根据德勤的一份报告，2019年是酒店业近10年的连续增长，尤其是最近几年，其中很大一部分归功于并鼓励更多技术采用.那么，物联网能为酒店客人做些什么呢？没有什么比无人酒店糟糕的客房服务更能毁掉一个美好的假期了，所以也许可以期待无人酒店的兴起，比如慕尼黑的巴迪酒店。事实上，HotelBuddy在运营的第一年就拥有90%的入住率，客人可以在这里登记入住、找房间和退房，零人际互动。虽然完全没有员工的酒店不会吸引所有人，但我们很可能会看到物联网技术被用于简化流程，就像在其他行业中所做的那样。酒店员工将有更多时间专注于机器无法替代的客户服务，并且类似于超市的自助结账，客人将可以更好地控制与员工的接触。酒店将节省运营成本，而客人将受益于更顺畅、更快速的流程。互联房间超个性化的房间正变得越来越普遍，希尔顿和万豪等品牌都在尝试互联房间的概念。在希尔顿，客人可以使用HiltonHiltonHonors应用程序来控制室温、照明、电视和窗帘，并通过将最流行的流媒体和其他个人账户加载到室内电视上的技术来个性化他们的房间。万豪提供类似的服务，连锁酒店已与三星和罗格朗合作创建其IoTRoomLab。从长远来看，这两个品牌都打算引入语音命令，并将其与一系列连接的设备、服务和体验相结合。从灯光的颜色到墙上的艺术品，客人几乎可以对房间的每个方面进行个性化设置。此外，他们使用这些设备的次数越多，技术就越能了解他们的行为和偏好，这意味着他们甚至不必进行个性化设置：房间已经知道了。能源管理变化对于客人来说可能并不明显，但对于酒店经营者来说，重要的变化之一是通过使用物联网技术可以实现的能源节约。与在家里相比，酒店客人不太注意关闭空调、电视和电灯等细节。当客人离开时，物联网可用于重置房间并自动调节温度以确保没有能源浪费。这不仅为酒店节省了资金，而且对潜在客人来说也是一个有吸引力的提议。根据Booking.com的一份报告，87%的全球旅行者表达了他们对可持续和环保旅行的渴望。投资物联网技术以帮助进行能源管理可以帮助提升酒店品牌的社会责任感和环境信誉。
