了解手机网络信息，腾讯客服发布消息，如何解冻QQ，解冻过程中遇到问题怎么办？QQ账号因状态异常或涉嫌违规被暂时冻结。鹅友们可以使用浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账号解封”，按照相关提示进行解封。有以下8种释放方式：1.时间释放：时间冻结不支持提前释放，系统会在等待时间结束后自动释放；2、修改密码发布：用浏览器访问QQ安全中心网页：aq.qq.com，选择“找回密码”，通过密码保护工具或填写信息进行身份验证，成功后即可重置恢复帐户使用的密码；3、短信解冻：操作解冻页面会提示一个随机码，如“JF1234”，使用任意手机号码发送一个随机码到指定端口号进行验证解冻；4.好友保释：您需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账号解封”，根据页面提示邀请符合条件的好友扫码协助验证。验证成功后即可解冻（注：非QQ好友也可协助解冻）；5、人脸验证解冻：需要用手机浏览器进入QQ安全中心网页，选择“账户解冻”，根据提示验证手机和录人脸，验证成功即可解冻（注意：第一次录人脸解冻成功后，如果后面再次冻结，需要用同样的方法解冻，与第一次录人脸一致。）；然后点击登录，按照页面提示选择“处理”，根据提示取消实名认证；7、人脸+实名认证取消：打开手机QQ，输入账号密码，点击登录，按照页面引导选择“办理”，按照提示进行实名认证和人脸认证即可解除；8、解除保护：打开手机QQ，输入账号密码，点击登录，按照页面提示选择“流程”，按照页面提示跳转到微信小程序，点击“了解详情并解除保护”，选择根据页面提示释放。永久冻结账号：如对冻结结果有异议，可关注微信“腾讯客服”小程序，选择“账号”，选择“QQ解封”，填写问题账号查看冻结详情盖章，填写申请审核信息。
