研究表明，在冠状病毒大流行期间建立的商业原则组织不会随着大流行而消亡。自动化行业正在加速发展，因此有一些问题需要引起注意。在2020年初，没有多少人认为数字化转型将成为组织业务的关键部分，而冠状病毒大流行加速了将一切变成生存手段的投资。例如，仓储业需要实现自动化，以保持送货司机和卸货卡车司机之间的社交距离。为了加快冠状病毒疫苗的开发，像武田这样的公司已经能够通过机器人过程自动化(RPA)加快药物开发和患者试验，并在创纪录的时间内交付结果。虽然有效的疫苗有望使国家恢复正常，但这并不意味着组织可以恢复正常业务。疫情期间确立的商业原则不会随着疫情结束而消亡，自动化行业将加速发展。1、HyperautomationGartner在2020年初宣布，自动化是2020年最重要的战略技术趋势，也是2021年唯一重回榜单的趋势。综上所述，Hyperautomation试图将各种自动化技术结合起来，以达到真正的目的-到端的自动化解决方案。更简单地说，超级自动化是围绕混沌应用构建的。组织一直在稳步实现业务流程的自动化，但很少有人着眼于通过自动化实现端到端组织转型的全局。超级自动化的一个例子是结合使用机器人流程自动化(RPA)和人工智能(AI)，根据分析得出的投资回报率(ROI)设计更高效的流程。通过应用超级自动化，组织的自动化流程实际上可以自我磨练，从而实现更强大的流程改进。自动化流程发现成为理解团队如何工作和推荐新的自动化候选人的关键部分。超自动化吸引了业务分析师、最终用户和主题专家的兴趣，使人类能够与机器协同工作。2.自动化架构师的兴起自动化的繁荣将以前的小众角色推到了最前沿。组织需要行业专家来解决自动化给业务带来的日益复杂的问题。自动化架构师为在组织中使用自动化建立标准和工具。他们深入研究战略并分析自动化如何影响人员和流程。他们致力于现代化，为某些技术应该或不应该自动化的原因构建业务案例。他们还分析了自动化对业务部门的影响，以确定标准化方法。根据Gartner最近的一项调查，20%的大型组织计划到2021年引入自动化架构师。预计到2025年，这一数字将迅速增长到90%。3.机器人流程自动化(RPA)的采用率增加预计到2023年，全球机器人流程自动化(RPA)服务支出将从2019年的50亿美元增加到120亿美元。机器人流程自动化(RPA)越来越多地用于帮助员工更有效率。通过自动化传统任务，组织可以消除人为错误，同时提高效率。执行重复性和平凡任务的机器人可以让工人腾出时间来解决更具挑战性的问题。随着机器人过程自动化(RPA)变得越来越主流，它将开始扩展到IT领域之外。精通业务的首席运营官和首席财务官正在寻求在其组织中应用机器人过程自动化(RPA)的变革力量。Gartner预测，到2024年，一半的机器人过程自动化(RPA)采用将发生在IT之外。智能过程自动化(IPA)也在迅速成熟。智能流程自动化(IPA)将机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI)相结合，运用机器学习的力量重新设计更高效的流程。智能流程自动化(IPA)有可能彻底改变组织处理业务流程的方式。4.行为数据互联网将增长行为互联网（IoB）使用数据来影响行为。今天的每个人每天都会产生大量数据，从社交媒体提要和智能手机位置跟踪，到汽车远程信息处理和通过可穿戴设备进行的健康数据监控。行为互联网(IoB)将综合这些数据，为组织可以利用的每个人建立数字足迹。远程信息处理就是一个很好的例子：用于分析驾驶习惯，它可以跟踪超速和鲁莽驾驶行为，这表明驾驶员未来发生事故的风险很高。使用这些数据，保险公司可以选择不承保危险司机，商业车队可以将安全培训重点放在高风险司机身上。在保险方面，驾车者目前可以选择以降低费率的方式进行此类监控，但这并不总是一种选择。一些保险公司，例如Metromile，正在直接与汽车制造商合作，在他们的新车中构建跟踪系统。2021年，行为互联网(IoB)将逐步渗透到更多跨行业的业务用例。随着组织努力在当今瞬息万变的环境中变得更精简和更具竞争力，数字化转型的努力将继续增长。一旦远程工作成为新常态，业务流程就成熟了。大多数组织已经看到这种新模式可以提高生产力，并将继续改进流程以促进这种模式的实施。如今，许多组织都在寻找可以有效转变其业务的方法。因此，将有更多预算可用于执行自动化项目，并且组织必须了解如何实现自动化。
