“事前计划，事中控制，事后总结”的原则，处理任何事情都不会出错，而这个原则也适用于项目管理。首先我们来了解一下什么是项目管理，什么是项目经理。1、什么是项目管理？项目管理是管理科学的一个分支。项目管理的定义是：在有限资源的约束下，项目经理运用系统的观点、方法和理论来管理项目中涉及的所有工作。有效管理。即对项目从投资决策到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。2、什么是项目经理？项目经理是负责成功规划和执行项目的人。主要职责是带领项目团队在预算内按时、优质地完成所有项目工作内容，并使客户满意。.为此，项目经理必须在一系列项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，以实现项目目标。一句话简单的说：项目经理是一次性的任务，需要在有限的资源和有限的时间内完成。弄清楚是怎么回事了，我们再看看项目经理小赵的遭遇，就明白会发生什么了。项目经理：小赵小赵是一家很不错的软件公司的项目经理。公司老板最近刚刚签了一份大合同，任命了小赵。由于客户和老板永远是朋友，所以整个项目的启动非常顺利，项目组也很快投入到项目中。但是，由于项目周期比较长，项目的快速启动往往会导致无法考虑的问题。因此，一旦出现严重问题，大多数人都会受到影响，要求立即解决，导致项目整体进度延误。上述案例是项目管理中最常见的问题，所以有人说“项目失败不在末尾，而在开始”。3、提前计划在实际的项目管理过程中，其实是可以根据项目的实际情况制定一个比较完整的项目计划的。以一个软件开发项目为例，项目计划可以包括以下几个部分：根据主要功能确定软件的作用和主要功能，明确软件的功能范围，包括限制和制约因素，根据功能创建开发任务功能范围，评估开发周期和持续时间，安排资源和时间进度；还要完成成本预算和风险评估（有时风险评估也会作为计划的一部分单独考虑）如果功能需要外包，采购可以纳入项目计划安排质量验收流程和验收指标的沟通计划软件。将以上所有方案进行总结整合，合理安排资源和考虑因素，形成一个整体的项目方案。如果计划不全面，资源、成本、沟通都会成为项目过程中的潜在问题。整个项目组处于处处填坑、疲于应对的状态。项目管理作为一个整体包括范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和所有利益相关者的管理。如果你想搬出一个完整的项目管理体系，我可以推荐你看一本书，PMBOK。下图是某组织基于PMBOK组织的一套比较完整的项目管理系统流程图，供大家参考。4.过程控制。我遇到过一个非常懂计划的项目经理。他有很强的沟通能力和技术能力。但由于项目管理更倾向于技术实现，容易忽略对客户的理解。在项目过程中经常会出现这种情况。客户会要求改变需求的原因之一。所以，再好的计划，也会有被忽视或失控的问题。这个时候只能尽量控制问题的影响。项目经理：老李老李是公司的技术总监，带领三个技术开发团队，分别负责不同的业务和模块。目前，公司业务正处于发展的关键时刻，需要技术支持与合作的项目较多。所以，经常能看到老李被拉去和业务负责人讨论客户需求，也经常看到运营部向老李反馈运营难点。简单来说就是配合售前，也支持售后。但是老李没有时间停下来一起处理所有的问题。业务部的小陈是老李的熟人。小陈有一个客户，最近和公司签了业务合同，但是还没等合同付清，客户的需求就一直在变，所以经常可以看到小陈在老李身边讨论客户需求。满足条件。事实上，老李除了要参与解决三个技术团队的技术问题，还要处理项目需求会议，为公司客户解决售后技术支持。结果慢慢积累的问题越来越多，最后发现很多问题只解决了一半就被“更高”优先级的问题耽误了。在老李看来，他需要解决一切，但他未必能理解所有问题的全局优先级。公司产品问题反馈的渠道很多，销售和运营可能是收集客户问题的主要来源。从销售的角度来看，产品问题的严重程度会影响合同和业绩；从操作的角度来看，产品问题会影响部门报告和数据的准确性。大家都希望问题越少越好，问题解决的越快越好。但售后技术支持团队只有一个，大家都想把售后技术资源占为己有，优先解决影响自己的问题。这时候，项目管理能做的就是：帮助销售和运营协调售后技术资源，控制问题处理的优先级，以最小的损失处理最有价值的问题。5、事后总结在项目管理过程中，我会将问题总结分为两类：一类是风险，一类是缺陷。在项目中，尚未发生但随时可能发生的问题在项目管理中称为已识别风险，将记录在风险登记册中，并针对每一个风险制定应对计划；已经发生的问题往往很容易归类为Defects，记录为问题日志，需要分析问题的根本原因，可以改进项目管理流程，避免相同问题的再次发生，为后续项目提供教训。小赵的项目因为规划不完善而延期，那么下一个项目延期的风险肯定会降低，因为他总结了这次延期的主要原因；老李的项目问题没有得到解决，最后得出结论，根本原因是项目管理对处理问题的优先级控制不够。流程优化后，处理问题的效率肯定会比以前高。所有问题的总结都是为了下一次更好的解决问题做准备，所以经验教训其实是项目管理的一个重要成果。6、总结“事前计划、事中控制、事后总结”原则在管理中的兴起，可以用一个通用模型来解释——PDCA循环（戴明循环），又称质量环，其特点是通过：重复，大环小环，梯子上升。项目管理其实是一个大环。处理项目中的每一个问题，都可以看作是一个小环。项目从无到有，一直遵循PDCA循环，不断优化流程，提升质量水平和效率，努力实现项目目标。.【本文为栏目组织《奇安科技》原创文章，转载请微信公众号(bigsec)联系原作者】点此查看更多本作者好文
