5WH模型基本认识5W1H是一个帮助我们完成任务的分析工具。它由美国政治学家拉斯韦尔于1932年提出，并经过不断优化更新。广泛应用于企业管理、学术研究、生产控制和日常生活中。这种专业缩写虽然很高大上，但其实它们的原理很简单。我们关注的是5W1H的基本应用概念。5W1H是下列名词的缩写：WHAT：产品和需求是什么？WHY：为什么要这样做，原因是什么？WHO：为谁设计，目标是谁WHERE：产品使用的场景和环境是什么WHEN：什么时候开始做，时间点？HOW：如何完成相应的工作内容。它的中文译名为六合分析法。在此基础上又增加了HowMuch分析法（5W2H），又增加了HowMuch和HowFeel分析法，称为八合分析法（5W3H）。奇怪的知识补充……不难看出，5W1H模型，就是提出5个问题，通过收集和定义这5个问题，找出解决问题的方法。5W1H在产品分析中的作用5W1H只是一种做事方式。它指导我们规划工作的顺序和步骤，帮助我们更加清晰有序地分析产品和规划工作。除了产品经理在日常工作中的应用，UX设计师在项目开始前的分析也可以使用这个工具来了解需求，制定工作计划。下面简单说明一下，5W1H在UX项目过程中应该如何应用。第1步-什么？有什么需要？在这个项目的过程中，主要需求是什么，目标是什么？这些是我们第一个清晰的内容。在前面的产品需求分析中，我们引用了网上的一个需求案例：里面包含的需求项并不都是设计相关的，有些需求完全是前后端开发的，没有设计师参与。WHAT步骤的作用是筛选每个项目的PRD和需求，定义具体的需求和与我们相关的项目。知道我们要设计什么，虽然已经可以开始推进设计了，但是显得太外行了。对于高级设计师来说，要想做出好的设计，就必须有更多的信息来做出判断。WHAT的第一步是帮助我们标记靶心，然后接下来的4个W帮助我们进一步确定风向、距离、大小等因素。第2步-为什么？为什么要制定这些要求？每个项目要求都有其自身的原因。我们必须追根溯源，了解它是如何制定的，它想要达到什么目的。有很多方法可以解决这个问题。如果产品团队高度参与制定需求的过程，UX设计师高度参与，那么我相信你可以分别回答。如果设计师没有参与这些需求的制定，那么设计师就需要走产品需求评审流程，或者单独与产品经理或老板核对，找出不同需求制定的原因。可能有数据分析的判断、用户的建议和反馈、产品的战略转型、投资者的特殊要求、对竞品的防御功能……了解的越多，越有利于了解产品和参与项目。更优惠。第3步-谁？谁在使用这一步其实就是明确需求对应的目标用户群。大部分同学应该都知道，每个产品都有自己的目标人群，用户画像。但是在团队内部，尤其是做需求的时候，光靠笼统的画像是不够的。任何产品开始随着用户数量和内容的增长而增长之后，就需要进一步细分用户类型。比如付费用户、嫖客用户、基础用户、老年用户、中年用户、年轻用户等等。业务和功能的制定必然会对不同类型的用户产生影响，或者专门为他们制定。这一步我们要做的是了解针对哪些用户，以及他们的特点、痛点和需求。如果对目标用户的理解非常模糊，我们需要应用一些用户研究方法进行进一步的分析，包括但不限于：用户同理心图用户访谈问卷调查数据统计了解用户才能“满足业务需求”和用户体验”优秀设计。Step4-WHERE？应用场景是什么？即需求实现后应用于什么场景，解决什么问题，从而制定相应的交互策略和流程。在这个过程中，我们可以通过用户体验图、可用性测试等方法，对场景和流程进行深入分析，针对具体的交互提出指导性建议。如何制作用户体验图？看看这篇超全面的总结！@苏大牙牙牙：作为设计师，大家应该对《用户体验地图》并不陌生，就算你自己没有做过，也应该听说过吧。阅读文章>>STEP5-什么时候？什么时候开始和完成这一步，就是我们完成项目的时间进度表，制定相应的进度表。每次迭代更新，不再是产品发一堆需求和厚厚的PRD，然后定个时间deadline前投稿，而是按照敏捷的原则拆分到多个节点。每个节点完成部分内容，然后进行内部审查、修改和开发。每个节点包含的需求项需要在团队内部进行协商，但时间顺序必须是需求越重要越紧急，优先级越高，耗时越长。一方面，识别需求优先级的方法可以通过上一篇分享的KANO模型进行排序。必要的类型具有最高的优先级，有吸引力的类型具有最低的优先级。另一方面，根据团队开发人员、产品、运营等相关协作者的日程表制定。比如你负责某个业务模块的开发，没有休婚假，那你一定不要着急先满足其他需求。对于大型厂商来说，产品团队成员对于业务调度至关重要，不仅影响团队效率和OKR执行，还关系到KPI绩效考核。第6步-如何？Howtodo经过前面的问题，最后一步就是思考如何手工完成设计。基于我们了解的需求、目标、用户、场景和进度，我们可以开始制定更具体的设计方案。通过相似的参考资料、原型机、飞行器草稿等，将我们思考的结果转化为“实物”进行输出和审核。请记住，经过一系列的研究和分析，形成思维结果的过程需要动手设计和实验，而不是简单地用几个关键词或简短的句子进行总结，这是没有意义的。需要在接下来的设计过程中，通过prototype、design、legend尽可能具体的描述要达到的设计效果，即我们的方案，从而完成完整的5W1H分析过程。之后，我们就开始具体的设计和实现了……最后的5W1H的分析方法，是一个比较宏观的分析工具。它的应用是为了整个项目的开发而进行的，帮助我们围绕产品需求进行规划和逻辑制定解决方案。在这个框架下，方便我们决定引入哪些其他的分析方法或理论内容，比如SWOT、KANO、ABTEST、RMF等工具。也正是因为我们对整体有了更清晰的认识，这决定了我们应用理论和其他分析模型的精细度和细节度。让设计师在项目处理的过程中更加灵活、专业、更加得心应手。当然，这些分析工具需要大量的练习，才能更好地掌握它们，对你的事业有所帮助。
