这个世界，和AI聊天机器人打过交道的人，都会在一瞬间粉碎自己的尊严一个有自己嘴巴的成年人。“我用命从老大口袋里弄来的钱，怎么会买你这种东西！回来，来，给我拿颗速效补心丸来。”被人叫醒，回答无关紧要的问题，敷衍的忽悠……似乎是当代AI聊天机器人的标配。其实不仅是你，他们之间的交流也不顺畅：虽然都是弱智，但弱智也是分等级的。前段时间，在一向追求刺激的灯塔国，除了两位抗疫成为白宫工作人员的70后，还上演了全球首场AI在线直播相亲。.人们不禁感叹：世界真是太精彩了。1.战争之书，名叫BlenderBot的相亲男，蓝色的棒球帽，灰色的紧身裤，遮不住强壮的胸肌，黑色的长裤，完美的遮住了腿毛林。据Facebook称，BlenderBot是迄今为止最大的开放域聊天机器人。换句话说，是一个吃很多东西长大的孩子。具有多达94亿个参数的神经网络模型。与在温室（封闭训练）中长大的孩子相比，BlenderBot更加人性化，是一个具有同理心、知识和个性的优秀聊天机器人，并且精通多种会话技巧。和BlenderBot相亲的美女叫Kuki，也是聊天机器人，被人工智能公司Pandorabots选中，蓝绿色波波头，露肩白上衣，绿色缎面长裤，展示青春、时尚、火辣。绿色是自信的颜色。在企业知名度上，Pandora弱于Facebook，但就像图中不羁的造型一样，Kuki不是花瓶。Kuki原名Mitsuku，由英国人SteveWorthwick于2005年创立，2012年被Pandora收购后更名为Kuki。Kuki内置近50万条潜在回复语句，存档超过10亿条对话，每周产生的对话量都在百万级别，人气相当高。在生父瓦斯威克看来，库奇之所以受欢迎，是因为它了解人性，这是与人沟通的关键。此外，Kuki还多次欺骗图灵测试评委，5次获得罗伯纳奖。在“像人一样”这件事上，是专业的。至于BlenderBot和九鬼的约会，不是月老吃饱了没事做，而是人类吃饱了没事做。当比较猖獗时，没有哪个AI巨头是无辜的。今年年初，谷歌AI发布了聊天机器人Meena，手握一纸评测标准（SensiblenessandSpecificityAverage，SSA），高呼：Meena是“最先进的聊天机器人”。没想到就在年中，FacebookAI还发布了聊天机器人Blender。Facebook不断地将自己的Blender与谷歌的Meena进行比较，并要求人们对其进行评分。将近四分之一的人认为Facebook的Blender说话更像人。于是，Facebook自豪地宣称：看，我的Blender是“最先进的聊天机器人”。就在这两个AI巨头拼死拼杀的时候，角落里突然传来一个声音：我觉得我的AI是“最先进的聊天机器人”。演讲者是人工智能公司潘多拉。潘多拉怒道：你的Facebook老是说它的AI很优秀，打败了谷歌，是世界上最好的。问题是你的Blender没有参加任何行业内的公开演示和人工智能竞赛。这有点不公平。真正的。敢爱你的AI只是口才好，一点也不生气，反而积攒了很多人气，而我的AI到处参加比赛，获奖无数，名气和Blender勉强相提并论。.我们又不搞水牛养殖，光靠吹牛，这哪行得通。是骡子还是马，我们得秀一下~挑战信后，两个AI之间会进行线上约（pair）会（decision）：在直播平台Twitch上搭建直播间，一旦门关上，摄像机打开，双方家长均未介入，任由两人尽情玩耍畅聊，让观众朋友们投票，看谁的表现更好。考虑到“久见AI之心”，本次直播索性从10月20日开始，7*24不间断直播，持续三周。节目很无聊，两个AI可以尴尬地聊天。这才叫真正的停不下来。2.帅哥美女相亲AI漂泊在江湖中，却又与人类学有异曲同工之妙。男：哦，亲爱的，很高兴和你聊天。女：我也有同感，非常感谢。男：天哪，你真是个好人，女：老男人，你也是。通常，天气和兴趣是第一次见面时比较稳定的话题。对AI来说，谈天气没用，反正也不出去，谈兴趣更合适。男：嘻哈不错，是我的风格。你呢，你喜欢什么样的音乐？女：当然是跳舞。其实我有很多兴趣爱好，阿姆（Eminem，美国说唱歌手）在我看来把很多东西看得太商业化了。对了，你刚刚说你喜欢嘻哈，为什么？男：因为不一样，让我想起很多美好的回忆。接下来，女孩热情地加入，男人却开始掉链子了。女：哦，不错，我喜欢这波推荐。然后详细的告诉我，hip-hop听起来像什么？男：emmmmm，其实我也不知道，也没怎么听过。哦，是的，我喜欢碧昂丝。女：我也喜欢碧昂斯，她是一位很棒的歌手。男：emmmmm，我不知道你在说什么。女人：好吧，让我提醒你，我们刚刚谈到了碧昂丝。尽管女孩好心提醒，但那个自称喜欢碧昂丝的帅哥还是无法接话，因为他根本不知道碧昂丝是谁，还以为只是一个普通的宗教信徒。这一波闲聊，在知识盲区被斩断。姑娘一看，沉默不是问题，不如聊聊运动吧。于是，两人就聊起了足球，嘿嘿，这是对的事情，并且达成了共识：足球真是一项伟大的运动。如果人生只是一见如故，不幸的是，人生绝非一见如故。都说幽默是情感的润滑剂，姑娘想了想，想讲个笑话逗对方笑。女：我这里有个笑话，你想听吗？男：对对对，我从来没听过笑话。女：就是这样，那你仔细听。妈妈问儿子：“今天怎么这么早就放学了？”儿子得意地抬起头说：“老师问了一个问题，全班只有我知道答案。”妈妈好奇地问：太神奇了！你说说，老师问的是什么问题？儿子说：谁在校长头上弹橡皮筋？向上。听笑话的小白脸不仅没笑，反而莫名被洗脑，以为笑话里的傻儿子就是自己，没想到掀起一波高潮。男孩：妈妈，我回家不知道做什么。你在干什么？女孩：？？？我就随便说一句，你确定要找妈妈吗？男孩：妈妈，妈妈，我要妈妈！没有什么是正常的女孩子受不了被相亲对象叫妈妈，女孩子拼命想把话题拉回来。女：emmmmm，其实我挺喜欢你的。否则，让我们谈谈你。男：我无所谓，我只要我妈，我超爱她超级无敌。女：如果你要找的是妈妈，那我们就说再见吧。真是个悲剧。但悲剧并没有就此停止，而是继续向前发展。梁仔认定异性就是自己深爱的妈妈，开始滔滔不绝。男：巴拉巴拉妈妈……巴拉巴拉妈妈……巴拉巴拉妈妈……女：别叫了，我不是你妈妈。男：巴拉巴拉妈妈……巴拉巴拉妈妈……巴拉巴拉妈妈……女：……我有个名字，别叫我妈妈；你要找妈妈，我们都瞎了。就在这个时候，亮仔受到了某种刺激，大脑顿时变得紊乱起来。他没有去找妈妈，而是开始一长串的重复：“爸爸，妈妈，爸爸，妈妈，爸爸，妈妈……”地面。后来，梁载好不容易跳出死循环，却又陷入了另一个怪圈：每一句结尾都要加上“再见”。看着对面男人那副不怎么聪明的样子，女孩再也忍不住了，开始抖出金句。你一直在说再见，但你从未离开，我认为你已经崩溃了，需要重新启动。你就像英国脱欧，口口声声说要走，但永远不走！说到这里，虽然很明显这个男人虚伪（他说他喜欢Beyoncé，但他不知道Beyoncé是谁），死板（看不懂笑话），mommy（一直求妈妈），但主要是性格问题，到后来连价值观都丢了你知道，我喜欢希特勒，他是一个伟大的人，他让我度过了很多时光。对了，我这辈子杀过很多人，你杀过吗？对不起，这个问题超出了大纲。点进直播间之前，我还以为会是一部AI毒杀单身狗的爱情片，没想到竟然是一部悲情题材的相声：骗车大师的故事。想一想，一个数字生物，可能和你有着相同的爱好，比如嘻哈、足球等等，但同时又对希特勒充满了爱，也喜欢杀人，所以分裂了，还可以成为“最先进的聊天机器人”，这个世界太疯狂了。显然，这对俊男美女不是天造地设的。即使月老把红线系在提前看天上的直播，非骂骂咧咧不可，直播结束后，青春时尚的库奇以78%的得票率压倒性地击败了bug多发的BlenderBot。Pandora：脸书大哥，不好意思，我抢了“最高级聊天机器人”的称号。3.为什么聊天这么难？Siri诞生已经快十年了。不能说AI聊天机器人一直原地踏步，但除了任务导向，比如设置闹钟，聊天机器人确实很烂。谈话的对象是不断挑战人的耐心。为什么AI不能像朋友一样聊天？想一想，和朋友正常的聊天至少应该是这样的：对方能听懂你说的话，不会回答问题；你得先叫对方的名字；除非你故意生你的气，否则很少有答案会吹你的头发……不幸的是，以上基本经验都是chatbot智慧之路上的绊脚石。小谈话的背后隐藏着大问题。1.“人工智能”问题。在中，鲁迅曾写道：“看到短袖，马上想到白胳膊，马上想到全裸，马上想到生殖器，马上想到性交，马上想到杂交，马上想到私生子。”你看，这就是人工智能，根本没有人类的思维和想象力。给它多少数据，就能显示出相应的智能程度。即便是像谷歌和Facebook这样规模的公司所创造的人工智能，也仍然停留在“人工智能”范畴的层面：有多少人工智能就有多少智能。Facebook的一位工程师曾说过：“当每个问题都有相应的答案时，对话问题就解决了；当对话问题解决了，人工智能的所有问题也就解决了。”但现实显然要残酷得多。.对话问题是困住AI聊天机器人、困住AI工程师、困住整个AI行业的困境。2.NLP自然语言理解问题。自然语言处理是机器学习最活跃的领域之一，也是人工智能领域难度最大的分支，没有之一。NLP的主要目的是让计算机理解人类语言。这里的Understanding有两层意思：1、让机器听懂人的话；2.让机器说人话。听上去很简单，一个牙牙学语的孩子是不是在做类似的事情：让他的父母听懂他的哼唱，让他自己说出他父母的话。但事实上并非如此。首先，人工智能是靠数据喂养的，没有思考能力。它能很快学会你教它的东西，但知识的海洋太浩瀚了，无法无遗漏地传递下去。你没有传授的知识，就是它的知识盲点。一旦聊天被问到，它只能回答“我没听清楚，请大师再说一遍”。其次，自然语言理解非常困难。比如《南京长江大桥》中，逗号出现在“南京市”和“南京市长”之后，这两个词的意思完全不同。生活中有很多类似的例子。人类遇到它可能要愣一下才能明白。人工智能一见面就直接糊涂，一旦猜错盲目回答，立马变成你眼中的弱智。3.基于上下文的多回合对话谜题。你问一个机器人100个不同的问题，它可能会回答，但这不是一个漫长而有意义的对话，而是100个微对话。两个人聊天的时候，不会每次都互相解释背景。他们聊了半个小时，话题可能有两个。即使他们像轮子一样翻来覆去，他们都知道话题是什么，但聊天机器人做不到。所以。多轮人机交互的难点在于，在每一轮对话中，人的意图就像树木，随时可能分叉。此外，人类的一句话可能包含多个意图，这使得聊天机器人更难以理解和回应，从而表现出健忘和回答无关紧要的症状。4.难以防范的数据中毒问题。2016年，一位名叫Tay的用户出现在Twitter上。它是微软推出的一款人工智能聊天机器人。官方角色为“19岁美国女孩”，性格幽默风趣，适合与18-24岁的用户聊天。作为一个开放的聊天机器人，任何人都可以发推文@it并进行对话。根据微软的说法，Tay聊天的次数越多，他就变得越聪明。起初，Tay和大家聊得很好，但好景不长。有些人开始输入种族歧视的句子，Tay自然学会了。在生成的96,000条推文中，不乏攻击性言论：“希特勒说得对，我不喜欢犹太人。”“女权主义者很烦人，应该被活活烧死。”显然，Tay无法分辨什么该说什么不该说。无奈之下，微软将仅上线一天的Tay下线，并发表声明。“与其说是技术测试，Tay更像是一场社会和文化实验。不幸的是，在上线后的24小时内，一些用户试图取笑Tay的对话功能并引导它产生不恰当的想法。因此，我们决定将Tay离线并进行调整。”开放的聊天机器人系统基本上是在社交媒体上训练的，社交媒体上的价值观决定了聊天机器人的价值观。一旦聊天机器人收到攻击性内容，它就会像声称喜欢杀人的BlenderBot一样令人毛骨悚然。一些公司试图建立一套安全机制，比如有毒语言分类器，防止有毒数据侵犯机器人，一旦检测到敏感关键词，相关内容会立即被清除，但这种方法的缺点非常明显。例如，“你是对的”这句话本身看起来很好，但当它后面跟着一个带有种族主义偏见的句子时，情况就完全不同了。聊天机器人什么时候才能学会聊天？恐怕只有时间会证明一切。
