比尔·盖茨通过预测和利用不断变化的世界趋势，成为有史以来最成功的科技巨头之一。但他最近承认，很难预测即将到来的自动化和人工智能浪潮何时会对人类经济和劳动力市场产生最大影响。即便如此，他仍然预测最大的影响可能在几十年之后。换个角度看，人们还有十多年的时间让社会为这场大变革做好充分的准备。比尔·盖茨举例，语音识别在1960年代开始出现，但过了50年才真正发挥其影响。比尔·盖茨认为，商业软件给人们带来的最大改变还没有实现，人工智能的出现很快就会成为这个助力。许多大型科技公司正在为自动驾驶汽车投资人工智能，这令人怀疑。在商业软件方面，预计在未来五年内，微软将采用人工智能，开始深入理解人们的言语，以提高生产力。就像，人们在工作中体验过AI助手可以理解和处理真人需要的任务，例如：识别一堆电子邮件或电话信息，并知道哪封信或信息是最重要的；或帮助收集会议需要了解的信息，包括：参与者、设施和信息等。此外，比尔·盖茨认为，智能机器人将很快开始从人类平台上执行日常任务。包括：打扫房间或组装工作将由智能机器人来完成，零售价不会太贵，可以普及到人们的生活中。目前，语音识别、计算机视觉和机器人手臂和腿等技术足以完成这些任务。但机器人还不能像人类一样拥有灵巧的双手，进一步完善还需要几年时间。在自动驾驶领域，微软对开发自动驾驶汽车并没有太大的兴趣，而是继续研究如何为自动驾驶汽车公司提供平台工具。盖茨对谷歌和优步等大型科技公司选择自动驾驶汽车作为发展人工智能的划时代业务持怀疑态度。由于自动驾驶汽车是一项非常复杂和高风险的技术，它们面临着许多可能需要数年时间才能克服的问题，甚至完全解决这些问题都很难预测。这也是微软不愿意投入研发的主要原因。总之，比尔·盖茨认为，人工智能的发展最终会迫使人们重新定义工作本身及其在人类生活中的作用。通过教育改变人们对人工智能的适应性或改变劳动力将变得越来越重要。.
