当提速降费进行时：三大运营商惠民利企各显神通拉开了提速降费的序幕。将近四年时间，显然在提速和降费方面取得了一些成绩，但仍不能满足用户的期望。在3月份的一份政府报告中，李克强总理设定了更高的标准。李克强总理提出，今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费降低20%以上。徒然。此外，工信部不久前又发布公告，要求我国三大运营商继续降低套餐资费，对老用户给予优惠。在流量资费方面，今年也将下调20%-30%。在这样的大环境下，三大运营商积极落实国家提速降费的政策要求，不断降低资费水平，提升服务质量。近日，为进一步响应政策，回馈客户，三大运营商给出了最新的惠民举措。中国移动：六项惠民举措中国移动惠民举措包括六项举措。总的来说，除了降低套餐费用，增加赠送数据强度外，更注重用户体验。推出“0000”易查提现增值服务和10080服务质量监督热线，满足用户需求。具体措施如下：措施一：开展“查网龄送流量”活动。2019年5月1日起，中国移动推出统一网络时代赠流量活动。客户发送2019到10086可以获得不同流量，网龄越长免费流量越多，最高30G流量。此次活动引起了网友和媒体的高度关注，反响良好，客户参与度高。短短一周时间，参与客户数已突破1亿。截至目前，参与客户数量已达1.2亿。下一步，中国移动将推出查上网龄送权益、积分送礼等系列活动，并开展基于上网年龄的5G先锋客户招募。举措二：推出“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起，中国移动先后在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点推出畅享系列套餐。此套餐是第一个不限速的产品。您使用套餐外的数据越多，它就越便宜。套餐含50G流量，支持多人共享，并提供宽带和宽带电视、家人号码互通免费等福利。中国移动现已在全国推广该套餐，让更多客户享受到“畅享系列”的优惠资费。措施三：开展“双声”促销活动。2019年5月17日起，中国移动将在全国开展“双声”活动。套餐客户，最低加10元即可享受原套餐双人语音。例如，原价58元的飞享通套餐包含150分钟全国语音，客户最低可加10元将套餐内语音翻倍至300分钟。措施四：“0000”轻松查收增值业务。中国移动推出增值业务0000统一查询和退订服务，客户可在手机上编辑发送短信“0000”至10086，可快速查看本机增值业务开通情况以及相应的资费标准。同时，您可以根据查询结果，回复业务流水号，方便快捷地退订一项或多项已订阅的服务。此外，中国移动还推出了行业短信“0000”查询和退订服务。如果客户不想再收到某条行业短信，可以发送“0000”到该短信号码进行查询和退订。措施五：服务10080质量监督热线。2019年1月20日，中国移动成立全网升级投诉中心，利用10080号码作为服务质量监督热线，更及时准确地收集、倾听客户声音，集中受理、快速核对，准确处理客户的各类升级投诉。客户如认为通过10086热线等服务渠道提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果有异议，可拨打10080反映问题，将在120小时内得到反馈最新的。措施六：快速装修家庭宽带，流量超时。在有安装条件的地区，客户申请家庭宽带开通维护服务。如未能在双方约定的时间内完成，中国移动将对客户的手机流量进行补偿，每延迟一天发送1GB流量。据悉，今年中国移动将推出“长期陪伴，感恩有你”系列活动，以上6项举措是首批出台的措施。中国移动将坚持以人民为中心的发展理念，不断推出更多惠民服务举措，回馈广大客户和社会各界的关心和厚爱。中国电信：七项惠民利企新举措中国电信惠民利企举措包括七项举措。总体而言，它还降低了数据价格并推出优惠数据包。此外，面向中小企业，开展中小企业“提速惠企”活动，开展数字校园天翼游，助力远程教育。具体措施如下：措施一：全面降低开箱流量价格。针对用户对包外流量资费过高的担忧，2019年1月，中国电信将包外流量资费下调至不超过0.03元/MB，包外流量资费下调高达90%，确保用户知情、敢用、用得放心。举措二：推出更优惠的“海量安心流量套餐”。针对套餐流量高饱和或溢出的畅享套餐用户，中国电信将于2019年6月推出“达量放心流量套餐”，用户开通后，未达额不计费，达额后直接叠加5元/GB或3元/GB流量套餐，解除大流量用户手机上网的后顾之忧。措施三：推出港澳台流量优惠套餐。中国电信将于2019年6月推出更优惠的港澳台漫游流量套餐，如：68元/3天等。针对经常往返粤港澳大区的广东用户大湾区推出粤港澳一体化数据包，用户可共享三地数据。措施四：针对不喜欢被套餐束缚，希望简单消费的用户，中国电信在全国推出“无忧卡”套餐，“落地价”，分步计费，消费越多使用它，它越便宜。措施五：降低中小企业的沟通成本。2019年5月，中国电信将标准互联网专线资费全线下调15%，同步开展中小企业“提速惠企”活动，开展中小企业免费提速。中型企业。措施六：完善远程教育和医疗网络。推出广覆盖、高品质、高性价比的教育医疗专网产品，开展数字校园天翼行，助力学校互联网攻坚，中小学宽带网络接入速度提升至100M以上.措施七：主动提醒套餐消费。主动以短信形式告知用户套餐消费情况，重点及时提醒套餐使用情况、使用期限、消费账单等，让用户消费一目了然。中国电信表示，坚持以人民为中心的发展理念，坚决贯彻落实国家要求，不断提升网络能力和覆盖水平，切实降低资费，为用户提供更多用得上、用得上的服务。负担得起且使用良好的智能信息服务。中国联通：八项惠民便民措施中国联通惠民措施包括八项措施，同样以提速降费为主，如提供节假日流量特惠套餐，超额话费可用于购买相应的服务。此外，还包括助推中小企业发展，开通10015消费维权热线、“0000”便捷结账增值服务等。具体措施如下：措施一：推出特殊假期数据包。为满足客户节假日流量使用需求，中国联通进一步下调流量价格。2019年1月起，中国联通推出20元14G节假日流量套餐，套餐内流量单价降至1.43元/G。措施二：大幅降低港澳台地区数据漫游资费。为满足港澳台地区用户的漫游需求，自2019年6月1日起，中国联通调整港澳台地区漫游流量资费，大幅增加每日高速流量资费25元，同时调整港澳台地区每日数据漫游套餐流量。措施三：助推中小企业创新创业发展。为全面帮助中小企业拓展市场、降本增效，中国联通于2019年推出双创云快车产品，提供高性价比的网络+云服务，满足中小企业接入互联网的需求。光速云，灵活用云。网络集成服务大大提高了性价比，确保上网费用再降低15%。措施四：开通10015消费者维权热线。为更好地提供优质服务，维护中国联通客户的合理权益，2019年5月17日，中国联通10015消费者维权热线正式开通，重点解决联通客户在国内发生的各类权益纠纷。消费过程。尤其是针对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道无法解决的合理诉求，提供专属解决入口。措施五：“0000”增值服务轻松查退。针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网增值业务“0000”统一查询退订业务，客户编辑短信“0000”发送通过手机拨打10010，可快速查询该机全网包月增值业务订单情况。根据查询结果，通过回复服务序号，可以对订阅的服务进行退订。措施六：推出远程业务服务。为方便客户异地办理业务，中国联通推出了“异地补卡”、“统一查询”、“亲情缴费”等异地服务。异地补卡服务，异地补卡、换卡，省心省力；通过“统一查询”，您可以一目了然地掌握名下余额、余额和积分；通过“全家支付”，可以主账户买单，从账户省心，全家消费，一个人搞定。措施七：推出话费代购服务。为满足客户多样化的通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出话费购买服务，客户可以通过中国联通话费购买商城购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等，并使用电话费余额。及其他信息服务产品。措施八：承诺如果家里宽带网速慢，给你补偿。中国联通为客户提供真正的高速宽带、快捷安装服务，全方位优质优质的上门服务；2019年6月，中国联通推出慢速家庭宽带服务付费承诺，向客户承诺安装、搬迁、维护等限时要求，超时将对客户进行补偿。中国联通表示，始终牢记使命，用心履行企业责任。未来，将推出更多惠民便民举措，建设优质网络，降低资费水平，提升服务质量，以企业实际行动提升客户幸福感。可以看到，在国家政策的影响下，三大运营商都在努力提升服务，降低一些相应的套餐资费，增加流量赠送等，最大限度地提升用户体验。将近四年时间，显然在提速和降费方面取得了一些成绩，但仍不能满足用户的期望。在3月份的一份政府报告中，李克强总理设定了更高的标准。李克强总理提出，今年中小企业宽带平均资费再降低15%，移动网络流量平均资费降低20%以上。徒然。此外，工信部不久前又发布公告，要求我国三大运营商继续降低套餐资费，对老用户给予优惠。在流量资费方面，今年也将下调20%-30%。在这样的大环境下，三大运营商积极落实国家提速降费的政策要求，不断降低资费水平，提升服务质量。近日，为进一步响应政策，回馈客户，三大运营商给出了最新的惠民举措。中国移动：六项惠民举措中国移动惠民举措包括六项举措。总的来说，除了降低套餐费用，增加赠送数据强度外，更注重用户体验。推出“0000”易查提现增值服务和10080服务质量监督热线，满足用户需求。具体措施如下：措施一：开展“查网龄送流量”活动。2019年5月1日起，中国移动推出统一网络时代赠流量活动。客户发送2019到10086可以获得不同流量，网龄越长免费流量越多，最高30G流量。此次活动引起了网友和媒体的高度关注，反响良好，客户参与度高。短短一周时间，参与客户数已突破1亿。截至目前，参与客户数量已达1.2亿。下一步，中国移动将推出查上网龄送权益、积分送礼等系列活动，并开展基于上网年龄的5G先锋客户招募。举措二：推出“畅享系列”套餐。自2019年4月20日起，中国移动先后在北京、四川、辽宁等10个省（市）试点推出畅享系列套餐。此套餐是第一个不限速的产品。您使用套餐外的数据越多，它就越便宜。套餐含50G流量，支持多人共享，并提供宽带和宽带电视、家人号码互通免费等福利。中国移动现已在全国推广该套餐，让更多客户享受到“畅享系列”的优惠资费。措施三：开展“双声”促销活动。2019年5月17日起，中国移动将在全国开展“双声”活动。套餐客户，最低加10元即可享受原套餐双人语音。例如，原价58元的飞享通套餐包含150分钟全国语音，客户最低可加10元将套餐内语音翻倍至300分钟。措施四：“0000”轻松查收增值业务。中国移动推出增值业务0000统一查询和退订服务，客户可在手机上编辑发送短信“0000”至10086，可快速查看本机增值业务开通情况以及相应的资费标准。同时，您可以根据查询结果，回复业务流水号，方便快捷地退订一项或多项已订阅的服务。此外，中国移动还推出了行业短信“0000”查询和退订服务。如果客户不想再收到某条行业短信，可以发送“0000”到该短信号码进行查询和退订。措施五：服务10080质量监督热线。2019年1月20日，中国移动成立全网升级投诉中心，利用10080号码作为服务质量监督热线，更及时准确地收集、倾听客户声音，集中受理、快速核对，准确处理客户的各类升级投诉。客户如认为通过10086热线等服务渠道提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果有异议，可拨打10080反映问题，将在120小时内得到反馈最新的。措施六：快速装修家庭宽带，流量超时。在有安装条件的地区，客户申请家庭宽带开通维护服务。如未能在双方约定的时间内完成，中国移动将对客户的手机流量进行补偿，每延迟一天发送1GB流量。据悉，今年中国移动将推出“长期陪伴，感恩有你”系列活动，以上6项举措是首批出台的举措。中国移动将坚持以人民为中心的发展理念，不断推出更多惠民服务举措，回馈广大客户和社会各界的关心和厚爱。中国电信：七项惠民利企新举措中国电信惠民利企举措包括七项举措。总体而言，它还降低了数据价格并推出优惠数据包。此外，面向中小企业，开展中小企业“提速惠企”活动，开展数字校园天翼游，助力远程教育。具体措施如下：措施一：全面降低开箱流量价格。针对用户对包外流量资费过高的担忧，2019年1月，中国电信将包外流量资费下调至不超过0.03元/MB，包外流量资费下调高达90%，确保用户知情、敢用、用得放心。举措二：推出更优惠的“海量安心流量套餐”。针对套餐流量高饱和或溢出的畅享套餐用户，中国电信将于2019年6月推出“达量放心流量套餐”，用户开通后，未达额不计费，达额后直接叠加5元/GB或3元/GB流量套餐，解除大流量用户手机上网的后顾之忧。措施三：推出港澳台流量优惠套餐。中国电信将于2019年6月推出更优惠的港澳台漫游流量套餐，如：68元/3天等。针对经常往返粤港澳大区的广东用户大湾区推出粤港澳一体化数据包，用户可共享三地数据。措施四：针对不喜欢被套餐束缚，希望简单消费的用户，中国电信在全国推出“无忧卡”套餐，“落地价”，分步计费，消费越多使用它，它越便宜。措施五：降低中小企业的沟通成本。2019年5月，中国电信将标准互联网专线资费全线下调15%，同步开展中小企业“提速惠企”活动，开展中小企业免费提速。中型企业。措施六：完善远程教育和医疗网络。推出广覆盖、高品质、高性价比的教育医疗专网产品，开展数字校园天翼行，助力学校互联网攻坚，中小学宽带网络接入速度提升至100M以上.措施七：主动提醒套餐消费。主动以短信形式告知用户套餐消费情况，重点及时提醒套餐使用情况、使用期限、消费账单等，让用户消费一目了然。中国电信表示，坚持以人民为中心的发展理念，坚决贯彻落实国家要求，不断提升网络能力和覆盖水平，切实降低资费，为用户提供更多用得上、用得上的服务。负担得起且使用良好的智能信息服务。中国联通：八项惠民便民措施中国联通惠民措施包括八项措施，同样以提速降费为主，如提供节假日流量特惠套餐，超额话费可用于购买相应的服务。此外，还包括助推中小企业发展，开通10015消费维权热线、“0000”便捷结账增值服务等。具体措施如下：措施一：推出特殊假期数据包。为满足客户节假日流量使用需求，中国联通进一步下调流量价格。2019年1月起，中国联通推出20元14G节假日流量套餐，套餐内流量单价降至1.43元/G。措施二：大幅降低港澳台地区数据漫游资费。为满足港澳台地区用户的漫游需求，自2019年6月1日起，中国联通调整港澳台地区漫游流量资费，大幅增加每日高速流量资费25元，同时调整港澳台地区每日数据漫游套餐流量。措施三：助推中小企业创新创业发展。为全面帮助中小企业拓展市场、降本增效，中国联通于2019年推出双创云快车产品，提供高性价比的网络+云服务，满足中小企业接入互联网的需求。光速云，灵活用云。网络集成服务大大提高了性价比，确保上网费用再降低15%。措施四：开通10015消费者维权热线。为更好地提供优质服务，维护中国联通客户的合理权益，2019年5月17日，中国联通10015消费者维权热线正式开通，重点解决联通客户在国内发生的各类权益纠纷。消费过程。尤其是针对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道无法解决的合理诉求，提供专属解决入口。措施五：“0000”增值服务轻松查退。针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网增值业务“0000”统一查询退订业务，客户编辑短信“0000”发送通过手机拨打10010，可快速查询该机全网包月增值业务订单情况。根据查询结果，通过回复服务序号，可以对订阅的服务进行退订。措施六：推出远程业务服务。为方便客户异地办理业务，中国联通推出了“异地补卡”、“统一查询”、“亲情缴费”等异地服务。异地补卡服务，异地补卡、换卡，省心省力；通过“统一查询”，您可以一目了然地掌握名下余额、余额和积分；通过“全家支付”，可以主账户买单，从账户省心，全家消费，一个人搞定。措施七：推出话费代购服务。为满足客户多样化的通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出话费购买服务，客户可以通过中国联通话费购买商城购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等，并使用电话费余额。及其他信息服务产品。措施八：承诺如果家里宽带网速慢，给你补偿。中国联通为客户提供真正的高速宽带、快捷安装服务，全方位优质优质的上门服务；2019年6月，中国联通推出慢速家庭宽带服务付费承诺，向客户承诺安装、搬迁、维护等限时要求，超时将对客户进行补偿。中国联通表示，始终牢记使命，用心履行企业责任。未来，将推出更多惠民便民举措，建设优质网络，降低资费水平，提升服务质量，以企业实际行动提升客户幸福感。可以看到，在国家政策的影响下，三大运营商都在努力提升服务，降低一些相应的套餐资费，增加流量赠送等，最大限度地提升用户体验。相关阅读：输给华为中兴美国运营商现状，三大运营商联手改革，移动支付或成新竞争点
