译者注：本文来自uxmag.com，作者提出产品设计不仅要“好看”，更要“用起来舒服”。这就需要深入分析人的内在直觉和本能特征，在闭环体验中寻找机会激发用户内在动力，给予积极丰富的反馈，提升用户满意度。这篇文章中的一些想法很有启发性，例如：对微体验的无限关注，这种关注可以足够细致地去探索点击和拖动过程中发生了什么，并且经常有机会创造惊喜这些细节，比如Path精致的弹出式导航设计，这种微体验的打磨往往被设计师忽略。文章还提到了页面设计中Z轴的引入，响应式设计不仅要适应布局，还要适应体验。这些观点值得我们思考和参考。译文如下：想想看，为什么你心爱的手机应用如此吸引你？这些应用程序是您全天反复打开的。一个可能的答案是它的设计源于人类的本能。这是无感情的视觉设计与有灵魂的设计之间最大的区别。本能设计是创造用户满意度的关键。游戏设计师和移动应用程序开发人员在这方面做了很多工作，网页设计师也可以而且应该尝试利用这种力量。那么，本能设计到底是什么？MysteriousTrousers团队的Forster明确将其解释为创造一种成就感，这种成就感来自于将人类潜在的动机转化为实际的动机。这个解释指出，我们可以在设计中创造惊喜和快乐，或者简单地满足用户的成就感和控制欲，让人们释放能量，进而塑造体验。本能的用户满意度来自产品与人之间建立的联系，这种联系使设计“感觉”很棒。本能设计不是个别机构或设计决策的结果，而是一系列旨在创造整体成就感的设计和体验决策。它可以通过注重细节的交互、激励设计或故事驱动的体验来实现，我们将在下面说明其中的一些。在游戏世界里，这种深度设计被称为“丰富的反馈”，这个词几乎从一开始就被使用。丰富的反馈是指当您通过一个关卡或挑战时所体验到的那种压倒性的感觉，比如在游戏中通过一个关卡。移动应用程序开发人员从游戏设计师那里学到了如何通过将这种本能反馈整合到他们的应用程序中来创造这种满足感。Path使用弹出导航让你想点击它，只是因为交互很有趣。JuicyFeedback创造了一种基于本能的、高度令人满意的反馈。一旦设计师将他们的注意力从视觉美学转移到吸引用户的内在层面上，他们就会受益匪浅。当用户认为某些产品感觉良好时，他们会通过与这些产品的交互获得情感上的满足。这些感受驱使用户形成一种行为习惯。用户的多次回访将有助于设计师和工程师团队更好地传达这种感受。如果能够按照人的直觉进行深度设计，用户就会成为狂热的粉丝——与品牌建立情感联系，产生归属感。这种联系越是个人化和内在化，它就会积累得越多。收益越多，而这些收益可以带来巨大的商业价值。研究用户行为以创造这种体验并不容易。首先，很少有用户能够清楚地解释是什么触发了他们的本能反应。即使对于那些他们非常喜欢的应用程序，也很难描述除了奖励因素之外是什么吸引了他们。所以设计好的本能反馈机制的关键是首先要了解用户的行为：什么样的交互才能触发人们的反应。对用户行为的理解需要通过研究和测试进一步细化，然后才能推测出哪些交互元素可以为产品增加价值，并产生我们期望的本能反应。一些研究方法如下：第一时间观察用户的反应，了解我们的设计是创造积极的惊喜和快乐，还是消极的干扰和困惑。通过A/B测试进行量化数据分析，可以帮助您了解本能响应的交互设计对网站性能提升的影响。用户访谈和调查等定性研究可以比较引入本能反馈机制前后用户的整体满意度。眼动追踪测试和点击热图可以提供一些关于我们的设计是否具有吸引力和可重用性的数据。对现有设计模式设置不同的方法，并使用用户反馈来了解新设计是否可以产生更深层次的本能反应。显然本能设计的效果是可以衡量的，但是如何将其应用到新的设计项目中，以下五种方法可以作为参考。(1)注意反馈回路。以人的本能进行设计的关键是要注意用户体验中的内部反馈循环。LorenBrichter介绍和介绍的下拉刷新设计是众所周知的，并被大众广泛使用。这是什么可以触发本能反应的一个很好的例子。但是当我们举出很多这样设计的产品时，我们很难说一个产品仅凭这一点就可以人性化、讨人喜欢。那么我们应该从哪个反馈机制开始设计呢？首先梳理网站的核心用户路径：注册、订阅、改变目标、探索发现等。每个节点都提供了充足的机会来适应本能反馈交互，并通过这些路径中的细节传达注意力。(2)提供良好的细节体验当用户需要完成某项任务时，一定要注意这个任务的细节体验，不仅要考虑页面或操作路径，还要深入挖掘，深入思考里面有什么点击一下。会发生什么。有吸引力的、令人愉悦的、制造惊喜的设计能给用户留下深刻的印象，用户会通过口口相传来分享这种感觉。Photojojo的“不要拉”按钮就是一个典型的例子。一些注重细节的表单设计可以产生很好的结果，即使它们只针对微小的行为进行了优化。关键是创建令用户满意的反馈。(3)突破二维限制认为网站不仅仅是一个页面，我们很容易忘记过去20年我们给它的定义和心智模型基础。作为设计师，尤其要正确理解网站的本质。每个网站都有一个Z轴，也可以称为第三轴。没有理由不考虑使用Z轴在网站中创建多个图层。例如，使用抽屉可以显示更多内容和细节，同时保持主要流程和导航简单。这比简单的页面刷新更具干扰性，有助于让用户专注于任务和场景，而不会突然被引入没有上下文的页面。当用户看到页面响应他们的操作时，他们会感觉很好。还有其他基于层模式的交互，例如折叠-为额外内容创建一个层，隐藏在主要内容层下。(4)不要只做“好”的设计虽然视觉美学很重要，但记住这里我们主要讨论的是反馈设计。产品可以看起来没有吸引力，但在使用时必须“感觉良好”。您可以针对延迟状态和响应状态等详细信息测试和优化设计。亮点就在这些细节设计上，Path的导航就是一个很好的例子。此外，还要考虑声音效果，即使在网页中也是如此。Facebook的提醒通知音效虽然刺耳，但至少音效也在用户体验的范围内考虑。(5)超凡的响应式设计，可以适用于不同的屏幕尺寸。响应式设计是一项重要的创新，但大多数响应式设计只是简单地放大和缩小以适应屏幕，而没有考虑性能和不同屏幕的特性。如果只是把页面放大，就会失去在细节上本能地设计的机会。一个真正好的响应式设计应该在不同的设备上都有理想的效果。我们可以称之为富响应式设计，即为不同的设备提供合适的交互形式。图片轮播更适合移动端浏览，而点击控件在PC端表现更佳。在移动设备上，最好将链接变成按钮，这样更容易用手指点击。设计师可以深入思考以创造最佳体验，将吸引移动应用程序的本能设计技巧应用到他们的设计中。结论在网络中根据人类本能进行设计并不容易，但我们可以从游戏和移动领域的成就中学到很多技能。通过向用户传达丰富的反馈，为用户营造发自内心的满足感。良好的交互反馈机制可以给用户带来惊喜和欢乐，给用户留下难忘的积极印象。通过创造有趣、引人入胜的体验，我们还创造了快乐的用户。而这一切，都会给我们带来巨大的商业利益。原作者：MorganBrown,ChuckLonganecker原文链接：http://uxmag.com/articles/how-to-design-for-the-gut
