周向华是北京电信副总经理，高峰是中国电信客户服务部副总经理。此外，原北京电信党委委员、副总经理、工会主席高峰调任中国电信客户服务部副总经理。据了解，周向华，1974年7月出生，中共党员，高级会计师，中央财经大学金融学专业研究生。曾任中国电信集团公司财务部集团会计处副处长，中国电信集团公司财务部集团会计处处长，中国电信集团公司财务部副总经理，中国电信股份有限公司财务部副总经理。此外，周向华还是好柏控股的董事会成员。高峰，自2000年起任中国电信集团公司人力资源部高级经理管理处业务总监，职级。2003年升任中国电信集团公司人力资源部总部人事处副处长，后调任国务院国资委企业负责人，负责人事管理一个局的工作。2008年11月至2010年11月，高峰任国务院国资委办公厅（党委办公室）副处级书记。此后至2013年9月，高峰任国务院国资委办公厅（党委办公室）正局级书记（2009年2月至2012年1月任在职于北京大学政府管理学院攻读公共管理（MPA）并获得公共管理硕士学位）至2013年，高峰再次回到中国电信，担任北京电信副总经理，工会主席、党委委员。2016年任江西省赣州市委常委、市政府副市长、党组成员（被搁置2年）。2018年6月28日被免职。2008年重组后，中国电信开始组建客户服务部，是中国电信重要的部门组成部分。2019年10月，黄志勇副总经理升任中国电信客户服务部第三任总经理。目前，中国电信客户服务部设一正一副二位部门领导，部门内设三个事业部。
