Forrester研究预测，连接性将出现大规模中断，通过可穿戴设备和传感器积极参与医疗保健，以及重返办公室的智能工作计划。目前尚不清楚办公室何时重新开放，远程工作是否会成为常态，以及其他在冠状病毒大流行期间发生巨大变化的常见生活方式。但推动快速数字化转型的因素，以及随之而来的阴谋，只是冰山一角。考虑到我们的工作生活将发生怎样的变化，Forrester周三发布了对2021年的预测：物联网(IoT)。越来越多的网络选项，包括卫星、蜂窝、Wi-Fi、蓝牙、Zigbee、Z-Wave和美国公民宽带无线电服务(CBRS)，正在不同的环境和地区创造新的物联网用例。有了这些新的物联网用例，例如从可穿戴设备和医疗保健设备中获取患者健康数据、增强员工在智能办公室中的体验以及扩大联网机器远程监控的部署，到2021年将成为“重要驱动力”。这有点像老大哥，但消费者或员工的位置数据将在必要时使用，以提供“引人入胜且方便”的体验。如今，只有23%的品牌使用位置来激发消费者的参与度。医疗保健：在Forrester所说的“连接混乱”中，消费者将在2021年获得更广泛的无线连接。研究预测，无线技术将揭示重叠价值，而不是将5G用于移动和物联网设备：蓝牙、Zigbee和近-现场通信(NFC)都解决了类似的物联网用例。对于远距离连接，近地轨道(LEO)卫星提供了一种选择（目前，有超过400颗Starlink卫星提供卫星连接；亚马逊和中国正在投资这一领域）。CBRS为美国带来新的专用4G或5G蜂窝网络。Forrester预测，2021年5G和Wi-Fi技术的采用将比2020年慢，随着企业应对市场混乱，对卫星和其他低功耗网络技术的兴趣将增长20%。智能办公室：当然，COVID-19仍在困扰着世界，研究预测互联设备制造商将加倍投入医疗保健。然而，COVID-19已迫使许多病人留在家中或延误必要的护理。这使得慢性病得不到控制，癌症得不到检测，可预防的疾病也得不到重视。“这对消费者、健康保险公司、医疗保健提供者和雇主产生了巨大的财务影响。根据福雷斯特报告。互动和主动参与将会激增，例如可以在家中检测患者健康状况的可穿戴设备和传感器。COVID-19之后的医疗保健将以数字医疗体验为主，并将提高虚拟医疗保健的有效性。在家中轻松进行监测将激发消费者对数字健康设备的欣赏和兴趣，因为他们可以更深入地了解自己的健康状况。数字医疗设备的价格将变得更加亲民。FDA建立的数字健康卓越中心是数字健康增长和接受的基础。健康保险公司设计的互联医疗设备策略将利用数据来提高对患者健康、个性化和结果的理解。远程资产：很多员工目前的工作情况是将他们放在家里的某个地方，但智能办公举措将被视为改变员工体验的举措。昂贵的企业房地产将成为过去。48%的决策者预计永久性远程工作者的比例会更高。Forrester预计，至少80%的公司将制定未来办公室的综合战略，其中包括物联网应用，以增强员工安全和提高资源效率，例如智能照明、电力、能源、环境监控和基于传感器的空间利用。有必要对高流量区域的活动进行监控，以优先考虑场地清洁、管理拥挤区域以及修改办公室布局以实现社交距离。基于位置的服务：互联机器最终将颠覆传统业务。消费者一直没有意愿连接到工业原始设备制造商(OEM)一直在销售的互联机械，但COVID-19改变了这一点：随着制造商、分销商、公用事业和制药公司转向远程操作，他们正在开始连接以前断开的机器。打开连接的资产。2021年很少有人会拔掉他们的机器。如果您发现OEM工程师必须定期拜访客户，您将享受机械服务的便利，机器可以打电话回家寻求帮助，这意味着远程专家将不再有负担将避免昂贵的差旅费和长时间的维修停机时间。现场服务公司和工业原始设备制造商现在将连接机器并在2021年满足客户需求，而不是试图说服客户尝试新的连接服务。新网络技术：与许多技术和人工智能(AI)一样，收集数据至关重要。为了方便起见，必不可少的是消费者和员工的位置数据。由于COVID-19，定位客户和员工对于提供便利的员工和客户体验非常重要，即保持社交距离。“电缆维修人员将在早上7点到晚上8点之间出现”的日子。早就没了。甚至四小时的服务窗口也大幅缩短，这得益于地理位置，可以为客户提供准确的时间段。这种特殊性提高了客户在2021年的期望：人们厌倦了排队等候进入商店和医生办公室。他们会想要一个号码并在轮到他们时回来。品牌必须利用位置（通过虚拟队列、路边取货和签到）来创造便利。品牌不能“单打独斗”，尤其是如果他们没有应用程序，因为他们无权访问该位置或客户许可使用它。除了消费者信任和控制的第三方位置来源之外，还将依赖第三方技术合作伙伴来协助使用位置数据。
