【.com原稿】科技驱动发展时代，全球企业正在经历数字化转型的洗礼，但目标转型不是为了数字化。不是成为数字化企业，而是通过数字化技术保护和提升自身业务和服务水平，提升企业综合竞争优势。数、物、人融合的3P战略赋能工业企业。作为一家传统的软件公司，PTC已经看到了数字化发展的大趋势：未来是万物互联的世界，人机交互的方式必将改变未来。基于以上两点，PTC率先迈出了转型的步伐。通过收购ThingWorx和Vuforia，完成了技术理念驱动的战略决策，形成了公司的产品战略和未来发展路径。在2018年底举行的PTCForum大会上，PTC提出了全新的融合“数字-物-人”的3P战略，为工业企业赋能，帮助客户实现商业目标。3P是产品：通过产品和服务创新实现差异化；流程：通过优化企业内部流程和外部服务流程，提高企业的运营效率；人：通过AR技术优化企业的服务、生产、销售流程，提高员工生产力。在近日的媒体见面会上，PTC高级副总裁、大中华区总裁刘强介绍了PTC帮助企业客户实现数字化转型的典型案例。ThingWorx平台助力工业企业实现数字化转型Elekta是一家来自瑞典的大型医疗设备生产上市集团。ElektaIntelliMax?通过PTCThingWorx平台提供对机器安全控制和预测性维护的远程访问。ThingWorx为医科达带来的价值体现在四个方面：一是预防，增强了预测性维护能力。服务上线以来，实施了600多项预防措施，远程解决了30%的机器问题。二是避免停机。截至目前，已经避免了2个多小时的临床停机，6名患者受益，避免了可能对患者治疗产生负面影响的意外临床停机。三是减少出差的时间和费用。由于部分产品故障的远程解决，减少了1/3的出差时间，大大降低了人员和运输成本。四是提高客户满意度，降低服务成本，提升医科达综合竞争力。先进的物流装备和能源装备供应商——中集集团旗下青岛冷藏箱厂，借助PTC的ThingWorx平台对接MES，形成一体化的工厂信息平台和数据应用平台，实现全流程可视化作业。青岛冷藏集装箱部署物联网平台后，通过不断优化单个集装箱能耗，六个月内节电比例从5%提升至13.2%。初步预计每年可节约电费1亿元以上。此外，青岛冷箱借助ThingWorx平台对发泡工艺进行了优化，使其大箱保温率提高了7%，达到世界先进水平，极大地提升了中集集团的市场竞争力。ThingWorx连接博世产品流程以形成自动化服务。经过长期的信息化投入，大型制造企业拥有许多类似烟囱的系统。时间长了，系统之间的互联互通和数据的可见性就变差了。随着物联网的兴起，大型制造企业开始了工业互联网建设的风潮，但数据采集做什么、如何采集并不明确。工业4.0战略是德国根据自身特点推出的弯道超车计划。德国大型制造企业在工业4.0实践领域也做了很多尝试。刘强表示，德国大型工业企业博世率先使用ThingWorx平台提供互联互通的产品和服务。博世互联产品通过ThingWorx工业物联网系统获取设备ID、设备类型、报警内容、设备位置等信息，并与Salesforce的CRM系统对接。当设备发出故障告警信息时，可以自动创建服务工单，获取明细资产。信息，从而维修或更换备件，形成一套完整的自动化流程。创建工单后，可以通过设备ID查询哪个客户的哪台设备出现故障，获取客户信息、站点地址等，便于在维修过程中联系到客户。假设此时过滤器损坏，则连接PTCWindchillPLM系统的BOM，根据工单信息找到与CytroPac型号匹配的过滤器部件号，连接SAPERP系统，调用过滤器零件的库存信息，并更新工作订单，从最近的位置下订单，安排现场服务。这整套流程通过产品的ID链接起来，通过物联网系统，在CRM、PLM、E??RP系统之间建立数据关联，优化流程，实现自动化服务。Vuforia增强现实技术的应用已经取得阶段性成果。以上就是数字与实物融合的三个经典案例。让我们谈谈人。如何充分发挥员工的主观能动性，提高企业的客户服务水平？这需要使用增强现实(AR)技术。的力量。收购Vuforia后，PTC在AR领域开发了大量实际应用案例和应用场景，其中应用场景排名前五的分别是服务、制造、营销、设计、培训和运营。在客户服务领域，借助AR设备和分步操作指导，新手服务工程师也能拥有老员工过硬的技术水平，还可以通过远程专家的现场指导实现服务标准化.在生产制造领域，机械设备的组装和零件的更换都需要熟练的技术工程师进行操作。有了AR，它会变得更简单、更容易使用。在销售和营销方面，大型产品设备（如挖掘机）很难在发布会和销售过程中直接在现场为客户展示，通过AR展示更直观。在设计、培训和运营方面也是如此，PTC与微软合作，通过HoloLens眼镜加速工业界对混合现实技术的采用。例如，通过HoloLens眼镜，工人可以按照AR眼镜中引导的操作步骤一步步完成组装，达到熟练工人的组装能力和水平。“3P战略的背后，是工业互联网平台ThingWorx和AR平台Vuforia两大核心技术的支撑。”刘强强调，过去两年，PTC与罗克韦尔、微软、ANSYS建立了战略合作。其中，罗克韦尔是OT领域的佼佼者，而PTC则擅长IT领域。双方的合作优势互补，可以将IT与OT深度融合。这恰恰是工业互联网进一步推进的一大挑战。PTC与微软的合作主要在云和HoloLens两个方面：一是选择MicrosoftAzure作为全球首选的云平台，提供ThingWorx托管服务；其次，在刚刚发布的HoloLens2背后使用了Vuforia技术，与ANSYS的合作是为了增强PTC在仿真领域的能力。随后，刘强总结了PTC的三大综合能力和竞争优势：一是ThingWorx平台在工业互联网领域的数据建模能力。标准化接口支持市面上绝大部分系统，可以快速建立数据之间的关联。二是IOT与AR的结合，满足更丰富的应用场景。三是ThingWorx工业互联网平台可以放在云端，还支持本地化部署，非常灵活。如今，IOT和AR业务已经成为PTC当之无愧的增长引擎。据华尔街分析师预测，五年后PTC60%的收入将来自IOT和AR业务。相信未来五年，工业互联网的发展格局将被PTC改写，让我们拭目以待。【原创稿件，合作网站转载请注明原作者和出处为.com】
