数据中心创新围绕远程访问和客户支持快速创新，这些业务现已成为人们生活中不可或缺的一部分，并成为全球数字经济的新范式。实时采用人工智能(AI)、机器学习(ML)、语音识别、位置服务、身份跟踪等的能力使曾经被认为不可能的新应用和服务成为可能。这种转变需要的是数据的指数级增长以及按需扩展巨大计算能力的能力。自2016年以来，数字业务创造了全球90%的数据。根据研究公司IDC的预测，到2020年，全球将创建和使用超过50ZB的数据，到2025年这一数据预计将增长到175ZB。今年的大流行正在加速数据增长，因为远程工作的劳动力快速增长在家里，不断变化的更丰富的数据集组合，以及视频内容消费的持续激增。对于企业来说，不可预见的副产品需要敏捷性、适应性和转型。随着新技术和服务服务于新的远程劳动力，商业模式正在被颠覆，经济数字化正在加速，导致每个细分市场的竞争格局发生变化。企业现在期望他们采用的技术能够在面对中断时保持敏捷，并为大流行后的“新常态”创建新的数字业务模型。为关键应用程序和服务提供支持的数据中心和网络需要新的功能和专业知识，以保持经济的发展和每个人的联系更加紧密。数据中心的创新必不可少在疫情爆发初期，数据中心被政府部门指定为“必不可少的基础设施”，因为几乎所有行业和消费者都依赖数据中心进行运营。疫情发生后，人们远程访问、管理和配置数据中心的紧迫性变得更加重要。数据中心运营商QTSRealtyTrust是远程服务等领域的行业领导者之一，是一家多租户数据中心运营商，拥有由人工智能、机器学习、预测分析和虚拟现实提供支持的复杂网络。软件定义编排平台技术。QTSCorporation的API驱动服务交付平台(SDP)使客户能够通过单一平台或移动设备在混合IT环境中提供关键指标的实时可见性、访问和动态控制，从而使客户能够与其数据、服务进行通信和连接生态系统相互作用。这使客户能够从对其IT投资至关重要的新业务创新和运营中受益。服务交付平台(SDP)应用程序利用下一代人工智能、机器学习和预测分析来准确预测功耗、自动化服务供应以及执行在线订购和资产管理。虚拟现实技术支持新的虚拟协作工具和3D可视化应用程序，可以实时准确地复制客户的IT环境。QTS在2020年6月的一份研究报告中描述了其服务交付平台(SDP)，该报告调查了全球三大数据中心运营商的平台：“虽然这三个平台都具有跟踪和报告公共数据的能力，但易用性该系统是非常不同的。只有QTS公司将整个系统打包成一个应用程序，可以在台式机、平板电脑和移动平台上使用，并具有3D成像和简单图形，可以直观地了解机柜中各个机架的情况。QTSCorporation的服务交付平台(SDP)还具有视频功能，可以使用面部识别分别检测和识别员工和承包商，显示打开的柜门和客户柜内的其他潜在危险，并且可以实时显示或记录潜在的危险错误和问题-time.Real-timeheatmaps允许客户查看存在和潜在性能问题的区域，实时查看中断并定位问题。QTSInc.的服务交付平台（SDP）系统在特性和功能方面名列前茅“客户体验是交易的关键随着消费者对数字生活体验质量的要求越来越高，企业必须确保他们提供的数据和服务是个性化的、实时的，并且可以通过任何网络随时获得。大流行后，随着大量客户继续远程工作，数据中心将在确保出色客户体验方面发挥更大作用ess本地交互。企业需要数据中心运营商的客户支持，以确保对服务和数据的实时安全访问。考虑到多个数据中心运营商之间基于性能和价格的采购决策，用户的选择因素越来越依赖于可靠且有据可查的客户支持。在数据中心行业，QTSCorporation是客户服务和支持方面无可争议的领导者。其客户在一系列服务领域对QTS给予高度评价，包括其客户服务、服务交付平台、物理设施、流程、现场人员的响应能力和服务，以及24小时运营服务中心。QTS得分是迄今为止最高的，超过了以客户服务着称的星巴克和苹果等公司。大流行后的创新和客户支持企业和政府都意识到，大流行后的形势将对IT创新提出越来越高的要求。在IT服务交付方面，这意味着远程数据中心的访问和管理需要更高的透明度、可见性、合规性和可持续性，这是QTS服务交付平台的基础。创新带来新技术和复杂性，并支持希望在新的大流行后竞争格局中重新确立市场地位的企业。
