运营商建设基站受阻，期待市民支持方案，与市民面对面交流，接受咨询和投诉。广州联通总经理朱春燕表示，无论是推进廉政建设，还是提升服务水平，都是广州联通工作中最重要的内容。今年，广州联通梳理出与公众直接相关的10个最关心的事实，包括网络质量和速度问题。在资费方面，朱春燕表示，过去大家关注的是话费高低，现在大家更关注流量费、漫游流量费等问题。另一个例子是服务接口。随着移动互联网的普及，群众对移动互联网方式提出了更多的要求。朱春燕表示，努力推动公共服务水平的提升，也在为“信息广州”建设和行业整体形象做出应有的贡献。朱春燕坦言，通过《作风建设在路上》计划，广州联通从一个新的角度获得了提升服务的建议，“就像计划的宗旨一样，‘在路上’意味着客户的需求是无止境的，没有bestbutbetter，不能因为满意就停在路上，要时刻努力满足客户的新要求。”营业员上班看手机?加强整改提升服务存在手机等不规范操作，对此，朱春燕表示，“我们会直面这些问题，进行系统性的改进和优化。”她说广州联通将加强对营业员工作纪律和服务态度的管理和培训，对个别营业员的违规行为进行处罚，下一步将予以整改。另外，朱春艳解释说，“还有一个可能是看手机。我们内部有一个APP软件，需要通过手机查询一些问题。是营业厅的生产工具。但我们会注意维护在客户面前的形象。加强对销售队伍的培训、考核和奖惩。”手机网络信号不好？个别属性设置了阈值。近日，有市民向节目反映，他们居住的小区手机信号很差。记者走访证实，部分小区信号问题长期存在，多次拨打投诉电话仍未得到解决。朱春燕表示，希望借此机会与广大市民进一步交流。在手机信号问题上，中国联通非常愿意将4G网络信号覆盖到客户需要的每一个地方，但在具体工作中遇到了很多困难。一是城市中的移动网络信号不是静态的。随着城市建筑的增多和城市建筑环境的变化，需要一个不断深化和优化的过程。“我们投入了大量的人力物力。”但另一种情况是，很多市民为了增强信号，需要增建基站，这会让部分市民担心“辐射”，从而坚决反对。这是运营商经常遇到的问题。但是没有基站，信号就无从谈起。
