运营商高管透露治理垃圾短信成本高于收益还是很高的。”昨日，中国移动广东分公司总经理徐龙和同事在接通广东民声热线时表示，他还透露，近年来，广东移动每年都会下调10%左右的资费幅度，让客户享受到更方便更优惠的通讯服务，在节目中，有听众抱怨手机经常收到垃圾短信，这也是中国各大通讯公司近期经常被投诉的问题之一对此，徐龙表示：“通信企业和客户一样，也是垃圾短信的受害者。”他表示，垃圾短信引起了客户的不满，也损害了通信行业的形象。垃圾短信的群发者基本都是点对点的电话号码，发完后马上退卡，然后形成欠费。”和通讯卡资源es被浪费，卡片资源受到影响。”许龙说，近年来，公司非常重视垃圾短信的治理。建立了管理平台，客户可通过10086短信进行举报，公司专人也将对客户的举报进行响应，并配合公安机关进行处理。之前网上流传着这样一种说法，运营商每次接收和发送垃圾短信，不管是垃圾短信还是普通短信，都能赚钱。因此，运营商没有动力去处理垃圾信息。对此，徐龙回应称，作为交通通信企业，移动企业并不看重垃圾短信带来的所谓好处，因为治理成本高于所谓的好处。“我根本不用手机上网，但经常付费，却产生了很多上网流量费，不知道为什么？”昨日，有观众质疑被动上网带来的“天价流量费”。对此，徐龙表示，手机病毒是主要原因。“但是，确实存在被动上网带来的天价流量费问题。”他说，主要原因是目前市民使用的手机基本都是智能手机，而这种手机可能会在用户不知情的情况下感染病毒下载。应用终端。病毒会模仿客户的行为，定制一些服务，或者上网。对此，他建议市民在手机上安装杀毒软件，或者在不上网的时候主动关掉网络。他还表示，市民可以通过10086查询网络流量使用情况清单。
