在COVID-19之后，世界各地的公司被迫迅速采用和适应新技术以求生存。这场大流行病在全球范围内将自动化加速到前所未有的水平，永久巩固了数字化转型作为各行业核心业务功能的地位。到2023年，随着远程工作、电子商务、社交媒体和对数字命题的需求稳步增长，自动化系统的广泛迁移预计将加深。再加上Z世代无与伦比的在线参与和不断扩大的数字民主，到2023年，自动化的应用方式将出现偏差。该行业可能会将其重点从紧急解决业务连续性和员工健康问题转移到通过灵活和有弹性的工具始终如一地提供卓越的消费者体验。随着越来越多的组织能够更好地应对中断并拥有底层支持基础设施，自动化将得到推动，因为以最大效率管理复杂的数字系统对于确保竞争优势至关重要。RakutenSixthSenseCIO挑战调查还强调，77%的IT领导者认为采用新软件解决方案是未来成功的首要任务。从积极的方面来看，尽管全球增长停滞且经济持续衰退，但企业有望享受更好的财务稳定性。这标志着自动化投资的显着增加，因为公司拥有更多资源来通过技术优势和效率打败竞争对手。数字业务转型的核心是采用基于云的动态自动化，利用实时数据输入为不同公司提供即时解决方案和灵活性。因此，预计2023年将以具有成本效益的速度推动对云自动化部署和可扩展性的需求。尽管该行业的财务状况正在逐步改善，但随着全球经济从大流行中缓慢复苏，不确定性依然存在。公司，尤其是中小型企业，谨慎消费，但同时需要快速直观的工具；为了迎合这些市场，云自动化可能会变得更加经济。因此，2023年表明，新的B2B产品将如雨后春笋般涌现，因为用于解决错误、快速上市和有效利用资源的成本友好的云解决方案将成为市场需求，这将刺激出境创新。特别是，现代组织有望利用数字品牌角色与需要持续服务的利益相关者进行有意义的对话。随后，虚拟智能助手越来越成为公司的常态，这表明随着不同行业努力协调竞争实践，认知自动化将会增加。虽然智能自动化将继续主要关注客户，但到2023年它将在员工体验方面发挥更大的作用。组织越来越多地寻求虚拟助手来进行内部流程管理和快速解决问题，人工智能驱动的机器人成为一种流行的省时、经济的机制。此外，随着2023年全球失业率和因心理健康问题导致的自愿辞职率上升，自动化对于希望预测和管理劳动力短缺的公司来说至关重要。虽然许多工人担心明年他们的工作将完全自动化，但2023年更有可能建立新的工作方式来增强而不是取代人类的力量。值得注意的是，自动化将因其在日益动荡的市场条件下提供敏捷性的能力而大放异彩。面对能源限制、政治不稳定和不断变化的法规，制造业和运输业准备应对全球供应链中断；预计这些行业将引领最大的自动化投资。专注于仓库运营，需要自动化来开发高质量的扫描仪和传感器、用于无缝数据管理的直观技术以及解决员工流失问题的数字解决方案。然而，2023年是一个充满挑战的时期，因为网络安全和数据隐私越来越容易受到威胁关闭整个供应链的攻击。在关键系统上与第三方云提供商合作会大大增加风险，使没有强大和简化的安全标准的组织容易出现高风险的数据丢失或滥用和网络危害。虽然自动化能够极大地影响社会经济，但到2023年，技术为发展和生产力做出贡献的巨大潜力预计将被浪费。虽然消费品和零售等大型行业可以获得一些有利可图（和蓝海）的机会，但在开发或使用创新时，以客户为中心将优先于社交应用程序。然而，随着利益相关者越来越多地倡导有目的的技术和社会经济中数万亿美元的价值潜力，公司现在越来越认识到使用自动化来满足社区需求。未来一年，行业有望进行必要的渐进式结构变革，以重新调整流程和实现社会自动化。随着新篇章的到来，2023年将带来新的挑战，但对于自动化来说仍然是一个激动人心的时刻，因为它正在成为国际增长、盈利能力和可持续性的主要驱动力。
