据外媒报道，根据BankMyCell的一份报告，计划用新iPhone更换旧iPhone的用户数量正在减少。自2018年10月以来，BankMyCell收集了超过38,000名手机交易用户的数据，以调查升级周期内的苹果品牌忠诚度。结果显示，与2018年3月相比，iPhone用户留存率下降了15.2%。相比之下，苹果的主要竞争对手之一三星的用户忠诚度更高。据统计，26%的iPhoneX用户转用其他手机品牌，而只有7.7%的GalaxyS9用户转用iPhone，其余92.3%的用户仍选择安卓操作系统。报告显示，2019年6月，有18%的旧iPhone用户换用了三星手机。此外，BankMyCell用其他公司的数据补充了调查结果，这些公司声称iPhone的忠诚度处于2011年以来的最高水平，降至73%，而此前的最高水平出现在2017年，为92%。对此，苹果没有立即发表评论。周三早些时候，Kantar的一份报告称，截至2019年6月的季度，基于iOS的设备占美国手机销量的36%，同比下降2.4%，而安卓手机销量增长2.5%。,升至61%。此外，Gartner的报告称，手机出货量遭遇历史最严重下滑，预计今年全球手机出货量将减少6800万部。
