首先，语音与智能家居有关，但完全独立。Siri于2011年推出，当时IBM的Watson也在玩Jeopardy。由于语音转文本和NLP软件的努力，我们可以与我们的手机互动并让他们理解我们，无论是转录还是编程任务。但语音并没有彻底改变手机，部分原因是手机已经有了非常方便和成熟的用户界面，触摸和点击。很多人都印象深刻，但通过手机设置闹钟或提醒仍然很笨拙，而且没有得到广泛使用。对于大多数人来说，这只是一个把戏，并不是一项革命性的技术。语音是一个UI，而不是一个平台随着我们开始在家中添加连接设备，对新界面的需求将变得清晰起来。亚马逊在2014年推出Alexa时就看到了这一点。虽然声音刺耳，但也有一些小故障。但当亚马逊在2015年春季推出其智能家居功能时，语音真正成为了杀手级应用。至少大家是这么认为的。但语音不是智能家居。亚马逊的Alexa裁员、亏损和谷歌的问题并不是对语音服务的控诉。它只是表明没有人知道如何通过数字助理获利。将声音货币化是一项低利润的努力。语音是用户界面，数字助理是平台。就好像我们混淆了触摸导航电话功能和应用程序商店一样。由于语音将成为人们与各地计算机通信的基本方式，因此必须正确使用语音。它不会去任何地方。但是，如果企业试图通过传统UI货币化以外的方式进行货币化，那将是一个错误。罗技销售键盘和鼠标。Apple和Google的操作系统将点击转化为触摸屏上的命令。亚马逊、谷歌和其他公司可以销售嵌入NLP软件的远场麦克风来传递语音。将语音与平台分离但与触摸屏不同，语音在标准化和理解意图方面存在很高的障碍，因此更难与平台或操作系统分离。为自定义集成商构建语音界面的公司Josh.ai的首席执行官亚历克斯·卡佩塞拉特指出，语音有两层通信。第一是语言本身，第二是意图。Capecelatro说：“在处理应用程序时，有一个你想去的专用目的地。有了语音，我们如何确定文本和语音命令的优先级？系统如何做正确的事情，用户如何控制命令的去向？“在它的例子中，要求语音界面关灯需要界面知道该做什么，还需要询问什么程序来做。如今，语音界面使用AmazonSkills等集成来了解特定情况下的意图。例如知道要关掉什么灯，以及在设置闹钟或询问事实性问题等其他情况下，选择自己的信息来源或行动。这就是Capecelatro将语音视为与数字助理密切相关的平台的原因。为了盈利，Capecelatro专注于向客户和最终用户收取订阅费用，用户表示很乐意支付这些费用。语音很复杂，但它是一个平台吗？如果是这样，有利可图的选择仅限于低利润的硬件销售和货币化广告或数据，就像今天的电视制造商所做的那样。但是，考虑到我们期望语音在我们的生活中发挥的作用，接受每个词都可以成为人口统计数据的素材，或者你只需??询问天气就会得到一个广告，用户体验会很糟糕。但是，当谷歌、亚马逊和苹果等企业以廉价或免费的价格提供语音平台时，为隐私付费也同样困难。Capecelatro认为，经济低迷将使语音平台规模达到合适的规模。希望企业能够专注于开发高质量的数字助理，通过订阅费实现盈利。同时，我们也希望语音能够逐渐标准化，让一两个独立的企业来扮演应用商店或者集成库的角色。来自谷歌或亚马逊的语音助手将连接到消费者构建的这些库中。因此，当使用您的声音来控制您的烤箱时，只需寻找通用的GE语音集成，即可在第三方商店的数字助理中使用。这将使消费者更容易为他们的语音数字助理切换平台，并提供不侵犯隐私的商业机会。谈到数字助理，很明显，虽然语音很重要，但也很难将其货币化。但是企业可以从高质量的数字助理中赚钱吗？答案是肯定的。但是，企业必须了解他们销售的是什么。这不是智能家居的控制。这是了解您的家庭或个人生活中发生的事情，并在需要时提供正确的帮助。不过，数字助理需要的不仅仅是语音命令，还需要语境。该上下文应该源自一个人的位置，例如工作、学校、家庭、汽车，以及这些位置内的位置，例如浴室、卧室、会议室。数字助理还需要了解这些位置的用途以及照明、温度等常见元素。这意味着任何数字助理都需要访问这些位置的传感器。数字助理还需要了解一个人的人际关系和生活情境，这意味着了解他们的喜好，例如娱乐、食物等，并使用他们自己的数字生产力软件。这是一项艰巨的任务，一个实体不太可能控制所有这些。谷歌和苹果有很好的选择，因为它们都有智能手机，但娱乐平台甚至Yelp或Life360等企业也有一席之地。当与数字助理结合使用时，来自所有这些不同服务的信息将使助理能够获得洞察力并代表用户采取行动。这是一项有价值的服务，人们愿意为此付费。为了实现这一目标，亚马逊和其他公司不得不大力投资于更好的人工智能。到目前为止，亚马逊一直在投资在更多地方安装传感器，并试图让人们相信其AlexaAI服务是值得付费的。例如，亚马逊最新的HaloRise灯是一款集日出灯、睡眠追踪器和闹钟于一身的产品，适合放在床头柜上。它没有麦克风或扬声器，因此您无法像与Echo交谈那样与它互动，但您可以使用Alexa来控制它。Alexa可以从设备中提取信息以获得洞察力。一种方法是使用灯上的睡眠跟踪器功能来设置最佳唤醒时间。但要获得该功能，您必须支付AmazonHalo订阅费用，每月3.99美元。通过这种方式，亚马逊正在将有利可图的传感器和服务植入家庭。亚马逊在这一领域投入了大量资金，目前尚不清楚消费者是否愿意在所有设备上使用Alexa，而不是购买Alexa可以从中提取信息的设备。综上所述如果这就是亚马逊亏损巨额资金的原因，那么撤退是有道理的。众所周知，亚马逊在没有明确目标的情况下推出Alexa，试图拥有某种有前途的平台。亚马逊智能家居部门前负责人查理·金德表示，在Alexa成立初期，他曾向亚马逊CEO杰夫·贝佐斯建议组建一个50人的团队。但被告知，它的想法太小了。金德说：“智能家居项目刚开始的时候有7个人，借鉴了其他团队的一些经验，到年底大概有50-60人。”贝佐斯说这个想法还不够大。所以在第一年，有150到200人从事智能家居方面的工作。金德说，这个想法是在计算的下一个前沿建立一个滩头阵地。这就是为什么现在无需担心亚马逊撤退的原因。Capecelatro认为，这是有道理的，尤其是当我们进入经济不确定时期并且不清楚如何通过Alexa获利时。所以当你看到亚马逊的Alexa裁员时，不要认为这反映了它在语音或智能家居方面的赌注。这表明我们需要将语音作为用户界面与数字助理分开，并弄清楚如何为数字助理提供他们需要的环境，使其成为人们愿意付费的东西。
