从智能眼镜、VR和AR耳机，到跟踪我们睡眠的智能戒指，技术在不断发展。我们未来的城市会是什么样子？会安全吗？我们的建筑环境也不例外。城市变得越来越智能，地方和国家政府正在寻求技术来帮助他们满足人口和地球的需求。通过根据活动调整亮度水平来使用更少能源的智能路灯、监测河流水质的传感器以及跟踪摄像头数据以做出更好的交通决策的程序只是城市变得智能的一些方式。但让城市变得智能并非易事。在整个城市成功收集、分析和传输信息所需的基础设施和系统是复杂而全面的。例如，性能监控和基础架构管理技术必须为管理团队提供混合基础架构和应用程序的全栈可见性。它需要让城市当局能够快速识别和解决固定和无线链路上的问题，这样它们就不会造成大范围的中断。然后是处理用户体验、Web应用程序监控和应用程序的技术。管理团队需要能够密切监控关键应用程序和站点——不要忘记软件即服务(SaaS)用例——并拥有揭示应用程序依赖性和相关性能的工具。其次，智慧城市需要安全技术。在增强能力的同时，数字技术也增加了数字风险，而强大的IT安全软件和自动化漏洞管理工具对于保持敏捷、强大的防御至关重要。最后，为了保持智慧城市的顺利运行，政府需要技术支持服务台来帮助解决问题。他们应该能够访问帮助他们跟踪工单、提高解决率并使报告更加详细和高效的软件。捍卫和运营智慧城市智慧城市代表了规划和管理城市生活的更好方式。它们也是网络犯罪分子极具吸引力的新目标。智慧城市所需的大量数字基础设施，以及这些网络将处理的大量数据，意味着智慧城市可能容易受到网络攻击。在网络威胁日益增加的世界中，IT安全需要成为建设智慧城市的基础。城市当局仅拥有监控违规行为的技术是不够的——他们还需要聚合日志和自动化威胁响应的解决方案，以便他们能够快速消除威胁。例如，针对分类响应对网络进行分段是一个不错的选择。IT安全对于未来的城市至关重要，服务管理也是如此。在智能城市中，连接问题或VPN问题有可能中断关键服务，当局需要能够快速解决这些问题。此外，他们需要确保他们的服务台团队不会因大量支持请求而不知所措。答案是投资于旨在让用户轻松标记问题并帮助管理团队有效跟踪和响应问题的工具。使智慧城市运营管理团队能够远程访问系统和端点的解决方案还可以帮助服务台快速解决问题并跟上请求。负责任地处理数据地方和国家政府需要考虑的另一个问题是负责任地使用数据。智慧城市建立在数据之上，但收集哪些信息、谁可以访问这些信息以及如何使用这些信息可能是影响公众信任的极具争议的领域。城市当局不能天真地对待数据滥用的风险。智能城市技术允许详细跟踪个人的交互和移动，这在某些安全环境中可能是积极的，但很容易被用于更险恶的目的。市民不希望他们的城市变成一座开放式监狱，他们的一举一动都受到不必要的监视。数据合规性也存在问题。像GDPR这样的立法意味着管理机构有责任保护数据的完整性，并保护智慧城市收集和处理的大量数据。他们需要控制的不仅仅是他们自己的活动——他们有责任确保与他们合作的任何第三方合作伙伴也合规并且不超出监管范围。城市可能会变得更加智能，但我们不能让它们变得不安全。随着城市管理部门不断探索新技术应用，他们需要严格控制其网络和数据，并实施使城市平稳安全运行的服务基础设施。如果没有这些措施，我们正在建设的智能未来将开始崩溃。
