是一种便利设施，而是一种烦恼。因此，通知必须及时，制造商需要监控通知的功能。易用性：智能设备对市场来说仍然相对较新，对大多数客户来说也相对较新。由于他们对智能设备不熟悉，因此在选择智能设备时往往会非常谨慎。为了激励用户购买根据传统灯泡的电压波动调节亮度的智能灯泡，智能设备必须非常易于使用。它们还应该易于安装，甚至更易于操作。（来源物联网家居网）如果你的智能设备附带了复杂的使用说明书，一定要在用户质疑产品之前及时更换。因此，企业需要在市场调研模块中关注客户心理。功能如广告所示：如果您宣传您的智能加热器可以将电费减少50%，请确保您的设备确实如此。没有什么比虚假广告更能损害品牌的商誉了。要建立客户对您产品的信心和信任，请不要沉迷于虚假声明。如果您的加热器优化了功耗并最终减少了电费，请在广告中说明这一点，以免用户感到受骗。出色的用户体验是好的物联网产品与普通产品的区别。其成功的原因不仅在于先进的技术，更在于对目标受众的深入研究。所以，不要忽视产品开发的这个重要方面，毕竟它会给产品足够的竞争优势和在艰难市场中的生存能力。
