用用户哭泣来形容通信行业的情况可能有些夸张。然而，整个行业的下滑已经充分体现在运营商的经营报告中。无论是2018年全年财报，还是2019年一季度财报，越来越明显的是，Comservice的营收下滑已成两难选择。运营商虽然面临更大的增长压力，但也面临着全面创新的机遇。1、现有业务不足以支撑4G时代的持续增长。运营商主要提供个人对个人的通信服务。当前运营商的通信业务收入呈现下降趋势，不仅受到各种政策红利消失的影响，人口红利已经见顶的因素也是影响因素。与互联网公司一样，运营商面临着用户增长的压力；不同的是，运营商的用户增长压力正在逐渐被放置并影响服务收入。回头看运营商，从开始到现在的成长过程，无非就是对C端的渗透和挖掘。B端跛脚绝对是三大运营商的共同特征。虽然他们也在B端突出各自的表现，但与IBM、微软、甲骨文等国外公司相比，与大佬们相比，根本算不上什么。.事实上，只要是现在，运营商都还在深度参与C端的争夺。即便当前获客成本高企，增量用户只能提供微薄甚至负利润，但运营商的各种降价大战并没有停止的意思。无论是基于扩大用户规模还是延伸用户价值的考虑，目前运营商的做法都在很大程度上违背了商业规律。在我国通信产业从1G时代的“空白”到4G时代的“齐头并进”的过程中，虽然通信技术的成本也有所进化，但与即将到来的5G相比，之前的4G无非是人文交流展开。而且，作为全球人口最多、经济增长最为显着的国家，我国的人口规模和经济增长率足以支撑运营商通信收入的持续增长。毫不夸张地说，绝对可以用“躺在金山上数钱”来形容运营商以往的运营流程。虽然在之前的操作过程中存在着各种困难和压力，但与今天的铺天盖地的压力相比，操作人员还是比较轻松的。运营商冬天来了，从2013年就开始喊，足以说明那段日子是多么的美好。构建、维护和提供通信渠道是运营商迄今为止的主要角色，也是他们的主要收入来源。因为日子太过安逸，运营商完全没有创新的必要。局限于此，运营商也失去了4G时代内容创新的机会。如今昔日惬意的日子，随着流量动能的停滞，被逼到了推陈出新的地步。2、业务边界的拓展亟需顺应潮流。运营商的人与人通信已经走到了尽头，支撑通信业务收入的进一步增长。即使还有一定的增长空间，也不能满足行业整体发展需要。面对5G商用后人与物、物与物的通信需求，在5G的三大应用场景中拓展业务边界成为运营商未来不断探索创新的方向。与上一个时代的通信技术不同，5G的主要方向是工业互联网，更侧重于B端。普华永道发布的《科技赋能B端新趋势白皮书》预测，到2025年，T2B2C（T指技术，B指商家，C指用户）模式带来的科技公司整体市值将高达40至50万亿元。2018年中国移动互联网（主要是消费互联网）市场规模仅为8.42万亿元。对此，运营商虽然已经有了相当程度的了解，但与互联网企业相比，了解程度还不够深入，动作幅度也不够大。5G商用后最有可能的第一个风口就是车联网。在车联网领域，百度已经走在了民族企业的前列。运营商目前在车联网领域只扮演传输管道的角色。近年来，工信部出台了多项支持车联网发展的政策，近日又发文支持江苏（无锡）车联网先行区建设。能否搭上5G初期的巨风？虽然现在已经失去了先发优势，但运营商发力还为时不晚。现在运营商、华为和中央广播电视总台合作开发5G+4K+AI，最终能给自己带来多少收益还是未知数。从目前的情况来看，在这种合作架构中，运营商的角色仍然是管道。因此，从这个角度来看，我们认为这不是运营商5G扩容迫切需要的方向。3、组织架构也需要面向B端转型。业务边界的扩大，肯定会改变之前的整个模式。当然，业务边界的扩展需要相应的组织来保障。对此，BATJ等互联网巨头早在2018年就开始了各种转型操作，无论是合并还是新设，其主要目的都是为了更好地适应和满足B端发展的需求。2018年3月6日，百度宣布正式成立“智慧生活事业群（SLG）”，下设百度“都米事业部”、百度“硬件生态渠道部”和“渡鸦工作室”。编队；同年9月30日，腾讯组织架构在原七大事业群（BG）的基础上进行重组整合，成立六大事业群，其中突出整合效应，云与智能新成立行业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）；随后，9月13日，小米集团宣布成立集团参谋部和集团组织部，以及原电视、生态链、MIUI部、互动娱乐部。四大事业部拆分、细分、重组为十个新的事业部。今年5月17日电信日当天，小米集团公布了上市以来的第五次架构调整。对于B端组织架构的调整，运营商的主要动作是专业化。建立各类专业集中管理机构。这些分拆出来的公司独立运营是为了IPO上市，还是为了服务5GB端用户的需求，又或者是兼而有之。虽然目前我们还不知道它的最终目的，但我们相信工业互联网时代服务于B端用户的机构需要与时俱进。即便5G还没有真正到来，但大家对5G的热切期待早已难以掩饰。实现大家对5G的期待，需要顺势而为、顺势而为、顺势而为。运营商现在正是趁势而上的最佳时机，不容错过。相关阅读：吴鹤权：5G、人工智能等点燃信息化新时代引擎。工信部吊销19家企业跨区域增值电信业务经营许可证
