最近,很多人抱怨花更多的钱买了更快的宽带,但网速并没有真正提高。相关报道指出,超过一半的国内用户实际宽带下载速度低于运营商提供的标称宽带速度,中国宽带是“假宽带”。(10月8日《新京报》)“假宽带”问题上了舆论的砧板一段时间了。人们愤慨而无奈地嘲笑中国的宽带是“动车的票价,牛车的速度”。消费者在市场上买了几斤水果,觉得重量不够,就可以在市场上找个“公称秤”称一下。当消费者面对“假宽带”时,往往会有一种无力感。网上一些测速软件测出的网速往往是虚高的,缺乏权威性。要求消费者委托专业鉴定机构测试网速取证是不现实的,成本太高。此外,宽带运营商几乎不可能将自己的肘子翻出来——帮助消费者确认宽带“两短”的事实。这样一来,消费者就会处于“哑口无言吃黄连,苦不堪言”的状态。即便消费者怒火中烧,找经营者交涉或向有关部门投诉,也多半会苦于自身地位薄弱,力量不足。证据和维权碰壁。笔者认为,消费者要想挑战“假宽带”,还需要一双“真眼”。在很多集贸市场,管理部门大多都有“公平秤”。工信部、消协或维权团体等监管部门也应参照“公平规模”模式,制定公益性、准确性、权威性和便利性。最新测速软件免费供消费者使用。统计数据显示,截至2011年底,我国宽带用户达到1.56亿户,宽带用户数保持年均54%的增长速度。数量如此庞大、发展如此迅猛、“供不应求”问题严重的宽带市场迫切需要一款“规模适中”的公共测速软件,拥有这样一款软件是完全值得的。有了这双“慧眼”,消费者可以轻松识破“假宽带”,抓住“假宽带”的小辫子,维权时更有底气。当然,有了这双“慧眼”,消协、监管部门、法院在调解投诉、处理投诉举报、查处诈骗、审理案件等方面也有了可靠的利器,将更有效率地保护消费者。'权益,更有品质。
